Chaudière condensation Viessmann 200 gaz perd un litre eau par jour
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Conseils pour régler un litige : Chaudière condensation Viessmann 200 gaz perd un litre eau par jour
Invité
Bonjour.
Ayant fait installer une chaudière Viessmann 200 le 12 Déc. 2008 , elle fuit depuis...
J'ai en vain fait maintes réclamations : l'installateur fait le mort même après une mise en demeure par lettre Recommandée Accusée Réception.
Je pense, qu'installée sous une cheminée à ciel ouvert, il fallait tuber la cheminée ou fermer par un conduit en forme d'entonnoir pour éviter que la condensation ne redescende en gouttelettes le long des parois et dans la chaudière...
Le poseur est certainement de mauvaise foi, il a fait payer : 1 adaptateur tube coaxial pour raccordement sur tuyaux PPS et 1 tuyau PPS pour évacuation par cheminée et accessoires pour 565 et une pose globale (dont certificat de conformité) pour 750 .
Total de la pose et fourniture de chaudière : 4.538,61 .
La lettre que j'ai envoyée lui promettait expert et voie de justice, sans réponse au 1er Mars.
Je vais agir , mais que peut-on exiger ? Merci de votre réponse.
P.S. : je signale que j'ai 80 ans, que je suis seule, que j'ai pris des cours d'informatique et que j'essaie de me débrouiller (!!!), mais on essaie de me rouler...
Ayant fait installer une chaudière Viessmann 200 le 12 Déc. 2008 , elle fuit depuis...
J'ai en vain fait maintes réclamations : l'installateur fait le mort même après une mise en demeure par lettre Recommandée Accusée Réception.
Je pense, qu'installée sous une cheminée à ciel ouvert, il fallait tuber la cheminée ou fermer par un conduit en forme d'entonnoir pour éviter que la condensation ne redescende en gouttelettes le long des parois et dans la chaudière...
Le poseur est certainement de mauvaise foi, il a fait payer : 1 adaptateur tube coaxial pour raccordement sur tuyaux PPS et 1 tuyau PPS pour évacuation par cheminée et accessoires pour 565 et une pose globale (dont certificat de conformité) pour 750 .
Total de la pose et fourniture de chaudière : 4.538,61 .
La lettre que j'ai envoyée lui promettait expert et voie de justice, sans réponse au 1er Mars.
Je vais agir , mais que peut-on exiger ? Merci de votre réponse.
P.S. : je signale que j'ai 80 ans, que je suis seule, que j'ai pris des cours d'informatique et que j'essaie de me débrouiller (!!!), mais on essaie de me rouler...
03 mars 2009 à 00:46
Démarches administratives 1 litiges travaux
Invité
Chaudière condensation Viessmann 200 gaz perd un litre eau par jour
Invité
Bonjour Madame.
Tout d'abord, il faut faire constater ce défaut par huissier ou expert.
Ensuite, vous vous rendez au greffe du Tribunal d'instance de votre domicile pour saisir le juge par la voie de la "requête déposée ".
On vous fournira à cet effet un formulaire à remplir.
Dans votre requête vous préciserez que vous sollicitez du juge une ordonnance d'injonction de faire assortie d'une astreinte, le tout sur le fondement de l'article 1792-6 du code civil et en application des articles 1425-1 et suivants du nouveau code de procédure civile.
En principe, vu votre âge, le greffier devrait vous aider à remplir ce formulaire. Surtout, n'oubliez pas d'apporter tous les documents dont vous disposez (devis, facture, copie de la mise en demeure, constat, etc.).
Tout d'abord, il faut faire constater ce défaut par huissier ou expert.
Ensuite, vous vous rendez au greffe du Tribunal d'instance de votre domicile pour saisir le juge par la voie de la "requête déposée ".
On vous fournira à cet effet un formulaire à remplir.
Dans votre requête vous préciserez que vous sollicitez du juge une ordonnance d'injonction de faire assortie d'une astreinte, le tout sur le fondement de l'article 1792-6 du code civil et en application des articles 1425-1 et suivants du nouveau code de procédure civile.
En principe, vu votre âge, le greffier devrait vous aider à remplir ce formulaire. Surtout, n'oubliez pas d'apporter tous les documents dont vous disposez (devis, facture, copie de la mise en demeure, constat, etc.).
