Malfaçons défauts de conception fenêtres PVC
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Conseils Forum Litiges Travaux : Malfaçons défauts de conception fenêtres PVC
Bonjour.
Je viens de faire poser des portes fenêtres en PVC en rénovation sur dépose totale de l'ancien existant.
Le résultat me surprend.
Le seuil (PVC et alu) est coupé de chaque côté et réajuster avec du silicone.
De chaque côté des pattes relient le seuil aux côtés verticaux
Voir photos.
Le commercial ainsi que le poseur bien évidemment me disent que c'est normal que c'est la fabrication de la menuiserie qui est conçu comme ça.
Je suis septique.
J'aimerais vos avis, pourrait il s'agir de malfaçons, de défaut de conception ?
Auquel cas que puis je faire ?
J'ai besoin de vos avis.
Merci d'avance de vos réponses.
Cordialement.
P.S Je n'ai pas de protection juridique.
Je viens de faire poser des portes fenêtres en PVC en rénovation sur dépose totale de l'ancien existant.
Le résultat me surprend.
Le seuil (PVC et alu) est coupé de chaque côté et réajuster avec du silicone.
De chaque côté des pattes relient le seuil aux côtés verticaux
Voir photos.
Le commercial ainsi que le poseur bien évidemment me disent que c'est normal que c'est la fabrication de la menuiserie qui est conçu comme ça.
Je suis septique.
J'aimerais vos avis, pourrait il s'agir de malfaçons, de défaut de conception ?
Auquel cas que puis je faire ?
J'ai besoin de vos avis.
Merci d'avance de vos réponses.
Cordialement.
P.S Je n'ai pas de protection juridique.
20 septembre 2023 à 20:37
Questions / Réponses litiges travaux 1
Malfaçons défauts de conception fenêtres PVC
Bonjour Pinarello66.
Nous n'avons pas reçu les photos que vous mentionnez dans votre question.
Vous pouvez nous les faire parvenir en répondant à ce message, ou en nous les envoyant en pièce jointe par email à l'adresse suivante : images.bricolage@gmail.com
Cordialement, l'équipe du forum litiges Travaux.
Nous n'avons pas reçu les photos que vous mentionnez dans votre question.
Vous pouvez nous les faire parvenir en répondant à ce message, ou en nous les envoyant en pièce jointe par email à l'adresse suivante : images.bricolage@gmail.com
Cordialement, l'équipe du forum litiges Travaux.
20 septembre 2023 à 21:39
Questions / Réponses litiges travaux 2
Malfaçons défauts de conception fenêtres PVC
Bonjour.
Je vous ai adressé les photos par mail, car impossible de les envoyer par l'intermédiaire du forum.
Merci.
Cordialement.
Pour agrandir les images, cliquez dessus.
Je vous ai adressé les photos par mail, car impossible de les envoyer par l'intermédiaire du forum.
Merci.
Cordialement.
Pour agrandir les images, cliquez dessus.
21 septembre 2023 à 07:25
Questions / Réponses litiges travaux 3
Malfaçons défauts de conception fenêtres PVC
Bonjour Pinarello66.
Il est difficile à distance de comprendre réellement votre problème.
Vous indiquez:
Pensez- vous que c'est un problème de pose, des infiltrations d'eau de pluie seront elles bien dirigées vers l'extérieur ?
N'y aurait ' il pas eu une erreur de prise de cotes ?
Essayez de connaître la marque, de faire venir un commercial d'usine et aussi de demander la visite d'un chantier de même produits pour comparer. Vous pouvez aussi invoquer, sans le faire, votre souhait de contacter un expert en bâtiment.
Cordialement. Gad
Il est difficile à distance de comprendre réellement votre problème.
Vous indiquez:
Citation :au niveau du trait ?
Le seuil (PVC et alu) est coupé de chaque côté et réajustées avec du silicone
Pensez- vous que c'est un problème de pose, des infiltrations d'eau de pluie seront elles bien dirigées vers l'extérieur ?
