Recours chaudière neuve mal installée
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Litige installation chaudière : Recours chaudière neuve mal installée
Bonjour,
En novembre 2012 une société est venue nous installer une chaudière neuve, après quelques semaines nous sentions une forte odeur de gaz quand on tiré de l'eau chaude ou que le chauffage se déclenche.
Nous avons appelé la société pour leur expliquer le problème, bonjour pour les joindre, quand le technicien est passé à regarder vite fait nous a dit que c'était normal comme la chaudière était neuve ça pouvait sentir un peu, donc nous lui avons fait confiance, mais au fil des mois ça sentait toujours quand nous tirions de l'eau chaude, cette semaine, j'ai appelé en insistant de revenir voir le technicien et là stupeur, le seuil est de 25 ppm et il a relevé 450ppm de monoxyde de carbone.
Pour moi c'est très grave, faute professionnelle, quel recours ai-je contre cette société ?
Car ils ont mis en danger de mort ma fille nouveau née, ma compagne enceinte à ce moment là et moi-même, ma fille a été sous oxygène à sa naissance, moi et ma compagne très souvent fatigués.
Quelle procédure à tenir face à cette situation ?
Merci d'avance.
En novembre 2012 une société est venue nous installer une chaudière neuve, après quelques semaines nous sentions une forte odeur de gaz quand on tiré de l'eau chaude ou que le chauffage se déclenche.
Nous avons appelé la société pour leur expliquer le problème, bonjour pour les joindre, quand le technicien est passé à regarder vite fait nous a dit que c'était normal comme la chaudière était neuve ça pouvait sentir un peu, donc nous lui avons fait confiance, mais au fil des mois ça sentait toujours quand nous tirions de l'eau chaude, cette semaine, j'ai appelé en insistant de revenir voir le technicien et là stupeur, le seuil est de 25 ppm et il a relevé 450ppm de monoxyde de carbone.
Pour moi c'est très grave, faute professionnelle, quel recours ai-je contre cette société ?
Car ils ont mis en danger de mort ma fille nouveau née, ma compagne enceinte à ce moment là et moi-même, ma fille a été sous oxygène à sa naissance, moi et ma compagne très souvent fatigués.
Quelle procédure à tenir face à cette situation ?
Merci d'avance.
24 mai 2013 à 09:41
Réponse 1 forum litiges travaux
Recours chaudière neuve mal installée
Bonjour. Attention, vous mélangez un peu tout. Le monoxyde de carbone est inodore ; c'est pour cela qu'il tue très rapidement. En revanche le gaz émet une odeur grâce au produit qui est injecté dedans.
Ceci dit, avant d'entrer dans le détail deux questions préalables :
1/ Lors de l'installation de la chaudière, cette société vous a-t-elle fourni un certificat de conformité modèle 4, signée par elle, et si cette société n'est pas agrée PGN/PGF, visée par un organisme agréé (qualigaz)?
2/ Lors de la dernière visite, qu'a fait le technicien?
Cordialement MJD
Ceci dit, avant d'entrer dans le détail deux questions préalables :
1/ Lors de l'installation de la chaudière, cette société vous a-t-elle fourni un certificat de conformité modèle 4, signée par elle, et si cette société n'est pas agrée PGN/PGF, visée par un organisme agréé (qualigaz)?
2/ Lors de la dernière visite, qu'a fait le technicien?
Cordialement MJD
27 mai 2013 à 10:40
Réponse 2 forum litiges travaux
Recours chaudière neuve mal installée
Bonjour, non je ne mélange rien.
Je connais bien les propriétés et conséquence du monoxyde de carbone, Oui la chaudière installée par une société agréée PGN/PGF qui m'a remis le certificat de conformité modèle 4.
Le technicien a fait un relevé très élevé de monoxyde de carbone. Quand ils ont installé en novembre 2012 ils ont monté une plaque à l'envers, le technicien m'a dit que les gaz ne sortaient pas à l'extérieur ce qui nous a sauvé pendant ces mois, c'est que ma chaudière se trouve juste à côté de ma porte fenêtre que j'ouvrais constamment à chaque utilisation de la chaudière.
j'ai tout gardé venant de cette société depuis l'installation de la chaudière tout neuve et je ne veux pas en rester là car cette société a mis nos vies en danger de mort (mon enfant nouveau né, ma compagne et moi-même).
