Litige garantie tubage d'une cheminée pour chaudière à condensation
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Question forum litiges travaux : Litige garantie tubage d'une cheminée pour chaudière à condensation
Bonjour.
Il y a 6 ans, j'ai changé ma chaudière pour une chaudière à condensation.
Ce qui a nécessité le tubage de la cheminée par un flexible plastique (PVFD selon le devis).
Il y a 2 mois, j'ai constaté que l'extrémité de ce flexible, auparavant visible car dépassant légèrement au sommet de la cheminée, était disparu.
J'ai pensé qu'il était simplement déboité et descendu dans la cheminée.
L'installateur a fait passer un couvreur, qui a constaté que le flexible dépassant de la cheminée, était en fait "décomposé " par les UV.
J'ai fait appel à mon installateur pour réparer, dans la cadre de la garantie décennale.
il est intervenu et a changé tout le flexible, et ajouté une pièce a l'extrémité, soit disant pour protéger le flexible et éviter le renouvellement du problème.
Je viens maintenant de recevoir une facture d'intervention de 750 €.
L'installateur la justifie par le fait que la détérioration du flexible plastique ne rentre pas dans la cadre de la garantie décennale. Est ce vrai ?
Il ne m'avait pas averti au préalable de la nécessité de changer tout le tubage et ne m'avait fourni aucun devis.
Que puis je faire maintenant ?
Merci de vos avis, commentaires conseils ...
Il y a 6 ans, j'ai changé ma chaudière pour une chaudière à condensation.
Ce qui a nécessité le tubage de la cheminée par un flexible plastique (PVFD selon le devis).
Il y a 2 mois, j'ai constaté que l'extrémité de ce flexible, auparavant visible car dépassant légèrement au sommet de la cheminée, était disparu.
J'ai pensé qu'il était simplement déboité et descendu dans la cheminée.
L'installateur a fait passer un couvreur, qui a constaté que le flexible dépassant de la cheminée, était en fait "décomposé " par les UV.
J'ai fait appel à mon installateur pour réparer, dans la cadre de la garantie décennale.
il est intervenu et a changé tout le flexible, et ajouté une pièce a l'extrémité, soit disant pour protéger le flexible et éviter le renouvellement du problème.
Je viens maintenant de recevoir une facture d'intervention de 750 €.
L'installateur la justifie par le fait que la détérioration du flexible plastique ne rentre pas dans la cadre de la garantie décennale. Est ce vrai ?
Il ne m'avait pas averti au préalable de la nécessité de changer tout le tubage et ne m'avait fourni aucun devis.
Que puis je faire maintenant ?
Merci de vos avis, commentaires conseils ...
23 octobre 2023 à 12:16
Réponse 1 d'un contributeur du forum
Litige garantie tubage d'une cheminée pour chaudière à condensation
BonjourJLL029.
Donc, en résumé :
Absence d'obligation de conseil. Examen de la situation par le couvreur.
Décision par le chauffagiste de remplacer, sans devis ni accord même verbal avec vous.
A l'époque de l'installation, la gaine était autorisée, il n'y a pas de raison qu'elle n'entre pas dans la garantie décennale. OK ?
Le gainage existant vous a t'il été présenté en vous montrant une détérioration importante ?
Je vous conseille de vous adresser à son assurance avec tous les dates, les détails importants et le double de la facture.
Cordialement. Gad
Donc, en résumé :
Absence d'obligation de conseil. Examen de la situation par le couvreur.
Décision par le chauffagiste de remplacer, sans devis ni accord même verbal avec vous.
A l'époque de l'installation, la gaine était autorisée, il n'y a pas de raison qu'elle n'entre pas dans la garantie décennale. OK ?
Le gainage existant vous a t'il été présenté en vous montrant une détérioration importante ?
Je vous conseille de vous adresser à son assurance avec tous les dates, les détails importants et le double de la facture.
Cordialement. Gad
24 octobre 2023 à 10:45