Citation :ces plaques de liaison entre l'appui alu et le montant PVC devraient être extérieures.
des pattes relient le seuil aux côtés verticaux
N'y aurait ' il pas eu une erreur de prise de cotes ?
Essayez de connaître la marque, de faire venir un commercial d'usine et aussi de demander la visite d'un chantier de même produits pour comparer. Vous pouvez aussi invoquer, sans le faire, votre souhait de contacter un expert en bâtiment.
Cordialement. Gad
23 septembre 2023 à 08:13
Questions / Réponses litiges travaux 4
Invité
Malfaçons défauts de conception fenêtres PVC
Invité
Bonjour.
Merci pour votre réponse.
Les photos montrent le seuil de la porte fenêtre quand celle ci est ouverte, on ne les vois pas lorsque la fenêtre est fermée.
Les pattes sont sur les côtés de l'encadrement.
Oui le seuil est coupé... et réajusté avec du silicone.
Comment savoir si les cotes sont bonnes... c'est impossible de savoir.
Je l'ai évoqué au commercial... il me dis que non, c'est le fabricant qui les fait comme ça...
Cordialement.
Merci pour votre réponse.
Les photos montrent le seuil de la porte fenêtre quand celle ci est ouverte, on ne les vois pas lorsque la fenêtre est fermée.
Les pattes sont sur les côtés de l'encadrement.
Oui le seuil est coupé... et réajusté avec du silicone.
Comment savoir si les cotes sont bonnes... c'est impossible de savoir.
Je l'ai évoqué au commercial... il me dis que non, c'est le fabricant qui les fait comme ça...
Cordialement.
23 septembre 2023 à 12:25
Questions / Réponses litiges travaux 5
Malfaçons défauts de conception fenêtres PVC
Bonjour Pinarello66.
Juste un avis en passant.
Est-ce du matériel de grande surface de bricolage ou un revendeur installateur franchisé ?
Quand les cotes ont été bien définies par le "commercial", le fabricant livre une fenêtre ou une porte ou toute autre huisserie avec son cadre. L'installateur, après avoir déposé l'ancien, encastre le nouveau et ajuste l'ensemble.
On ne voit pas à quoi servent ces traits de scie, des pénétrations d'eau sont possibles.
On suppose que l'extérieur est à gauche.
Vous pouvez essayer de contacter le fabricant si le "commercial" vous semble léger techniquement.
Bref, suivre les conseils de Gad vous permettrait de faire avancer le problème.
En attendant, ne pas payer l'ensemble pourrait être envisagé.
A la limite vous refusez le produit. On imagine le contentieux qui en résulterait.
Essayez aussi d'aller dans des surfaces de vente, pas forcément les grandes, où des revendeurs installateurs présentent les gammes. Vous pourrez poser des questions sur ce que vous avez vu chez vous un proche.
Cordialement.
Juste un avis en passant.
Citation :Un argument qui ne tient pas. Le "commercial" ne semble pas y connaître grand chose.
c'est le fabricant qui les fait comme ça...
Est-ce du matériel de grande surface de bricolage ou un revendeur installateur franchisé ?
Quand les cotes ont été bien définies par le "commercial", le fabricant livre une fenêtre ou une porte ou toute autre huisserie avec son cadre. L'installateur, après avoir déposé l'ancien, encastre le nouveau et ajuste l'ensemble.
On ne voit pas à quoi servent ces traits de scie, des pénétrations d'eau sont possibles.
On suppose que l'extérieur est à gauche.
Vous pouvez essayer de contacter le fabricant si le "commercial" vous semble léger techniquement.
Bref, suivre les conseils de Gad vous permettrait de faire avancer le problème.
En attendant, ne pas payer l'ensemble pourrait être envisagé.
A la limite vous refusez le produit. On imagine le contentieux qui en résulterait.
