Chantier qui n'en finit plus quels sont mes droits ?
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Question Forum Litiges Travaux : Chantier qui n'en finit plus quels sont mes droits ?
Invité
Bonjour,
J'ai fait appel à un artisan pour rénover une salle de bain de 4m².
Le devis a été fait rapidement mais depuis c'est la catastrophe !
Depuis 2 mois, je dois régulièrement aller sur les lieux pour m'assurer que les travaux se passent bien.
Le parquet a été posé mais pas clipsé, le carreleur n'a pas respecté ma demande, il n'y a pas de finition. Tout est bâclé, fait à la va-vite. Fuite à l'évacuation des eaux, murs abîmés...
J'envoie constamment des mails à l'artisan qui ne me répond jamais.
Il retourne sur place avec ses employés, refont des travaux mais toujours mal faits.
Je ne sais plus quoi faire.
Sur le devis il n'y avait pas de date de début ni de fin des travaux.
Pendant combien de temps il va pouvoir rentrer chez moi pour bricoler ?
Avez-vous des conseils à me donner ?
Puis-je leur interdire de retourner sur les lieux ?
Sous quelles conditions puis-je faire appel à un expert du bâtiment ?
Je vous remercie à l'avance de l'aide que vous pouvez m'apporter.
J'ai fait appel à un artisan pour rénover une salle de bain de 4m².
Le devis a été fait rapidement mais depuis c'est la catastrophe !
Depuis 2 mois, je dois régulièrement aller sur les lieux pour m'assurer que les travaux se passent bien.
Le parquet a été posé mais pas clipsé, le carreleur n'a pas respecté ma demande, il n'y a pas de finition. Tout est bâclé, fait à la va-vite. Fuite à l'évacuation des eaux, murs abîmés...
J'envoie constamment des mails à l'artisan qui ne me répond jamais.
Il retourne sur place avec ses employés, refont des travaux mais toujours mal faits.
Je ne sais plus quoi faire.
Sur le devis il n'y avait pas de date de début ni de fin des travaux.
Pendant combien de temps il va pouvoir rentrer chez moi pour bricoler ?
Avez-vous des conseils à me donner ?
Puis-je leur interdire de retourner sur les lieux ?
Sous quelles conditions puis-je faire appel à un expert du bâtiment ?
Je vous remercie à l'avance de l'aide que vous pouvez m'apporter.
26 juin 2021 à 23:36
Réponse 1 du forum litiges travaux
Chantier qui n'en finit plus quels sont mes droits ?
Bonjour Invité X....
Pour un meilleur suivi, il est indispensable de vous identifier.
Il n'est pas souhaitable de demander à votre artisan de ne plus poursuivre les travaux, d'autant plus s'il y a des malfaçons à réparer, du parquet (posé ou déposé ?) ...
Les engagements du devis doivent être respectés. Au point de vue délais, les travaux doivent être exécutés dans des délais raisonnables... en l'absence de date précisée. Au point de vue règlement, vous pouvez ne payer que les travaux terminés sans inclure les fournitures non posées.
Si vos mails n'aboutissent pas, il serait souhaitable de ne communiquer que par courrier LRAR. Retracez (calmement) l'historique de votre chantier, votre souhait que soit remis en état xxxx... votre volonté que les travaux soient terminés à la date de xxxxxx (à votre convenance).
Vous pouvez aussi indiquer que vous êtes disposé à faire intervenir un Conciliateur de Justice (la demande est gratuite).
Faites intervenir un Expert si vous le souhaitez, mais cela a un coût.
Tenez-nous au courant, si vous le voulez bien.
Cordialement. Gad
Pour un meilleur suivi, il est indispensable de vous identifier.
Il n'est pas souhaitable de demander à votre artisan de ne plus poursuivre les travaux, d'autant plus s'il y a des malfaçons à réparer, du parquet (posé ou déposé ?) ...
Les engagements du devis doivent être respectés. Au point de vue délais, les travaux doivent être exécutés dans des délais raisonnables... en l'absence de date précisée. Au point de vue règlement, vous pouvez ne payer que les travaux terminés sans inclure les fournitures non posées.
Si vos mails n'aboutissent pas, il serait souhaitable de ne communiquer que par courrier LRAR. Retracez (calmement) l'historique de votre chantier, votre souhait que soit remis en état xxxx... votre volonté que les travaux soient terminés à la date de xxxxxx (à votre convenance).
Vous pouvez aussi indiquer que vous êtes disposé à faire intervenir un Conciliateur de Justice (la demande est gratuite).
Faites intervenir un Expert si vous le souhaitez, mais cela a un coût.
Tenez-nous au courant, si vous le voulez bien.
Cordialement. Gad
27 juin 2021 à 21:01
Réponse 2 du forum litiges travaux
Chantier qui n'en finit plus quels sont mes droits ?
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Après quelques mails de plus et pris à témoin un employé, on a fini par trouver un accord à l'amiable (par écrit).
Les travaux reprendront la semaine prochaine.
Je vous tiendrai au courant de l'avancée de cette remise aux normes.
Pour ceux qui rencontreraient ce problème, j'ai eu au téléphone un expert du bâtiment qui m'a expliqué qu'il fallait avant tout envoyer un recommandé avec AR pour une mise en demeure de remettre en état les lieux en donnant un délai raisonnable et en précisant que le dernier jour vous ferez une réception des travaux (signée par les 2 parties).
Sans réponse de leur part, une procédure sera lancée.
Bonne journée à tous !
Merci pour votre réponse.
Après quelques mails de plus et pris à témoin un employé, on a fini par trouver un accord à l'amiable (par écrit).
Les travaux reprendront la semaine prochaine.
Je vous tiendrai au courant de l'avancée de cette remise aux normes.
Pour ceux qui rencontreraient ce problème, j'ai eu au téléphone un expert du bâtiment qui m'a expliqué qu'il fallait avant tout envoyer un recommandé avec AR pour une mise en demeure de remettre en état les lieux en donnant un délai raisonnable et en précisant que le dernier jour vous ferez une réception des travaux (signée par les 2 parties).
Sans réponse de leur part, une procédure sera lancée.
Bonne journée à tous !
30 juin 2021 à 11:01