Démarches administratives 2 litiges travaux
Invité
Chaudière condensation Viessmann 200 gaz perd un litre eau par jour
Invité
Merci d'avoir répondu à ma question au point de vue juridique. Mais au point de vue technique, qui va tuber une cheminée sur environ 7 mètres ? Je suis propriétaire de mon appartement situé au 1er étage d'un immeuble de 2 étages plus les combles.
Qui paiera. ? Le devis a été fait chez moi par un commercial (je l'ai su après) et je n'ai vu aucun technicien avant la pose faite par un jeune ouvrier peu expérimenté. Si vous recherchez le site internet de Viessmann, chaque futur installateur doit signer une charte s'engageant à satisfaire son client au maximum.
J'ai trouvé tout le texte de cette charte en cherchant les chauffagistes Viessmann de ma ville. " je soussigné... m'engage à respecter les règles énoncées ci-après pour mieux vous servir et répondre à tous vos besoins, avec le soutien de Viessmann. " etc...
Merci de m'en dire plus. Internaute 690
Qui paiera. ? Le devis a été fait chez moi par un commercial (je l'ai su après) et je n'ai vu aucun technicien avant la pose faite par un jeune ouvrier peu expérimenté. Si vous recherchez le site internet de Viessmann, chaque futur installateur doit signer une charte s'engageant à satisfaire son client au maximum.
J'ai trouvé tout le texte de cette charte en cherchant les chauffagistes Viessmann de ma ville. " je soussigné... m'engage à respecter les règles énoncées ci-après pour mieux vous servir et répondre à tous vos besoins, avec le soutien de Viessmann. " etc...
Merci de m'en dire plus. Internaute 690
Démarches administratives 3 litiges travaux
Invité
Chaudière condensation Viessmann 200 gaz perd un litre eau par jour
Invité
Bonjour, au vue de votre seconde question il serait opportun de vous adresser au constructeur Viessmann pour lui signaler votre mécontentement vis à vis de ce chauffagiste, les marques renommées réservent des exclusivités de pose et d'entretien avec certains chauffagistes, il serait bon que ce constructeur puisse vous soutenir et intervienne auprès du chauffagiste pour ne pas altérer son image de marque.
Concernant le tubage obligatoire ou non de votre conduit de cheminée, je n'ai pas la compétence pour vous répondre, peut-être que GB, notre référent en chauffage, pourra le faire et dans le cas d'une réponse positive, le chauffagiste pourrait être poursuivi pour ce manquement à la sécurité.
Autre solution, s'il s'agit d'une chaudière alimentée au gaz naturel, il existe dans chaque département un conseiller GDF qui mesure les qualités des installations réalisées par les chauffagistes et cet agent connaît parfaitement les normes d'installation, joignez-le, posez-lui la question et tenez-nous au courant. Bon courage.
Concernant le tubage obligatoire ou non de votre conduit de cheminée, je n'ai pas la compétence pour vous répondre, peut-être que GB, notre référent en chauffage, pourra le faire et dans le cas d'une réponse positive, le chauffagiste pourrait être poursuivi pour ce manquement à la sécurité.
Autre solution, s'il s'agit d'une chaudière alimentée au gaz naturel, il existe dans chaque département un conseiller GDF qui mesure les qualités des installations réalisées par les chauffagistes et cet agent connaît parfaitement les normes d'installation, joignez-le, posez-lui la question et tenez-nous au courant. Bon courage.
Démarches administratives 4 litiges travaux
Invité
Chaudière condensation Viessmann 200 gaz perd un litre eau par jour
Invité
Merci pour votre deuxième réponse, j'ai déjà eu au téléphone un responsable de Viessmann, il m'a promis d'écrire au poseur, mais il m'a dit : ce n'est pas à nous à prendre parti.
J'ai d'autre part donné mon dossier à un avocat ami, avec mon contrat multirisques habitation où figure "assistance et recours" ce qui peut-être m'évitera la mise de fonds d'honoraires d'expert ? ... Je vais à nouveau
téléphoner à Qualigaz, pour poser la question du tubage, d'autant que la totalité de la facture est payée et que l'installateur ne me fait pas parvenir le certificat de conformité.