Essayez aussi d'aller dans des surfaces de vente, pas forcément les grandes, où des revendeurs installateurs présentent les gammes. Vous pourrez poser des questions sur ce que vous avez vu chez vous un proche.
Cordialement.
24 septembre 2023 à 09:04
Questions / Réponses litiges travaux 6
Invité
Malfaçons défauts de conception fenêtres PVC
Invité
Bonjour.
En réponse à GL, ce n'est pas un revendeur de bricolage, mais une enseigne revendeur, installateur.
Je ne peux pas refuser les produits, ils sont poses déjà.
En cherchant sur le net avec le nom de la gamme des fenêtres notés sur la facture, j'ai peut être trouvé le fabricant.
J'ai envoyé un mail accompagné de photos demandant si c'est bien leur conception de portes fenêtres.
J'attends une réponse, s'ils veulent bien me répondre....
Je vous remercie pour votre réponse.
Bon dimanche.
Cordialement
En réponse à GL, ce n'est pas un revendeur de bricolage, mais une enseigne revendeur, installateur.
Je ne peux pas refuser les produits, ils sont poses déjà.
En cherchant sur le net avec le nom de la gamme des fenêtres notés sur la facture, j'ai peut être trouvé le fabricant.
J'ai envoyé un mail accompagné de photos demandant si c'est bien leur conception de portes fenêtres.
J'attends une réponse, s'ils veulent bien me répondre....
Je vous remercie pour votre réponse.
Bon dimanche.
Cordialement
24 septembre 2023 à 11:00
Questions / Réponses litiges travaux 7
Malfaçons défauts de conception fenêtres PVC
Re. Merci pour la précision apportée. On espère que vous ne serez pas dirigé vers un revendeur installateur.
Cordialement.
Citation :Oui, et quel que soit le résultat de la démarche, pensez à faire un retour sur le forum.
s'ils veulent bien me répondre....
Cordialement.
24 septembre 2023 à 13:58
Questions / Réponses litiges travaux 8
Malfaçons défauts de conception fenêtres PVC
Bonjour Pinarello66.
Votre indication de menuiseries en "pose rénovation avec dépose totale" est surprenante.
En rénovation, on conserve les dormants avec ou non la suppression de la pièce d'appui.
En dépose totale, si vous avez des murs de 20 cm et des contre-cloisons, il faut entailler au pourtour pour supprimer les pattes de fixation et en ajouter de nouvelles.
J'espère que vos menuiseries n'ont pas été "scellées" à la mousse.
Concernant les dimensions, sur votre devis ,elles peuvent être indiquées en hors-tout ou en dimensions en tableau. Heureusement que ce n'est pas un produit de GSB on pourrait avoir des doutes sur les capacités de l'entreprise qui doit être assurée et à jour des cotisations pour les travaux qu'elle exécute et aussi pour la période donnée.
Vous pouvez, si vous le voulez bien, nous indiquer la marque et le modèle et joindre la copie du descriptif du devis sans l'en-tête et les prix.
N'hésitez pas à relancer le fabricant si besoin et demandez ,comme je vous l'ai indiqué la visite d'un technicien de l'usine.
A vous lire, cordialement. Gad
Votre indication de menuiseries en "pose rénovation avec dépose totale" est surprenante.
En rénovation, on conserve les dormants avec ou non la suppression de la pièce d'appui.
En dépose totale, si vous avez des murs de 20 cm et des contre-cloisons, il faut entailler au pourtour pour supprimer les pattes de fixation et en ajouter de nouvelles.
J'espère que vos menuiseries n'ont pas été "scellées" à la mousse.
Concernant les dimensions, sur votre devis ,elles peuvent être indiquées en hors-tout ou en dimensions en tableau. Heureusement que ce n'est pas un produit de GSB on pourrait avoir des doutes sur les capacités de l'entreprise qui doit être assurée et à jour des cotisations pour les travaux qu'elle exécute et aussi pour la période donnée.
