Pose fenêtres PVC défectueuse quel recours
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Conseils démarches litiges : Pose fenêtres PVC défectueuse quel recours
Bonjour,
Hier nous avons installé 2 fenêtres PVC avec double vitrage en dépose totale, le travail semble de mauvaise qualité, il y a un vide de 1 cm sous le cadre d'une fenêtre, le poseur m'a certifié que l'isolation phonique ne serait pas altérée et qu'il ne pouvait faire autrement car les murs ne sont pas droits, résultat le bruit passe par cette interstice le double vitrage s'avère inutile. Les contours extérieurs sont sommairement joints avec du silicone, les finitions intérieures inexistantes à ma grande surprise, n'y connaissant rien en la matière cela me parait léger pour assurer une isolation optimale.
Des morceaux de plâtre se sont détachés sur les contours, on peut voir la lumière du jour passée, le commercial doit venir vendredi pour constater le défaut que je lui ai signalé le jour même. Par ailleurs on peut lire dans les CG :
"Toutes réclamations doit se faire par écrit sous un délai de 8 jours après ce délai les marchandises seront considérées comme agréées".
Je ne comprends pas bien la mention agréée, c'est à dire qu'aucun recours n'est possible par la suite ? Pourtant la garantie biennale est de 2 ans.
Je suis un peu perdu sur la marche à suivre
Merci pour vos réponses.
Hier nous avons installé 2 fenêtres PVC avec double vitrage en dépose totale, le travail semble de mauvaise qualité, il y a un vide de 1 cm sous le cadre d'une fenêtre, le poseur m'a certifié que l'isolation phonique ne serait pas altérée et qu'il ne pouvait faire autrement car les murs ne sont pas droits, résultat le bruit passe par cette interstice le double vitrage s'avère inutile. Les contours extérieurs sont sommairement joints avec du silicone, les finitions intérieures inexistantes à ma grande surprise, n'y connaissant rien en la matière cela me parait léger pour assurer une isolation optimale.
Des morceaux de plâtre se sont détachés sur les contours, on peut voir la lumière du jour passée, le commercial doit venir vendredi pour constater le défaut que je lui ai signalé le jour même. Par ailleurs on peut lire dans les CG :
"Toutes réclamations doit se faire par écrit sous un délai de 8 jours après ce délai les marchandises seront considérées comme agréées".
Je ne comprends pas bien la mention agréée, c'est à dire qu'aucun recours n'est possible par la suite ? Pourtant la garantie biennale est de 2 ans.
Je suis un peu perdu sur la marche à suivre
Merci pour vos réponses.
10 octobre 2012 à 16:25
Droits Litige 1
Pose fenêtres PVC défectueuse quel recours
Pose fenêtres PVC défectueuse
Pour agrandir les images, cliquez dessus.
Sur la dernière photo on distingue 1 cm de vide qui correspond à l'ancien cadre, je peux glisser entièrement mes doigts dans l'espace. Ces défauts étaient cachés sous la tapisserie.
L'entreprise ne prend à sa charge les dégâts lors de la pose ( rebouchage de plâtre, raccord maçonnerie...).
A votre avis sont-ils couverts avec cette clause ?
Merci.
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Sur la dernière photo on distingue 1 cm de vide qui correspond à l'ancien cadre, je peux glisser entièrement mes doigts dans l'espace. Ces défauts étaient cachés sous la tapisserie.
L'entreprise ne prend à sa charge les dégâts lors de la pose ( rebouchage de plâtre, raccord maçonnerie...).
A votre avis sont-ils couverts avec cette clause ?
Merci.
10 octobre 2012 à 19:13
Droits Litige 2
Invité
Pose fenêtres PVC défectueuse quel recours
Invité
Vous devez envoyer votre réclamation en recommandée avec accusé de réception le plus rapidement possible, en précisant bien que l'artisan doit la parfaite finition aussi bien intérieur qu'extérieur, et qu'il doit remettre en état le papier arraché au dessus de la fenêtre.
11 octobre 2012 à 18:22
Droits Litige 3
Invité
Pose fenêtres PVC défectueuse quel recours
Invité
J'ai envoyé un recommandé dans les règles, le commercial passe demain pour constater les défauts, il voulait lui-même reboucher les espaces avec un joint de silicone...
écollé la tapisserie que je compte refaire bientôt, elle servait de cache misère.
Pour agrandir les images, cliquez dessus.
Quelle méthode utiliser pour combler ces espaces vides ?
écollé la tapisserie que je compte refaire bientôt, elle servait de cache misère.
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Quelle méthode utiliser pour combler ces espaces vides ?
11 octobre 2012 à 20:48
Droits Litige 4
Invité
Pose fenêtres PVC défectueuse quel recours
Invité
Bonjour,
Je vous conseille de mettre de la mousse polyuréthane (NE pas trop en mettre au risque de déformer la menuiserie).
Puis coller un profil de finition en L avec de l'acrylique colle (peut être peint) ou silicone colle (ne peut pas être peint).
Une fenêtre doit être étanche à l'air et à l'eau. Si ce n'est pas le cas il faut reprendre la pose.
Faites intervenir la décennale.
Sous réserve que le poseur soit bien agréé avec une police d'assurance valide.
Bon courage.
Je vous conseille de mettre de la mousse polyuréthane (NE pas trop en mettre au risque de déformer la menuiserie).
Puis coller un profil de finition en L avec de l'acrylique colle (peut être peint) ou silicone colle (ne peut pas être peint).
Une fenêtre doit être étanche à l'air et à l'eau. Si ce n'est pas le cas il faut reprendre la pose.
Faites intervenir la décennale.
Sous réserve que le poseur soit bien agréé avec une police d'assurance valide.
Bon courage.
22 février 2016 à 13:34
Droits Litige 5
Invité
Pose fenêtres PVC défectueuse quel recours
Invité
C'est vraiment du bon boulot que de conseiller la mousse PU... Strictement INTERDITE par les DTU pose, calfeutrements, etc. 
BRAVO pour la réponse d'expert !!!
BRAVO pour la réponse d'expert !!!
12 février 2017 à 16:22