Que me conseillez-vous ?
Cordialement.
Je connais bien les propriétés et conséquence du monoxyde de carbone, Oui la chaudière installée par une société agréée PGN/PGF qui m'a remis le certificat de conformité modèle 4.
Le technicien a fait un relevé très élevé de monoxyde de carbone. Quand ils ont installé en novembre 2012 ils ont monté une plaque à l'envers, le technicien m'a dit que les gaz ne sortaient pas à l'extérieur ce qui nous a sauvé pendant ces mois, c'est que ma chaudière se trouve juste à côté de ma porte fenêtre que j'ouvrais constamment à chaque utilisation de la chaudière.
j'ai tout gardé venant de cette société depuis l'installation de la chaudière tout neuve et je ne veux pas en rester là car cette société a mis nos vies en danger de mort (mon enfant nouveau né, ma compagne et moi-même).
Que me conseillez-vous ?
Cordialement.
28 mai 2013 à 03:17
Réponse 3 forum litiges travaux
Recours chaudière neuve mal installée
Bonjour. Quand je vous dis que vous mélangez un peu tout, c'est pour ce qui concerne les taux de CO, car si vous aviez eu 450 ppm en air ambiant, vous ne seriez plus là.
Contrôle d'une chaudière en matière de CO: on effectue deux mesures.
1/taux environnement ambiant: de 0 à 20 ppm situation normale (ce taux sera ramené de 0 à 10 au 1er janvier 2014) de 20 à 50 ppm anomalie à corriger dans les plus brefs délais au-delà de 50 ppm, le chauffagiste doit ordonner l'arrêt de la chaudière, en interdire l'utilisation et effectuer un signalement à GDF pour coupure éventuelle du gaz.
2/ combustion: le taux mesuré dans les fumées doit être inférieur à 100 ppm. Au-delà ce de taux il y a un problème de combustion (à rechercher et à régler).
Pour ce qui est de ce que vous devez faire, sans disposer de tous les documents et du résultat des interventions de cette société (vous ne répondez pas à ma question)tout ce que l'on ^peut dire, c'est qu'il y a deux voies :
La voie civile : il faudra apporter des preuves du préjudice que vous avez éventuellement suivi, et faire effectuer une expertise judiciaire préalable pour laquelle vous devrez avancer les frais.Mais je crains que ce soit un peu tard si l'entreprise a apporté des corrections lors de ses interventions.
La voie pénale : il est possible d'invoquer la mise en danger de la vie d'autrui.Mais ce ne sera pas facile.
En tout état de cause, vous devez consulter un avocat en lui apportant tous les documents dont vous disposez.
Cordialement. MJD
Contrôle d'une chaudière en matière de CO: on effectue deux mesures.
1/taux environnement ambiant: de 0 à 20 ppm situation normale (ce taux sera ramené de 0 à 10 au 1er janvier 2014) de 20 à 50 ppm anomalie à corriger dans les plus brefs délais au-delà de 50 ppm, le chauffagiste doit ordonner l'arrêt de la chaudière, en interdire l'utilisation et effectuer un signalement à GDF pour coupure éventuelle du gaz.
2/ combustion: le taux mesuré dans les fumées doit être inférieur à 100 ppm. Au-delà ce de taux il y a un problème de combustion (à rechercher et à régler).
Pour ce qui est de ce que vous devez faire, sans disposer de tous les documents et du résultat des interventions de cette société (vous ne répondez pas à ma question)tout ce que l'on ^peut dire, c'est qu'il y a deux voies :
La voie civile : il faudra apporter des preuves du préjudice que vous avez éventuellement suivi, et faire effectuer une expertise judiciaire préalable pour laquelle vous devrez avancer les frais.Mais je crains que ce soit un peu tard si l'entreprise a apporté des corrections lors de ses interventions.
La voie pénale : il est possible d'invoquer la mise en danger de la vie d'autrui.Mais ce ne sera pas facile.
En tout état de cause, vous devez consulter un avocat en lui apportant tous les documents dont vous disposez.
Cordialement. MJD
28 mai 2013 à 13:44