Vous pouvez, si vous le voulez bien, nous indiquer la marque et le modèle et joindre la copie du descriptif du devis sans l'en-tête et les prix.
N'hésitez pas à relancer le fabricant si besoin et demandez ,comme je vous l'ai indiqué la visite d'un technicien de l'usine.
A vous lire, cordialement. Gad
24 septembre 2023 à 19:17
Questions / Réponses litiges travaux 9
Malfaçons défauts de conception fenêtres PVC
Bonsoir.
Le titre du devis indique bien "POSE PRÉVUE EN DÉPOSE TOTALE COMPRIS ENLÈVEMENT EXISTANT."
Ensuite est détaillé l'article ou il y a écrit "En rénovation", ça c'est la porte d'entrée et pour toutes les fenêtres est écrit dans le détail "Pose rénovation" et tout le blablabla.
Voir photos.
Sauf que il n'y a pas eu de dépose totale pour aucune des fenêtres (7 au total).
Je n'ai pas vu que des petits bouts de bois mais rien ressemblant à des encadrements en bois.
Je n'ai pas assisté à la pose des fenêtres, j'ai laisser le poseur faire son travail, c'est une maison où je n'ai pas encore emménager et qui est en plein travaux...
Lors de la commande j'avais bien préciser que je voulais une dépose totale, le commercial m'a dit que cela ne changer pas le prix final...
Je ne sais plus quoi faire, ma demande n'a pas été respecté et le devis est ambigu.
Merci de vos réponses.
Bien cordialement.
Le titre du devis indique bien "POSE PRÉVUE EN DÉPOSE TOTALE COMPRIS ENLÈVEMENT EXISTANT."
Ensuite est détaillé l'article ou il y a écrit "En rénovation", ça c'est la porte d'entrée et pour toutes les fenêtres est écrit dans le détail "Pose rénovation" et tout le blablabla.
Voir photos.
Sauf que il n'y a pas eu de dépose totale pour aucune des fenêtres (7 au total).
Je n'ai pas vu que des petits bouts de bois mais rien ressemblant à des encadrements en bois.
Je n'ai pas assisté à la pose des fenêtres, j'ai laisser le poseur faire son travail, c'est une maison où je n'ai pas encore emménager et qui est en plein travaux...
Lors de la commande j'avais bien préciser que je voulais une dépose totale, le commercial m'a dit que cela ne changer pas le prix final...
Je ne sais plus quoi faire, ma demande n'a pas été respecté et le devis est ambigu.
Merci de vos réponses.
Bien cordialement.
25 septembre 2023 à 18:39
Questions / Réponses litiges travaux 10
Malfaçons défauts de conception fenêtres PVC
Voici les photos.
Pour agrandir les images, cliquez dessus.
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25 septembre 2023 à 18:43
Questions / Réponses litiges travaux 11
Malfaçons défauts de conception fenêtres PVC
Bonjour Pinarello66.
Merci pour votre retour. A la lecture du devis que vous avez signé et au indications reçues, il semble donc que c'est correct au niveau des produits.
Vous avez donc la pose de la porte en dépose complète et les fenêtres PVC
(marque inconnue) en pose rénovation. avec l'indication des profils d'habillage.
On vous a indiqué des prix identiques quel que soit le mode de pose, ok !
La différence pouvant être si les contre- cloisons (nature des murs inconnue) reprise de plâtrerie ou de placo, en supplément, donc à votre charge.
Le litige étant donc au niveau de la conception ou des "modifications" du produit.
Les menuiseries elles- même sont d'un bon niveau.
Poursuivez vos réclamations près du fabricant et comme je vous l'ai indiqué, réclamez le passage d'un technicien d'usine.
N'oubliez pas les garanties indiquées.
Cordialement. Gad
Merci pour votre retour. A la lecture du devis que vous avez signé et au indications reçues, il semble donc que c'est correct au niveau des produits.
Vous avez donc la pose de la porte en dépose complète et les fenêtres PVC
(marque inconnue) en pose rénovation. avec l'indication des profils d'habillage.
