Travaux inachevés ne correspondant pas au devis signé
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Litiges devis travaux : Travaux inachevés ne correspondant pas au devis signé
Invité
Bonjour,
L'artisan qui s'est occupé de l'agrandissement de ma maison après s'être entendu sur un devis bien détaillé, n'a pas respecté les termes du devis et n'a pas fini les travaux. L'ennui c'est que j'ai payé la totalité (près de 19.000 euros sans la retenue de 5 %). Si j'ai payé, c'est qu'il me disait avoir d'énormes problèmes de trésorerie pour acheter le matériel nécessaire aux travaux et il me disait que de toute façon il ne restait plus que 2 jours de travaux, donc me demandait juste de payer avec 2 jours d'avance. Un climat de confiance s'étant instauré, je me suis montrée arrangeante. Malheureusement, je me rends compte qu'aucune des 3 fenêtres et 3 volets roulants électriques ne sont de la bonne dimension (celle du devis), mais toutes de dimensions largement inférieures. De plus, il me disait avoir installé le volet électrique sur mon velux et qu'il lui restait juste à faire un réglage, mais je m'aperçois que le velux est sans volet. D'autre part, un des volets d'une des fenêtres ne fonctionne pas. Cela fait plus de 2 mois que je relance l'artisan, mais même s'il me dit qu'il va revenir, je ne l'ai toujours pas revu. Que dois-je faire ? Merci de me donner quelques conseils. Louane
L'artisan qui s'est occupé de l'agrandissement de ma maison après s'être entendu sur un devis bien détaillé, n'a pas respecté les termes du devis et n'a pas fini les travaux. L'ennui c'est que j'ai payé la totalité (près de 19.000 euros sans la retenue de 5 %). Si j'ai payé, c'est qu'il me disait avoir d'énormes problèmes de trésorerie pour acheter le matériel nécessaire aux travaux et il me disait que de toute façon il ne restait plus que 2 jours de travaux, donc me demandait juste de payer avec 2 jours d'avance. Un climat de confiance s'étant instauré, je me suis montrée arrangeante. Malheureusement, je me rends compte qu'aucune des 3 fenêtres et 3 volets roulants électriques ne sont de la bonne dimension (celle du devis), mais toutes de dimensions largement inférieures. De plus, il me disait avoir installé le volet électrique sur mon velux et qu'il lui restait juste à faire un réglage, mais je m'aperçois que le velux est sans volet. D'autre part, un des volets d'une des fenêtres ne fonctionne pas. Cela fait plus de 2 mois que je relance l'artisan, mais même s'il me dit qu'il va revenir, je ne l'ai toujours pas revu. Que dois-je faire ? Merci de me donner quelques conseils. Louane
07 mai 2008 à 14:58
Litiges devis travaux 1
Invité
Travaux inachevés ne correspondant pas au devis signé
Invité
Bonjour,
Votre bon coeur vous perdra, si vous avez réglé la totalité des travaux et si vous n'avez pas de réception des travaux vous avez peu de chances en recours.
Si votre artisan avait des problèmes de trésorerie vous avez bien contribué à résoudre son "problème" à vos dépends !
Une entreprise sérieuse ne doit pas compter sur ses clients pour combler ses "trous".
G.B.
Votre bon coeur vous perdra, si vous avez réglé la totalité des travaux et si vous n'avez pas de réception des travaux vous avez peu de chances en recours.
Si votre artisan avait des problèmes de trésorerie vous avez bien contribué à résoudre son "problème" à vos dépends !
Une entreprise sérieuse ne doit pas compter sur ses clients pour combler ses "trous".
G.B.
11 mai 2008 à 14:45
Litiges devis travaux 2
Invité
Travaux inachevés ne correspondant pas au devis signé
Invité
Bonjour Louane,
Je suis d'accord avec les remarques de G. B. , en particulier pour ce qui est de votre bon coeur.
Cependant ne vous résignez pas. Certes vous avez tout réglé, mais votre artisan est tenu d'aller au bout de ses engagements contractuels. Je vous suggère de lui faire une lettre recommandée avec A. R, dans laquelle vous récapitulez très précisément, point par point, la situation : ce qui reste à faire, ce qui n'est pas conforme. Vous pouvez lui rappeler dans ce courrier que vous avez réglé la totalité parce qu'il a fait une sorte de chantage sur sa situation financière et s'était engagé envers vous. Donnez-lui un délai pour terminer, en lui indiquant que sans réponse positive, au delà de ce délai, vous intenterez une action en justice à son encontre.
Si vous avez besoin d'aide pour la suite, vous pourrez revenir sur ce fil de discussion. Vous pouvez également prendre appui sur votre assurance multirisques habitation si elle a un volet "assistance juridique", ou éventuellement sur votre section locale UFC Que Choisir.
Cordialement. JF
Je suis d'accord avec les remarques de G. B. , en particulier pour ce qui est de votre bon coeur.
Cependant ne vous résignez pas. Certes vous avez tout réglé, mais votre artisan est tenu d'aller au bout de ses engagements contractuels. Je vous suggère de lui faire une lettre recommandée avec A. R, dans laquelle vous récapitulez très précisément, point par point, la situation : ce qui reste à faire, ce qui n'est pas conforme. Vous pouvez lui rappeler dans ce courrier que vous avez réglé la totalité parce qu'il a fait une sorte de chantage sur sa situation financière et s'était engagé envers vous. Donnez-lui un délai pour terminer, en lui indiquant que sans réponse positive, au delà de ce délai, vous intenterez une action en justice à son encontre.
Si vous avez besoin d'aide pour la suite, vous pourrez revenir sur ce fil de discussion. Vous pouvez également prendre appui sur votre assurance multirisques habitation si elle a un volet "assistance juridique", ou éventuellement sur votre section locale UFC Que Choisir.
Cordialement. JF
12 mai 2008 à 15:06
