Mauvaise installation de chaudière quels sont les recours ?
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Question Forum Litiges Travaux : Mauvaise installation de chaudière quels sont les recours ?
Bonjour,
Nous avons acheté une chaudière De Dietrich MC25/28 il y a un peu plus de trois ans.
Depuis le mois d'avril elle nous rend complètement chèvre :
1 Cet été problème d'eau chaude : l'entreprise d'entretien avec qui nous avons un contrat nous a changé le brûleur et nous a mis un transformateur pour réguler l'électricité dans la chaudière.
2 Au mois de septembre ils viennent faire leur contrôle annuel pas de problème (d'après eux).
Le lendemain de leur passage on met en marche le chauffage et là rien à partir de ce moment ils sont intervenus plusieurs fois chaque semaine.
- ils ont constaté que la canalisation était dégoûtante et nous a demandé de faire un des embouages. On a fait appel à un plombier chauffagiste pour le faire. Il a nettoyé la canalisation et les radiateurs qui étaient effectivement dégoûtants mais n'a pas voulu toucher à la chaudière car pour lui c'était à l'entreprise avec qui nous avions un contrat qui devait le faire. Par contre il nous a changé les purgeurs et les thermostats de nos radiateurs.
- l'entreprise d'entretien est donc venue pour faire le nettoyage du ballon et de la chaudière.
- toujours pas de chauffage : en fait on a un grand écart entre la température de départ et celle de retour.
- entreprise d'entretien nous a changé la pompe : l'ancienne était dégoûtante.
- elle nous a changé le truc pour la pression aussi dégoûtante.
- ils ont fait le contrôle des sondés qui ne sont plus bonnes ils doivent les changer.
Bref tout cela vient selon eux du fait que l'installateur a installé la chaudière sans avoir nettoyé les canalisations auparavant.
D'ailleurs on ne nous l'a jamais proposé.
Bref peut-on se retourner vers l'installateur pour avoir fait du boulot de m.... Car la facture commence à grimper car bien sûr après deux ans les pièces ne sont plus en garantie.
Merci par avance pour votre aide.
Nous avons acheté une chaudière De Dietrich MC25/28 il y a un peu plus de trois ans.
Depuis le mois d'avril elle nous rend complètement chèvre :
1 Cet été problème d'eau chaude : l'entreprise d'entretien avec qui nous avons un contrat nous a changé le brûleur et nous a mis un transformateur pour réguler l'électricité dans la chaudière.
2 Au mois de septembre ils viennent faire leur contrôle annuel pas de problème (d'après eux).
Le lendemain de leur passage on met en marche le chauffage et là rien à partir de ce moment ils sont intervenus plusieurs fois chaque semaine.
- ils ont constaté que la canalisation était dégoûtante et nous a demandé de faire un des embouages. On a fait appel à un plombier chauffagiste pour le faire. Il a nettoyé la canalisation et les radiateurs qui étaient effectivement dégoûtants mais n'a pas voulu toucher à la chaudière car pour lui c'était à l'entreprise avec qui nous avions un contrat qui devait le faire. Par contre il nous a changé les purgeurs et les thermostats de nos radiateurs.
- l'entreprise d'entretien est donc venue pour faire le nettoyage du ballon et de la chaudière.
- toujours pas de chauffage : en fait on a un grand écart entre la température de départ et celle de retour.
- entreprise d'entretien nous a changé la pompe : l'ancienne était dégoûtante.
- elle nous a changé le truc pour la pression aussi dégoûtante.
- ils ont fait le contrôle des sondés qui ne sont plus bonnes ils doivent les changer.
Bref tout cela vient selon eux du fait que l'installateur a installé la chaudière sans avoir nettoyé les canalisations auparavant.
D'ailleurs on ne nous l'a jamais proposé.
Bref peut-on se retourner vers l'installateur pour avoir fait du boulot de m.... Car la facture commence à grimper car bien sûr après deux ans les pièces ne sont plus en garantie.
Merci par avance pour votre aide.
09 novembre 2015 à 19:35
Réponse 1 d'un contributeur du forum
Mauvaise installation de chaudière quels sont les recours ?
Bonjour.
Il serait souhaitable que vous contactiez au plus tôt une Association de Consommateurs.
Celle-ci, au vu de votre contrat, pour le début, pourra vous conseiller utilement.
Cordialement.
Il serait souhaitable que vous contactiez au plus tôt une Association de Consommateurs.
Celle-ci, au vu de votre contrat, pour le début, pourra vous conseiller utilement.
Cordialement.
10 novembre 2015 à 08:04
Réponse 2 d'un contributeur du forum
Mauvaise installation de chaudière quels sont les recours ?
Merci pour votre réponse.
Je vais voir ce matin mon assurance pour avoir un avis avec leur service juridique.
Je verrai bien leurs propositions.
Concernant les chaudières De Dietrich, le lien ci-dessous regroupe des questions réponses qui pourraient vous intéresser : Problème explosion chaudière De Dietrich
Je vais voir ce matin mon assurance pour avoir un avis avec leur service juridique.
Je verrai bien leurs propositions.
Concernant les chaudières De Dietrich, le lien ci-dessous regroupe des questions réponses qui pourraient vous intéresser : Problème explosion chaudière De Dietrich
10 novembre 2015 à 08:39
Réponse 3 d'un contributeur du forum
Mauvaise installation de chaudière quels sont les recours ?
Bonjour.
La chaudière n'est peut-être tout simplement pas adaptée pour vos besoins.
Un expert ne sera pas de trop.
Un bilan thermique a t-il été effectué ?
La chaudière n'est peut-être tout simplement pas adaptée pour vos besoins.
Un expert ne sera pas de trop.
Un bilan thermique a t-il été effectué ?
02 décembre 2015 à 18:55