On vous a indiqué des prix identiques quel que soit le mode de pose, ok !
La différence pouvant être si les contre- cloisons (nature des murs inconnue) reprise de plâtrerie ou de placo, en supplément, donc à votre charge.
Le litige étant donc au niveau de la conception ou des "modifications" du produit.
Les menuiseries elles- même sont d'un bon niveau.
Poursuivez vos réclamations près du fabricant et comme je vous l'ai indiqué, réclamez le passage d'un technicien d'usine.
N'oubliez pas les garanties indiquées.
Cordialement. Gad
26 septembre 2023 à 12:59
Questions / Réponses litiges travaux 12
Invité
Malfaçons défauts de conception fenêtres PVC
Invité
Bonjour.
Merci pour votre réponse Gad.
Je ne comprend pas très bien.....
Je souhaitai une dépose totale c'est à une technique qui consiste à tout retirer y compris le dormant, ne rien garder de l'ancienne fenêtre, c'était ça qui était convenu.
Or dans le devis il y écrit les deux : dépose totale et pose en rénovation... ce qui est ambigu du coup.
Et dans l'absolu le poseur n'a rien retirer des anciennes fenêtres et portes fenêtres mis à part les vantaux...
Le litige est pour plusieurs raisons donc :
- La conception des fenêtres.
- Un devis ambigu.
Voilà mon problème.
J'ai adressé un mail au fabricant, je n'ai eu aucune réponse.
Aucune personne de l'entreprise n'ai capable de me répondre....
Merci a vous de votre investissement pour me répondre, mais je crois que je n'aurai jamais de réponse.
Cordialement.
Pinnarello66
Merci pour votre réponse Gad.
Je ne comprend pas très bien.....
Je souhaitai une dépose totale c'est à une technique qui consiste à tout retirer y compris le dormant, ne rien garder de l'ancienne fenêtre, c'était ça qui était convenu.
Or dans le devis il y écrit les deux : dépose totale et pose en rénovation... ce qui est ambigu du coup.
Et dans l'absolu le poseur n'a rien retirer des anciennes fenêtres et portes fenêtres mis à part les vantaux...
Le litige est pour plusieurs raisons donc :
- La conception des fenêtres.
- Un devis ambigu.
Voilà mon problème.
J'ai adressé un mail au fabricant, je n'ai eu aucune réponse.
Aucune personne de l'entreprise n'ai capable de me répondre....
Merci a vous de votre investissement pour me répondre, mais je crois que je n'aurai jamais de réponse.
Cordialement.
Pinnarello66
26 septembre 2023 à 13:32
Questions / Réponses litiges travaux 13
Malfaçons défauts de conception fenêtres PVC
Bonjour Pinnarello66.
Sur le premier devis, il est donc mentionné "pose en dépose complète", ceci pour la porte et sur le second devis "pose rénovation" pour les menuiseries PVC.
C'est ce qui a été fait, les devis ont été respectés.
Il aurait fallu bien les relire avant de les accepter.
Le problème est bien sur la conception et l'aspect, poursuivez les réclamations par mails, courrier LRAR et téléphone près du fabricant.
Vous pourriez même s'il y a un mode de contact sur leur site (marque inconnue) faire une demande de prix, pour avoir la visite d'un autre commercial.
Cordialement. Gad
Sur le premier devis, il est donc mentionné "pose en dépose complète", ceci pour la porte et sur le second devis "pose rénovation" pour les menuiseries PVC.
C'est ce qui a été fait, les devis ont été respectés.
Il aurait fallu bien les relire avant de les accepter.
Le problème est bien sur la conception et l'aspect, poursuivez les réclamations par mails, courrier LRAR et téléphone près du fabricant.
Vous pourriez même s'il y a un mode de contact sur leur site (marque inconnue) faire une demande de prix, pour avoir la visite d'un autre commercial.
Cordialement. Gad
27 septembre 2023 à 10:18
