Salissures du plafond durant travaux
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Question forum litige travaux : Salissures du plafond durant travaux
Bonjour,
J'ai fait changer l'insert de ma cheminée, et durant les travaux, les ouvriers ont fait des traces sur le plafond.
Ils ont ensuite passé un coup d'éponge pour les effacer mais le résultat est dégoûtant : des traces noires tout autour de la hotte, car évidemment la poussière accumulée s'est étalée.
J'avais refait mon plafond entièrement il y a seulement 4 ans !
L'artisan me dit que ce ne sont que des "dégâts esthétiques", et que donc ils ne sont pas responsables (ils me proposent un geste commercial de 300€, alors que mon devis peinture est de 800€).
Est-ce vrai que s'ils font appel à un expert, celui-ci jugera que ce n'est qu’esthétique et donc je n'obtiendrai pas réparation ?
Merci pour votre aide !
J'ai fait changer l'insert de ma cheminée, et durant les travaux, les ouvriers ont fait des traces sur le plafond.
Ils ont ensuite passé un coup d'éponge pour les effacer mais le résultat est dégoûtant : des traces noires tout autour de la hotte, car évidemment la poussière accumulée s'est étalée.
J'avais refait mon plafond entièrement il y a seulement 4 ans !
L'artisan me dit que ce ne sont que des "dégâts esthétiques", et que donc ils ne sont pas responsables (ils me proposent un geste commercial de 300€, alors que mon devis peinture est de 800€).
Est-ce vrai que s'ils font appel à un expert, celui-ci jugera que ce n'est qu’esthétique et donc je n'obtiendrai pas réparation ?
Merci pour votre aide !
11 juin 2015 à 17:06
Réponse 1 d'un contributeur du forum
Salissures du plafond durant travaux
Bonjour.
Il est évident que votre plafond aurait dû retrouver son aspect avant travaux et surtout, il aurait dû être protégé.
Si vous ne pouvez pas avoir d'accord, pas de "geste commercial", mais la prise en charge du nettoyage par l'entreprise concernée, par leurs soins ou par une entreprise spécialisée et... à Leur demande, vous pouvez saisir le Juge de Proximité.
Celui-ci peut intervenir pour des litiges inférieurs à 4000 euros, ce qui semble être le cas.
Faites des photos bien zoomées.
Cordialement.
Il est évident que votre plafond aurait dû retrouver son aspect avant travaux et surtout, il aurait dû être protégé.
Si vous ne pouvez pas avoir d'accord, pas de "geste commercial", mais la prise en charge du nettoyage par l'entreprise concernée, par leurs soins ou par une entreprise spécialisée et... à Leur demande, vous pouvez saisir le Juge de Proximité.
Celui-ci peut intervenir pour des litiges inférieurs à 4000 euros, ce qui semble être le cas.
Faites des photos bien zoomées.
Cordialement.
12 juin 2015 à 09:00
Réponse 2 d'un contributeur du forum
Salissures du plafond durant travaux
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Est-ce que je dois d'abord signaler à cette société que je refuse leur geste commercial et donc qu'elle fasse appel à un expert (puisqu'elle m'a dit que si je n'étais pas d'accord, elle ferait appel à un expert pour juger) ?
Ou est-ce que le juge de proximité intervient avant le passage de l'expert ?
Merci !
Merci pour votre réponse.
Est-ce que je dois d'abord signaler à cette société que je refuse leur geste commercial et donc qu'elle fasse appel à un expert (puisqu'elle m'a dit que si je n'étais pas d'accord, elle ferait appel à un expert pour juger) ?
Ou est-ce que le juge de proximité intervient avant le passage de l'expert ?
Merci !
12 juin 2015 à 09:09
Réponse 3 d'un contributeur du forum
Salissures du plafond durant travaux
Bonjour.
Le plus simple pour eux et vous serait qu'ils fassent nettoyer à leur frais votre plafond.
Ils doivent être assurés. L'intervention d'un expert ne serait a priori pas gratuit pour eux, à moins qu'il s'agisse de l'expert de leur assurance.
Renseignez-vous aussi près de votre assureur, en espérant qu'il soit différent.
C'est en cas d'absence d'accord (remise en l'état) que vous pouvez demander l'intervention du Juge de Proximité .
Ne perdez pas de vue que certaines salissures sont difficiles à enlever sur certaines peintures, ce qui pourrait amener l'entreprise à faire repeindre l'ensemble du plafond.