Pour me dégager, j'ai d'ailleurs prévenu mon assureur (en réponse à votre interrogation, ma chaudière est alimentée au gaz naturel).
Un grand merci de vous occuper ainsi de mon affaire. La suite... à plus tard !
J'ai d'autre part donné mon dossier à un avocat ami, avec mon contrat multirisques habitation où figure "assistance et recours" ce qui peut-être m'évitera la mise de fonds d'honoraires d'expert ? ... Je vais à nouveau
téléphoner à Qualigaz, pour poser la question du tubage, d'autant que la totalité de la facture est payée et que l'installateur ne me fait pas parvenir le certificat de conformité.
Pour me dégager, j'ai d'ailleurs prévenu mon assureur (en réponse à votre interrogation, ma chaudière est alimentée au gaz naturel).
Un grand merci de vous occuper ainsi de mon affaire. La suite... à plus tard !
Démarches administratives 5 litiges travaux
Invité
Chaudière condensation Viessmann 200 gaz perd un litre eau par jour
Invité
Bonjour, lorsque la correction est justifiée, on dit : bien vu, lorsqu'elle ne l'est pas, peut-on dire : mal vu ?
Je ne sais pas mais apparemment votre correction relève du second cas.
On ne doit pas confondre vu, qui signifie « étant donné » (ex : au vu et au su de..), avec le participe passé vu, vue, du verbe voir ou avec l'expression à la vue.. mais bon nous ne sommes pas sur un forum de langue française, cordialement, réponse3.
Je ne sais pas mais apparemment votre correction relève du second cas.
On ne doit pas confondre vu, qui signifie « étant donné » (ex : au vu et au su de..), avec le participe passé vu, vue, du verbe voir ou avec l'expression à la vue.. mais bon nous ne sommes pas sur un forum de langue française, cordialement, réponse3.
Démarches administratives 6 litiges travaux
Invité
Chaudière condensation Viessmann 200 gaz perd un litre eau par jour
Invité
Bonjour, pour l'internaute N°5, des conseils utiles sur la question posée auraient été plus judicieux que des conseils de grammaire. Nous ne sommes pas dans une classe préparatoire !
G. B.
G. B.
Démarches administratives 7 litiges travaux
Invité
Chaudière condensation Viessmann 200 gaz perd un litre eau par jour
Invité
Il y a eu visiblement un manque d'information préalable avant l'installation.
Maintenant à qui incombe le tubage de la cheminée ? Au chauffagiste qui n'a rien vérifié avant ou au client ?
Merci de donner votre avis.
Maintenant à qui incombe le tubage de la cheminée ? Au chauffagiste qui n'a rien vérifié avant ou au client ?
Merci de donner votre avis.
Démarches administratives 8 litiges travaux
Invité
Chaudière condensation Viessmann 200 gaz perd un litre eau par jour
Invité
Bonjour,
Je ne peux qu'inciter tous les internautes qui ont des problèmes à être obstinés.
Aucune réponse à ma lettre R. A. C, pas plus, à la mise en demeure de mon avocat.
Mais celle-ci a flanqué une bonne frousse au chauffagiste !
Résultat : ce matin un couvreur est venu exécuter un tubage de cheminée aux frais du chauffagiste, un ouvrier est, en ce moment occupé à faire le raccordement avec la chaudière et l'assurance va payer les dégâts occasionnés par les fuites.
Je vais aussi exiger une extension de garantie à partir de maintenant.
Alors courage, car les récalcitrants, il faut les talonner jusqu'au résultat final !
Et merci à Brico vidéo, vous m'avez bien aidée.
Je ne peux qu'inciter tous les internautes qui ont des problèmes à être obstinés.
Aucune réponse à ma lettre R. A. C, pas plus, à la mise en demeure de mon avocat.
Mais celle-ci a flanqué une bonne frousse au chauffagiste !
Résultat : ce matin un couvreur est venu exécuter un tubage de cheminée aux frais du chauffagiste, un ouvrier est, en ce moment occupé à faire le raccordement avec la chaudière et l'assurance va payer les dégâts occasionnés par les fuites.
Je vais aussi exiger une extension de garantie à partir de maintenant.
Alors courage, car les récalcitrants, il faut les talonner jusqu'au résultat final !
Et merci à Brico vidéo, vous m'avez bien aidée.
16 avril 2009 à 02:50
