Facture abusive réparation pompe à chaleur
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Question Forum Litiges Travaux : Facture abusive réparation pompe à chaleur
Bonjour.
Suite à un problème avec ma pompe à chaleur, j’ai fait appel à une entreprise frigoriste qui est venue réaliser un devis (payant 120€) pour la recherche fuite remise de gaz, main d’œuvre…
Le devis de réparation était environ 500 euros avec déduction de l’avance de 120 euros pour le "diagnostic élaboration du devis".
Le devis indiquait déplacement, main d’œuvre, recherche de fuite, mise sous pression à l'azote hydrogéné, réparation si possible, tirage au vide, charge, contrôles et essais.
J’ai accepté le devis et le jour de l’intervention le technicien (même que pour le devis) au bout de 20 minutes (le temps de démonter grilles et sonder avec un appareil) m’a indiqué qu’il ne pouvait faire de réparation que la pièce était HS et que je ne serai facturé que pour la recherche de fuite.
Je viens de recevoir la facture : pour le total du devis soit 500 euros donc qui ne correspond pas du tout à ce qui était indiqué oralement par le technicien.
Par ailleurs je trouve qu’ayant payé l’élaboration du devis (120 €) il aurait dû à ce moment se rendre compte que la réparation était impossible et que la pièce était HS.
Que me conseillez-vous ? Comment procéder au mieux ? Merci.
Suite à un problème avec ma pompe à chaleur, j’ai fait appel à une entreprise frigoriste qui est venue réaliser un devis (payant 120€) pour la recherche fuite remise de gaz, main d’œuvre…
Le devis de réparation était environ 500 euros avec déduction de l’avance de 120 euros pour le "diagnostic élaboration du devis".
Le devis indiquait déplacement, main d’œuvre, recherche de fuite, mise sous pression à l'azote hydrogéné, réparation si possible, tirage au vide, charge, contrôles et essais.
J’ai accepté le devis et le jour de l’intervention le technicien (même que pour le devis) au bout de 20 minutes (le temps de démonter grilles et sonder avec un appareil) m’a indiqué qu’il ne pouvait faire de réparation que la pièce était HS et que je ne serai facturé que pour la recherche de fuite.
Je viens de recevoir la facture : pour le total du devis soit 500 euros donc qui ne correspond pas du tout à ce qui était indiqué oralement par le technicien.
Par ailleurs je trouve qu’ayant payé l’élaboration du devis (120 €) il aurait dû à ce moment se rendre compte que la réparation était impossible et que la pièce était HS.
Que me conseillez-vous ? Comment procéder au mieux ? Merci.
18 juillet 2021 à 17:46
Réponse 1 d'un contributeur du forum litiges-travaux
Facture abusive réparation pompe à chaleur
Bonsoir Maxou 2000
Je ne saisis pas bien si le devis de 500 euros que vous avez accepté a été signé ou si c'était un devis "à la louche".
Quoi qu'il en soit, vous êtes bien en droit de réclamer une modification de la facture.
Faites un courrier par LRAR à l'entreprise en notant bien les dates, les différents prix, le travail réalisé et votre souhait exprès d'une révision de la facture (vous pouvez indiquer votre évaluation).
Cordialement. Gad
Je ne saisis pas bien si le devis de 500 euros que vous avez accepté a été signé ou si c'était un devis "à la louche".
Quoi qu'il en soit, vous êtes bien en droit de réclamer une modification de la facture.
Faites un courrier par LRAR à l'entreprise en notant bien les dates, les différents prix, le travail réalisé et votre souhait exprès d'une révision de la facture (vous pouvez indiquer votre évaluation).
Cordialement. Gad
18 juillet 2021 à 19:01