Cordialement.
Le plus simple pour eux et vous serait qu'ils fassent nettoyer à leur frais votre plafond.
Ils doivent être assurés. L'intervention d'un expert ne serait a priori pas gratuit pour eux, à moins qu'il s'agisse de l'expert de leur assurance.
Renseignez-vous aussi près de votre assureur, en espérant qu'il soit différent.
C'est en cas d'absence d'accord (remise en l'état) que vous pouvez demander l'intervention du Juge de Proximité .
Ne perdez pas de vue que certaines salissures sont difficiles à enlever sur certaines peintures, ce qui pourrait amener l'entreprise à faire repeindre l'ensemble du plafond.
Cordialement.
12 juin 2015 à 09:36
Réponse 4 d'un contributeur du forum
Salissures du plafond durant travaux
Le peintre qui est venu faire le devis a estimé justement que l'on était obligé de repeindre tout le plafond car les traces de s'enlèveraient pas.
Mais l'artisan m'a dit qu'il ne prendrait jamais en charge la totalité du coût de cette peinture (estimé à 800€ selon un 1er devis).
Je pense que la venue d'un expert va leur coûter en effet de l'argent, mais pour m'en dissuader, l'artisan m'a dit que la venue de cet expert ne me ferai pas gagner grand chose (200€ à tout casser).
Or moi ce que je veux c'est un plafond propre et non sali !
Donc que dois-je faire ? Rappeler l'artisan et lui dire que je veux un expert car je refuse leur geste commercial ? Qu'est-ce que je risque si l'expert lui donne raison et que je n'obtiens pas la prise en charge totale de la peinture de mon plafond ?
Est-ce que je peux appeler le juge de proximité après cela ?
Merci !!
Mais l'artisan m'a dit qu'il ne prendrait jamais en charge la totalité du coût de cette peinture (estimé à 800€ selon un 1er devis).
Je pense que la venue d'un expert va leur coûter en effet de l'argent, mais pour m'en dissuader, l'artisan m'a dit que la venue de cet expert ne me ferai pas gagner grand chose (200€ à tout casser).
Or moi ce que je veux c'est un plafond propre et non sali !
Donc que dois-je faire ? Rappeler l'artisan et lui dire que je veux un expert car je refuse leur geste commercial ? Qu'est-ce que je risque si l'expert lui donne raison et que je n'obtiens pas la prise en charge totale de la peinture de mon plafond ?
Est-ce que je peux appeler le juge de proximité après cela ?
Merci !!
12 juin 2015 à 14:09
Réponse 5 d'un contributeur du forum
Salissures du plafond durant travaux
Bonjour.
Il y a des choses flagrantes, l'entreprise a sali votre plafond, elle doit être assurée, ce n'est pas pour elle un gros sinistre, l'expert de leur assurance ne pourra que constater les dégâts (vous ne pouvez refuser son passage), vous avez la confirmation de l'obligation de repeindre l'ensemble par le peintre et vous avez un devis. (Il ne pourrait y avoir partage des frais).
Signaler à l'entreprise par courrier (LRAR) que sauf accord de sa part, de réponse (avant le.....) avec engagement de remise en l'état, vous serez dans l'obligation de contacter le Juge de Proximité (à votre grand regret...).
Votre assureur peut aussi vous renseigner de même qu'une association de consommateurs locale.
Bon courage.
Il y a des choses flagrantes, l'entreprise a sali votre plafond, elle doit être assurée, ce n'est pas pour elle un gros sinistre, l'expert de leur assurance ne pourra que constater les dégâts (vous ne pouvez refuser son passage), vous avez la confirmation de l'obligation de repeindre l'ensemble par le peintre et vous avez un devis. (Il ne pourrait y avoir partage des frais).
Signaler à l'entreprise par courrier (LRAR) que sauf accord de sa part, de réponse (avant le.....) avec engagement de remise en l'état, vous serez dans l'obligation de contacter le Juge de Proximité (à votre grand regret...).
Votre assureur peut aussi vous renseigner de même qu'une association de consommateurs locale.
Bon courage.
13 juin 2015 à 08:26
Réponse 6 d'un contributeur du forum
Salissures du plafond durant travaux
Merci beaucoup pour votre aide, je vais suivre vos conseils !! encore merci !
13 juin 2015 à 11:35
