Menuiseries PVC ne correspondant pas au devis
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Problèmes litiges artisan : Menuiseries PVC ne correspondant pas au devis
Invité
Bonjour,
Je fais installer 6 menuiseries PVC et ALU en rénovation. Pour info, les travaux ont débuté avec 3 mois de retard.
1er problème : sur le devis nous étaient vendues des menuiseries PVC de marque "Schüco".
En réalité je doute fortement de la marque des produits livrés car : premièrement la sté Schüco jointe par téléphone certifie que leur logo est apposé sur tous leurs profils, or aucun marquage n'apparaît sur les fenêtres ; deuxièmement les profils ne ressemblent ni aux photos catalogues ni aux avis techniques Schüco 6/04-1539 trouvés sur le net.
2ème problème : plusieurs points ne correspondent pas au devis signé :
- les dormants ne comportent pas de renforts internes contrairement au devis (j'ai vérifié sur les dormants quand ils étaient entreposés à l'extérieur à l'aide d'une lampe + aimant : rien).
- 1 baie coulissante ALU installée a son coulissant ouvrant côté droit, alors que le devis spécifiait côté gauche.
Réclamer une nouvelle baie exigerait à nouveau des mois d'attente d'après le menuisier, difficile à accepter après déjà 3 mois de retard.
Actuellement j'attends que les travaux soient terminés pour faire une réclamation, de crainte que le chantier ne soit arrêté en plein milieu. Ma facture n'est pas encore soldée (reste 70%).
Quel recours ai-je ? Puis-je faire une retenue sur la facture et pour quels motifs et quelle est la procédure à suivre ?
Merci d'avance pour votre aide.
Je fais installer 6 menuiseries PVC et ALU en rénovation. Pour info, les travaux ont débuté avec 3 mois de retard.
1er problème : sur le devis nous étaient vendues des menuiseries PVC de marque "Schüco".
En réalité je doute fortement de la marque des produits livrés car : premièrement la sté Schüco jointe par téléphone certifie que leur logo est apposé sur tous leurs profils, or aucun marquage n'apparaît sur les fenêtres ; deuxièmement les profils ne ressemblent ni aux photos catalogues ni aux avis techniques Schüco 6/04-1539 trouvés sur le net.
2ème problème : plusieurs points ne correspondent pas au devis signé :
- les dormants ne comportent pas de renforts internes contrairement au devis (j'ai vérifié sur les dormants quand ils étaient entreposés à l'extérieur à l'aide d'une lampe + aimant : rien).
- 1 baie coulissante ALU installée a son coulissant ouvrant côté droit, alors que le devis spécifiait côté gauche.
Réclamer une nouvelle baie exigerait à nouveau des mois d'attente d'après le menuisier, difficile à accepter après déjà 3 mois de retard.
Actuellement j'attends que les travaux soient terminés pour faire une réclamation, de crainte que le chantier ne soit arrêté en plein milieu. Ma facture n'est pas encore soldée (reste 70%).
Quel recours ai-je ? Puis-je faire une retenue sur la facture et pour quels motifs et quelle est la procédure à suivre ?
Merci d'avance pour votre aide.
17 septembre 2009 à 18:38
Entraide 1 Litige propriétaire
Menuiseries PVC ne correspondant pas au devis
Bonjour. Avant toute réponse, une question : qui a fourni les matériaux, vous ou l'artisan ? Cordialement.
18 septembre 2009 à 11:44
Entraide 2 Litige propriétaire
Invité
Menuiseries PVC ne correspondant pas au devis
Invité
Rebonjour,
Tous les matériaux ont été fournis par l'artisan (menuiseries, baie, accessoires...).
Il a fait appel à un indépendant pour l'installation.
Tous les matériaux ont été fournis par l'artisan (menuiseries, baie, accessoires...).
Il a fait appel à un indépendant pour l'installation.
20 septembre 2009 à 22:28
Entraide 3 Litige propriétaire
Menuiseries PVC ne correspondant pas au devis
Bonjour. Dans cette affaire et à mon avis, vous vous êtes "embourbé" !
En tant que maître d'ouvrage vous auriez dû refuser ces matériaux dès que vous vous êtes aperçu qu'ils ne correspondaient pas à ceux indiqués sur le devis et donc avant la pose.
Si l'artisan arrive à prouver qu'ils sont de conformité et de qualité comparables à ceux que vous évoquez, il vous sera difficile d'obtenir quelque chose.
Pour la baie coulissante, l'inversion du sens d'ouverture ne peut jouer que s'il constitue une gêne pour l'utilisateur.
Il ne vous reste qu'à exiger une réception des travaux pour mentionner ces réserves sur le procès-verbal et négocier une ristourne sur la facture, sauf à engager une procédure judiciaire à l'issue incertaine et en tout cas longue et onéreuse. Cordialement.
En tant que maître d'ouvrage vous auriez dû refuser ces matériaux dès que vous vous êtes aperçu qu'ils ne correspondaient pas à ceux indiqués sur le devis et donc avant la pose.
Si l'artisan arrive à prouver qu'ils sont de conformité et de qualité comparables à ceux que vous évoquez, il vous sera difficile d'obtenir quelque chose.
Pour la baie coulissante, l'inversion du sens d'ouverture ne peut jouer que s'il constitue une gêne pour l'utilisateur.
Il ne vous reste qu'à exiger une réception des travaux pour mentionner ces réserves sur le procès-verbal et négocier une ristourne sur la facture, sauf à engager une procédure judiciaire à l'issue incertaine et en tout cas longue et onéreuse. Cordialement.
23 septembre 2009 à 17:56
Entraide 4 Litige propriétaire
Invité
Menuiseries PVC ne correspondant pas au devis
Invité
Bonjour, je viens de lire votre litige avec la marque Schüco. Nous avons réalisé une véranda et les verres ne sont pas conformes aux verres commandés. Vous dites que les profiles Schüco sont marqués ? Puis-je avoir plus de renseignements là dessus ? Merci.
01 juillet 2011 à 17:03
