Litige après entretien chaudière à condensation
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Conseils forum litiges travaux : Litige après entretien chaudière à condensation
Comme chaque année, j'ai fait appel à la même société pour l'entretien de ma chaudière à condensation.
Celle-ci a 10 ans. Après l'entretien, le soir même, il y avait une odeur de brûlé dans la pièce où se trouve la chaudière.
Le lendemain, en voulant prendre de l'eau chaude, la chaudière a fait un drôle de bruit (toc toc toc) puis elle s'est éteinte. Impossible de la rallumer.
J'ai alors appelé la société.
Le technicien est revenu. Il m'a dit que c'était la platine qui était foutue.
Il est revenu le jour d'après avec la platine et là, il m'a dit que finalement, c'était la pompe qui était foutue également. Je lui ai demandé des explications.
Il m'a dit qu'il y avait sûrement eu une fuite de la pompe qui a causé un court-circuit et que la chaudière s'est mise en sécurité. Je trouve cela très bizarre.
Quand il est revenu changer les pièces, il a eu du mal et m'a demandé si j'avais fait des travaux entre-temps.
Je n'ai pas compris sa question. Il m'a dit : "On m'a interverti les phases ?". Finalement, il a réussi.
Il m'a donné le bon d'intervention - 674 euros.
De là, j'ai contacté plusieurs amis électriciens qui m'ont dit que c'était impossible et qu'il avait dû faire une mauvaise.manipulation lors de l'entretien.
Et qu'en cas de fuite le lundi, il l'aurait vue.
J'ai donc refusé de payer la facture. Que pensez-vous de cela ?
Celle-ci a 10 ans. Après l'entretien, le soir même, il y avait une odeur de brûlé dans la pièce où se trouve la chaudière.
Le lendemain, en voulant prendre de l'eau chaude, la chaudière a fait un drôle de bruit (toc toc toc) puis elle s'est éteinte. Impossible de la rallumer.
J'ai alors appelé la société.
Le technicien est revenu. Il m'a dit que c'était la platine qui était foutue.
Il est revenu le jour d'après avec la platine et là, il m'a dit que finalement, c'était la pompe qui était foutue également. Je lui ai demandé des explications.
Il m'a dit qu'il y avait sûrement eu une fuite de la pompe qui a causé un court-circuit et que la chaudière s'est mise en sécurité. Je trouve cela très bizarre.
Quand il est revenu changer les pièces, il a eu du mal et m'a demandé si j'avais fait des travaux entre-temps.
Je n'ai pas compris sa question. Il m'a dit : "On m'a interverti les phases ?". Finalement, il a réussi.
Il m'a donné le bon d'intervention - 674 euros.
De là, j'ai contacté plusieurs amis électriciens qui m'ont dit que c'était impossible et qu'il avait dû faire une mauvaise.manipulation lors de l'entretien.
Et qu'en cas de fuite le lundi, il l'aurait vue.
J'ai donc refusé de payer la facture. Que pensez-vous de cela ?
15 septembre 2023 à 15:32
Questions / Réponses litiges travaux 1
Litige après entretien chaudière à condensation
Bonjour Sandy.
Qu'est-il indiqué sur la facture ?
Attendons d'autres avis.
Cordialement.
Citation :Incompétence. Il avait obligation de résultat à la première intervention.
Que pensez-vous de cela ?
Citation :Ah ? Ce qui signifie quoi ? Qui est "on" ? Pourquoi les phases ?
On m'a interverti les phases ?
Citation :Oui, et encore, il n'a pas invoqué un retour de neutre. Incompétence et magie.
la pompe qui a causé un court-circuit.
Citation :En faisant quoi ?
Finalement, il a réussi.
Qu'est-il indiqué sur la facture ?
Attendons d'autres avis.
Cordialement.
15 septembre 2023 à 22:03
Questions / Réponses litiges travaux 2
Invité
Litige après entretien chaudière à condensation
Invité
On… Ah ben le petit lutin qui est allé inverser les phases…, il a dit que la phase neutre était inversée avec autre chose.
Le fusible n’a même pas sauté sur le tableau électrique.
Il a réussi en se rendant compte sûrement qu’il faisait quelque chose d’incorrect.
Son supérieur m’a dit que sur la pompe on voyait nettement des traces de fuites.
Pourquoi ne les a-t-il pas vues le jour de l’entretien, vu que le soir même ça ne fonctionnait plus ?
Je n’ai pas encore reçu la facture.
J’ai été râler au bureau. Il m’a fait signer une fiche de travaux avec un montant j’y.
Je n’ai reçu aucun devis papier. Juste lui qui m’a dit verbalement que ça coûtait tant et tant. La secrétaire m’a dit que j’étais malhonnête, que j’acceptais qu’il change les ouées et que je ne voulais pas payer.
Mais c’est parce qu’on m’a dit après coup que ce n’était pas normal le déroulement des choses.
Le fusible n’a même pas sauté sur le tableau électrique.
Il a réussi en se rendant compte sûrement qu’il faisait quelque chose d’incorrect.
Son supérieur m’a dit que sur la pompe on voyait nettement des traces de fuites.
Pourquoi ne les a-t-il pas vues le jour de l’entretien, vu que le soir même ça ne fonctionnait plus ?
Je n’ai pas encore reçu la facture.
J’ai été râler au bureau. Il m’a fait signer une fiche de travaux avec un montant j’y.
Je n’ai reçu aucun devis papier. Juste lui qui m’a dit verbalement que ça coûtait tant et tant. La secrétaire m’a dit que j’étais malhonnête, que j’acceptais qu’il change les ouées et que je ne voulais pas payer.
Mais c’est parce qu’on m’a dit après coup que ce n’était pas normal le déroulement des choses.
16 septembre 2023 à 07:57
