Non respect du devis avec travaux en plus non compris dedans
Actuellement
2 094
questions dans le
forum litiges Travaux
1748
Question Litiges Travaux : Non respect du devis avec travaux en plus non compris dedans
Bonjour,
Je vais essayer d'être clair. :o)
J'ai demandé à un artisan de me faire des travaux de rénovation dans ma maison SECONDAIRE : électricité, plomberie et peinture.
Il me fournit un devis avec "le détail". Avant de commencer le chantier, je lui demande s'il pouvait peindre l'intérieur de 2 placards, il me dit que pas de problème, mais ce rajout n'est pas sur le devis.
Bref tout se passe très bien, je passe voir l'avancée des travaux. Tout va bien, il me dit juste qu'il y aura du retard.
Je passe un autre jour et j'observe que les placards ne sont pas faits, que la douche du rez de chaussée n'est pas conforme au devis, aie aie...
Je lui informe de cette erreur et pour explication il me dit que c’était à cause de la fenêtre (on pouvait plus l'ouvrir).
Soucis, il m'a pas prévenu ni refait d'avenant au devis. Je me dis que c'était pour la bonne cause.
En fin de chantier, je m'aperçois que le meuble dans les salles de bain ne sont pas blancs comme indiqué sur le devis mais bleu et qu'en plus le ballon de 100L s'est transformé en 50L.
Là je lui dis que c'est de l'escroquerie et qu'il doit me changer tout ça. Il reconnaît son erreur qu'il va changer le ballon d'eau chaude mais pas la douche. En contrepartie il me repeint une pièce non demandée.
Ce deal me va très bien. Et pour le meuble des salles de bain on avait jamais demandé blanc, erreur de sa part car sur le devis c'est marqué blanc et dans un mail, la référence demandée était pour du blanc.
Pour l'instant j'attends les corrections (retouche peintures, ballon...) toutes ces corrections ont été signalées en recommandé avec AR.
L'entrepreneur nous menace de faire venir constater par huissier (et pourquoi pas nous).
Ma question : que pourra constater l'huissier ? A part ces erreurs et les travaux "supplémentaires".
Je me prépare un peu au cas où il y aurait une action en justice et aussi de savoir qui serait gagnant dans l'"histoire".
Merci de votre réponse.
Frédéric
Je vais essayer d'être clair. :o)
J'ai demandé à un artisan de me faire des travaux de rénovation dans ma maison SECONDAIRE : électricité, plomberie et peinture.
Il me fournit un devis avec "le détail". Avant de commencer le chantier, je lui demande s'il pouvait peindre l'intérieur de 2 placards, il me dit que pas de problème, mais ce rajout n'est pas sur le devis.
Bref tout se passe très bien, je passe voir l'avancée des travaux. Tout va bien, il me dit juste qu'il y aura du retard.
Je passe un autre jour et j'observe que les placards ne sont pas faits, que la douche du rez de chaussée n'est pas conforme au devis, aie aie...
Je lui informe de cette erreur et pour explication il me dit que c’était à cause de la fenêtre (on pouvait plus l'ouvrir).
Soucis, il m'a pas prévenu ni refait d'avenant au devis. Je me dis que c'était pour la bonne cause.
En fin de chantier, je m'aperçois que le meuble dans les salles de bain ne sont pas blancs comme indiqué sur le devis mais bleu et qu'en plus le ballon de 100L s'est transformé en 50L.
Là je lui dis que c'est de l'escroquerie et qu'il doit me changer tout ça. Il reconnaît son erreur qu'il va changer le ballon d'eau chaude mais pas la douche. En contrepartie il me repeint une pièce non demandée.
Ce deal me va très bien. Et pour le meuble des salles de bain on avait jamais demandé blanc, erreur de sa part car sur le devis c'est marqué blanc et dans un mail, la référence demandée était pour du blanc.
Pour l'instant j'attends les corrections (retouche peintures, ballon...) toutes ces corrections ont été signalées en recommandé avec AR.
L'entrepreneur nous menace de faire venir constater par huissier (et pourquoi pas nous).
Ma question : que pourra constater l'huissier ? A part ces erreurs et les travaux "supplémentaires".
