Délai de réclamation après travaux de fermetures

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Litiges conseils informations : Délai de réclamation après travaux de fermetures

Invité

Bonjour.
Je suis artisan dans la fermeture aluminium et j'ai réalisé un chantier en mai 2004, tout s'est passé correctement avec moi. Il y avait d'autres entreprises à intervenir pour continuer leurs travaux.
En 2009, le client me fait venir pour voir le coulissant principal et se met à critiquer mon produit.
Que dois-je faire ? Ils prétendent que le produit n'est pas conforme, en particulier la rupture thermique et que celui-ci n'est pas étanche. Merci.

13 janvier 2011 à 17:55

Conseils des bricoleurs litiges 1

Délai de réclamation après travaux de fermetures

MJD
Membre inscrit

846 messages

Bonjour. Il semblerait que les remarques de votre client ne sont pour l'instant que verbales et ne s'appuient sur aucune expertise préalable.
Tant que vous n'avez pas reçu de document écrit, vous ne bougez pas. Dès que vous en recevez un, vous faites une déclaration à votre assurance pour savoir si vous êtes bien couvert.
Éventuellement, vous revenez sur le forum. Cordialement

14 janvier 2011 à 14:59

Conseils des bricoleurs litiges 2

Délai de réclamation après travaux de fermetures

Invité

Merci, je me mets en attente.

28 janvier 2011 à 11:39

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