Dépannage chauffagiste raté dois-je payer la facture
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Conseils Forum Litiges Travaux : Dépannage chauffagiste raté dois-je payer la facture
Bonjour.
Courant février ma chaudière tombe en panne côté eau chaude sanitaire. Je précise que je n'avais aucun problème côté chauffage.
Je n'avais quasiment plus d'eau chaude.
Mon chauffagiste vient et me diagnostique un désembouage (sans inspecter la chaudière).
Le désembouage est réalisé et aucun résultat positif sur l'eau chaude sanitaire.
Je les rappelle et je reçois un devis pour le remplacement de l'échangeur.
J'accepte le devis, l'échangeur et remplace 1 mois plus tard (donc 1 mois sans eau chaude) et le problème est résolu.
J'ai refusé de payer la facture concernant le désembouage (refus vient courrier avec AR) et la société menace de poursuivre devant les tribunaux.
Est-ce que je suis dans mon droit ?
Est-ce que je risque quelque chose ?
Merci.
Courant février ma chaudière tombe en panne côté eau chaude sanitaire. Je précise que je n'avais aucun problème côté chauffage.
Je n'avais quasiment plus d'eau chaude.
Mon chauffagiste vient et me diagnostique un désembouage (sans inspecter la chaudière).
Le désembouage est réalisé et aucun résultat positif sur l'eau chaude sanitaire.
Je les rappelle et je reçois un devis pour le remplacement de l'échangeur.
J'accepte le devis, l'échangeur et remplace 1 mois plus tard (donc 1 mois sans eau chaude) et le problème est résolu.
J'ai refusé de payer la facture concernant le désembouage (refus vient courrier avec AR) et la société menace de poursuivre devant les tribunaux.
Est-ce que je suis dans mon droit ?
Est-ce que je risque quelque chose ?
Merci.
20 août 2023 à 16:55
Questions / Réponses Litiges 1
Dépannage chauffagiste raté dois-je payer la facture
Bonjour JCalza.
Dès les premières réparations, votre chauffagiste avait l'obligation de Résultat.
Il devait le faire avec un technicien de la marque s'il avait des difficultés techniques.
Vous n'avez, je pense, pas demandé de devis.
On peut accepter un devis dans la mesure ou d'autres éléments sont à remplacer.
Ensuite, donc, si je comprends bien, de nouveau pas de résultat.
Vous n'avez donc pas à payer intégralement des travaux qui n'ont pas donné satisfaction.
Vous pouvez refaire l'historique de l'ensemble des interventions à partir du premier devis et tout au moins de votre première demande d'intervention, les diverses dates, les travaux réalisés, les résultats et absence de résultats.
Vous envoyez le double du relevé par courrier LRAR et vous indiquez que vous êtes disposée à régler la facture dans la mesure ou votre chaudière retrouve un fonctionnement normal.
En cas de litige, faites intervenir un Conciliateur de Justice, son intervention est gratuite et si vous en informez le chauffagiste, cela peut "calmer le jeu".
Vous pouvez aussi faire intervenir in expert dédié, mais cela à vos frais.
Donc, en résumé, une progression dans les possibilités de résultat.
Cordialement. Gad
Dès les premières réparations, votre chauffagiste avait l'obligation de Résultat.
Il devait le faire avec un technicien de la marque s'il avait des difficultés techniques.
Vous n'avez, je pense, pas demandé de devis.
On peut accepter un devis dans la mesure ou d'autres éléments sont à remplacer.
Ensuite, donc, si je comprends bien, de nouveau pas de résultat.
Vous n'avez donc pas à payer intégralement des travaux qui n'ont pas donné satisfaction.
Vous pouvez refaire l'historique de l'ensemble des interventions à partir du premier devis et tout au moins de votre première demande d'intervention, les diverses dates, les travaux réalisés, les résultats et absence de résultats.
Vous envoyez le double du relevé par courrier LRAR et vous indiquez que vous êtes disposée à régler la facture dans la mesure ou votre chaudière retrouve un fonctionnement normal.
En cas de litige, faites intervenir un Conciliateur de Justice, son intervention est gratuite et si vous en informez le chauffagiste, cela peut "calmer le jeu".
Vous pouvez aussi faire intervenir in expert dédié, mais cela à vos frais.
Donc, en résumé, une progression dans les possibilités de résultat.
Cordialement. Gad
22 août 2023 à 16:03