Je me prépare un peu au cas où il y aurait une action en justice et aussi de savoir qui serait gagnant dans l'"histoire".
Merci de votre réponse.
Frédéric
16 mars 2016 à 08:33
Réponse 1 d'un contributeur du forum
Non respect du devis avec travaux en plus non compris dedans
Bonjour.
Je me demande bien à quelle entreprise vous avez fait confiance, soit c'est une Entreprise Générale du Bâtiment, soit un Bricoleur "Professionnel" espèce qui progresse au détriment de la qualité et d'une garantie de travaux de bonne qualité pour le client.
Vous semblez vous être accommodé de variantes au devis avec une personne qui semble ne pas être très compétente.
Un huissier ne pourrait que constater quelle différence il peut y avoir entre le devis et les travaux exécutés.
Vous n'avez sans doute aucune inquiétude à avoir. Je pense que vous avez déjà réglé quelques factures.
Je pense aussi que le litige reste dans limite du montant pour une intervention du Juge de Proximité que vous pourriez faire intervenir. Parlez-en à votre artisan...
Un arrangement à l'amiable, souhaitable, ne peut être acceptable que dans le cadre d'une réalisation conforme au devis (avec les garanties assorties), c'est à dire à ce que vous avez commandé.
Vous n'avez pas à payer les variantes non prévues, mais bien sûr les suppléments sont à régler.
Cordialement.
Je me demande bien à quelle entreprise vous avez fait confiance, soit c'est une Entreprise Générale du Bâtiment, soit un Bricoleur "Professionnel" espèce qui progresse au détriment de la qualité et d'une garantie de travaux de bonne qualité pour le client.
Vous semblez vous être accommodé de variantes au devis avec une personne qui semble ne pas être très compétente.
Un huissier ne pourrait que constater quelle différence il peut y avoir entre le devis et les travaux exécutés.
Vous n'avez sans doute aucune inquiétude à avoir. Je pense que vous avez déjà réglé quelques factures.
Je pense aussi que le litige reste dans limite du montant pour une intervention du Juge de Proximité que vous pourriez faire intervenir. Parlez-en à votre artisan...
Un arrangement à l'amiable, souhaitable, ne peut être acceptable que dans le cadre d'une réalisation conforme au devis (avec les garanties assorties), c'est à dire à ce que vous avez commandé.
Vous n'avez pas à payer les variantes non prévues, mais bien sûr les suppléments sont à régler.
Cordialement.
18 mars 2016 à 09:13
Réponse 2 d'un contributeur du forum
Non respect du devis avec travaux en plus non compris dedans
Merci pour la réponse.
Je comprends mais c'est un arrangement de lui-même en accord pour éviter de repayer une douche.
Il a fait la peinture de la cuisine en dédommagement et changer le cumulus d'eau chaude.
Maintenant il demande le payement de la totalité de la facture sachant que j'ai toujours mes tiroirs bleu au lieu de blanc et une fuite probable mais d'après son plombier c'est la condensation sur le tuyau.
Suis-je obligé de le payer maintenant ? Y a-t-il un délai pour le paiement ? Comme 90 jours après la fin des travaux ?
Sinon peut-on lui enlever le prix des tiroirs qui ne correspond pas au devis et l'intervention du plombier pour vérifier ses dires ?
Je trouve ça facile de donner cette solution alors qu'on lui avait dit de refaire venir le plombier pour vérifier ça.
Je comprends mais c'est un arrangement de lui-même en accord pour éviter de repayer une douche.
Il a fait la peinture de la cuisine en dédommagement et changer le cumulus d'eau chaude.
Maintenant il demande le payement de la totalité de la facture sachant que j'ai toujours mes tiroirs bleu au lieu de blanc et une fuite probable mais d'après son plombier c'est la condensation sur le tuyau.
Suis-je obligé de le payer maintenant ? Y a-t-il un délai pour le paiement ? Comme 90 jours après la fin des travaux ?
Sinon peut-on lui enlever le prix des tiroirs qui ne correspond pas au devis et l'intervention du plombier pour vérifier ses dires ?
Je trouve ça facile de donner cette solution alors qu'on lui avait dit de refaire venir le plombier pour vérifier ça.
29 mars 2016 à 17:54
