Problème sur-tension pompe à chaleur air eau Atlantic modèle R/O 8R
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Conseils pour résoudre des litiges : Problème sur-tension pompe à chaleur air eau Atlantic modèle R/O 8R
Invité
Bonjour, j'ai fait installer une pompe à chaleur air eau Atlantic modèle R/O 8R.
En 2008, suite à une panne mon installateur a remplacé la carte "démarreur puissance", cette pompe à chaleur étant sous garantie, deux mois plus tard j'ai la surprise de recevoir une facture de 653,43 . L'installateur me dit qu'Atlantic ne prend pas la pièce en garantie car problème dû à une surtension !
Ma question : n'y a-t-il pas de protection sur les pompes à chaleur contre les surtensions ?
Et mon installateur a-t-il le droit de me réclamer cette somme sans m'avoir averti ni même me faire de devis ?
En 2008, suite à une panne mon installateur a remplacé la carte "démarreur puissance", cette pompe à chaleur étant sous garantie, deux mois plus tard j'ai la surprise de recevoir une facture de 653,43 . L'installateur me dit qu'Atlantic ne prend pas la pièce en garantie car problème dû à une surtension !
Ma question : n'y a-t-il pas de protection sur les pompes à chaleur contre les surtensions ?
Et mon installateur a-t-il le droit de me réclamer cette somme sans m'avoir averti ni même me faire de devis ?
15 novembre 2009 à 12:17
Litiges 1 réparations
Problème sur-tension pompe à chaleur air eau Atlantic modèle R/O 8R
Bonjour. Votre affaire datant de 2008, je trouve que vous vous "réveillez" un peu tard.
Ceci dit, votre installateur était dans l'obligation de vous établir au préalable un devis et ensuite de vous le soumettre pour accord.
Faute par lui de ne pas avoir respecté cette obligation, vous n'étiez pas tenu de régler la facture (art 1315 du code civil et jurisprudence Cour de Cassation).
Partant d'une expérience personnelle, j'ai un doute concernant votre affaire.
En 2005, j'ai fait installer une chaudière à gaz par une grosse entreprise qualifiée.
Un mois plus tard, cette chaudière est tombée en panne.
L'installateur, rappelé par mes soins, est venu identifier la panne et m'a très honnêtement dit qu'il ne pouvait me dépanner car non agréé à cet effet par le fabricant il ne pourrait obtenir la pièce avec le bénéfice de la garantie.
Il m'a alors dirigé vers une société d'entretien agréée par cette marque.
Je me demande si votre affaire ne ressemblerait pas à la mienne, mais avec un installateur "un peu moins rigoureux que le mien"... Ce n'est évidemment qu'une hypothèse. Cordialement.
Ceci dit, votre installateur était dans l'obligation de vous établir au préalable un devis et ensuite de vous le soumettre pour accord.
Faute par lui de ne pas avoir respecté cette obligation, vous n'étiez pas tenu de régler la facture (art 1315 du code civil et jurisprudence Cour de Cassation).
Partant d'une expérience personnelle, j'ai un doute concernant votre affaire.
En 2005, j'ai fait installer une chaudière à gaz par une grosse entreprise qualifiée.
Un mois plus tard, cette chaudière est tombée en panne.
L'installateur, rappelé par mes soins, est venu identifier la panne et m'a très honnêtement dit qu'il ne pouvait me dépanner car non agréé à cet effet par le fabricant il ne pourrait obtenir la pièce avec le bénéfice de la garantie.
Il m'a alors dirigé vers une société d'entretien agréée par cette marque.
Je me demande si votre affaire ne ressemblerait pas à la mienne, mais avec un installateur "un peu moins rigoureux que le mien"... Ce n'est évidemment qu'une hypothèse. Cordialement.
17 novembre 2009 à 18:52
Litiges 2 réparations
Invité
Problème sur-tension pompe à chaleur air eau Atlantic modèle R/O 8R
Invité
Bonjour, il n'y a aucun appareil avec des protections de surtension.
Cette protection doit être installée en tête de ligne.
G. B.
Cette protection doit être installée en tête de ligne.
G. B.
18 novembre 2009 à 01:31
Litiges 3 réparations
Invité
Problème sur-tension pompe à chaleur air eau Atlantic modèle R/O 8R
Invité
Bonjour, si votre installateur est agréé par Atlantic la platine de puissance aurait dû être prise sous garantie mais pas la main d'uvre. Le prix est bien celui de la platine. D. S.
08 décembre 2010 à 18:49
