Porte endommagée suite à travaux

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Conseils pour résoudre un litige : Porte endommagée suite à travaux

Invité

Bonjour,
Propriétaire d'une maison depuis 10 ans, nous avons fait effectuer de gros travaux de surélévation avec une entreprise...
Depuis la fin des travaux, nous avons régulièrement des problèmes (impossible de fermer la porte à clef ou de l'ouvrir...) avec notre porte d'entrée (qui fonctionnait bien depuis 10 ans)...
L'entreprise nous a envoyé plusieurs fois son serrurier qui a remis en service la porte avec un coup de tournevis, un bout de carton... à chaque fois, pour une durée très limitée...
Du coup, nous avons convenu avec l'entreprise qu'il faudrait peut être voir une réparation "plus sérieuse"... Ce dernier nous a dit qu'il allait faire marcher son assurance et nous envoyer un expert...
Ma femme vient de recevoir l'expert... Un vrai piège... Elle a dû affronter l'expert, l'entrepreneur, le serrurier... On lui a expliqué que la porte était vétuste, que ça ne pouvait pas venir des travaux, que ça ne marchait sans doute pas avant etc.
Nous allons demander à notre assurance une autre expertise et voir s'il peuvent s'expliquer (?).
As-t-on des recours ? Merci d'avance pour vos idées...

01 juillet 2010 à 17:46

Litige 1 propriétaire locataire

Porte endommagée suite à travaux

MJD
Membre inscrit

846 messages

Bonjour. Avant d'envisager les recours possibles, il faut d'abord déterminer la cause du désordre. L'expertise qui a été faite ne vous est pas opposable car elle n'est pas contradictoire. Si vous faites intervenir votre assurance, il faut que la nouvelle expertise soit contradictoire, autrement dit faite par les deux experts (celui de l'assurance de votre entrepreneur et celui vous représentant). Cordialement

02 juillet 2010 à 09:48

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