Devis non réalisable et travaux déjà débutés
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Litiges devis travaux : Devis non réalisable et travaux déjà débutés
Invité
Bonjour,
Nous nous retrouvons avec un très gros problème. Nous avons décidé de faire construire une piscine.
Notre premier critère et obligation était que nous voulions absolument mettre un volet roulant immergé (questions esthétique et sécurité pour nos enfants et les futurs enfants que je vais garder ; projet de devenir nounou dans un an).
Après appel auprès de son fabricant le commercial nous dit que c'est possible sur la piscine choisie moyennant une plus-value de 300 euros.
Nous signons donc le devis.
Aujourd'hui on se retrouve avec une piscine posée et en eau et on nous dit que le volet n'est pas adaptable à notre piscine qu'il faut mettre une autre couverture ! (cela dit en passant avait-il droit de remplir la piscine sans notre couverture ?) ils nous proposent des bâches que nous ne voulons absolument pas... nous avons trouvé une solution qui coûte à peu près le prix du volet immergé.
Par contre vu que ce n'était pas ce que nous voulions au début et que c'est nous qui avons trouvé la solution, nous voulons qu'ils prennent en charge les travaux en dédommagement !
Cela fait un mois que la situation dure, nous avons déjà payé 2000 de trop ! par rapport aux travaux déjà réalisés.
Quels sont nos droits et nos recours ?
Merci d'avance de vos réponses car on ne sait plus quoi faire.
Nous nous retrouvons avec un très gros problème. Nous avons décidé de faire construire une piscine.
Notre premier critère et obligation était que nous voulions absolument mettre un volet roulant immergé (questions esthétique et sécurité pour nos enfants et les futurs enfants que je vais garder ; projet de devenir nounou dans un an).
Après appel auprès de son fabricant le commercial nous dit que c'est possible sur la piscine choisie moyennant une plus-value de 300 euros.
Nous signons donc le devis.
Aujourd'hui on se retrouve avec une piscine posée et en eau et on nous dit que le volet n'est pas adaptable à notre piscine qu'il faut mettre une autre couverture ! (cela dit en passant avait-il droit de remplir la piscine sans notre couverture ?) ils nous proposent des bâches que nous ne voulons absolument pas... nous avons trouvé une solution qui coûte à peu près le prix du volet immergé.
Par contre vu que ce n'était pas ce que nous voulions au début et que c'est nous qui avons trouvé la solution, nous voulons qu'ils prennent en charge les travaux en dédommagement !
Cela fait un mois que la situation dure, nous avons déjà payé 2000 de trop ! par rapport aux travaux déjà réalisés.
Quels sont nos droits et nos recours ?
Merci d'avance de vos réponses car on ne sait plus quoi faire.
16 février 2011 à 09:45
Conseils démarches litiges 1
Devis non réalisable et travaux déjà débutés
Un devis est un devis, signé, donc si la société ne peut pas assurer les travaux, ceux-ci seront remboursés avec un accord entre vous, soit une solution de remplacement à votre convenance sans rajout de prix, si une société s'est trompée tant pis pour elle, la différence est pour elle, soi-dit en passant, j'espère pour vous que vous n'avez pas payé le solde. Cordialement.
16 février 2011 à 20:24
Conseils démarches litiges 2
Devis non réalisable et travaux déjà débutés
Bonjour. S'il s'agit d'une piscine bâtie au vrai sens du terme, et sous réserve que votre devis précise bien la fourniture et la pose d'un volet roulant immergé, il faut procéder dans les plus brefs délais à la réception des travaux.
Sur le PV vous mentionnerez le défaut de conformité des travaux avec le devis approuvé. Vous indiquez à l'entreprise que compte-tenu du fait que ce volet serait inadaptable sur cette piscine, vous lui proposez le compromis suivant : vous renoncez à exercer une action en justice pour travaux non conformes au devis approuvé, défaut de conseil du professionnel et réparation du préjudice causé, lui-même s'engageant à titre de réciprocité à vous rembourser le trop perçu et à prendre en charge les frais de travaux relatifs à la mise en uvre de votre solution.
Bien entendu, tout cela doit être consigné par écrit et signé non par le commercial mais par le patron de l'entreprise ou un fondé de pouvoir dûment habilité.
Votre cas, illustre bien, si besoin était, ce que représente un commercial au plan technique, surtout dès que l'on aborde le milieu de la construction. Cordialement.
Sur le PV vous mentionnerez le défaut de conformité des travaux avec le devis approuvé. Vous indiquez à l'entreprise que compte-tenu du fait que ce volet serait inadaptable sur cette piscine, vous lui proposez le compromis suivant : vous renoncez à exercer une action en justice pour travaux non conformes au devis approuvé, défaut de conseil du professionnel et réparation du préjudice causé, lui-même s'engageant à titre de réciprocité à vous rembourser le trop perçu et à prendre en charge les frais de travaux relatifs à la mise en uvre de votre solution.
Bien entendu, tout cela doit être consigné par écrit et signé non par le commercial mais par le patron de l'entreprise ou un fondé de pouvoir dûment habilité.
Votre cas, illustre bien, si besoin était, ce que représente un commercial au plan technique, surtout dès que l'on aborde le milieu de la construction. Cordialement.
16 février 2011 à 17:50
Conseils démarches litiges 3
Invité
Devis non réalisable et travaux déjà débutés
Invité
Merci pour vos réponses rapides.
PL, non je n'ai pas payé le solde mais j'en ai donné un peu trop, en me disant que je n'allai pas faire un chèque avec des brouettes mais rond, et que de toute façon le volet soi-disant arrivait !
Ils ont donc quand même un trop perçu ! Pour le moment j'attends une réponse à l'amiable pour demain pour ma solution trouvée et le remboursement du trop perçu.
S'ils ne sont pas ok, nous irons plus loin, le préjudice s'élèvent à presque 10 000 euros, on ne peut pas laisser tomber.
MD, le devis précise bien le volet immergé, mais apparemment impossible d'en poser dans notre piscine ! (c'est une question technique, c'est pas faisable).
J'ai l'impression que quoi que l'on fasse on a toujours des ennuis de nos jours !
Je vous tiendrai au courant du dénouement.
PL, non je n'ai pas payé le solde mais j'en ai donné un peu trop, en me disant que je n'allai pas faire un chèque avec des brouettes mais rond, et que de toute façon le volet soi-disant arrivait !
Ils ont donc quand même un trop perçu ! Pour le moment j'attends une réponse à l'amiable pour demain pour ma solution trouvée et le remboursement du trop perçu.
S'ils ne sont pas ok, nous irons plus loin, le préjudice s'élèvent à presque 10 000 euros, on ne peut pas laisser tomber.
MD, le devis précise bien le volet immergé, mais apparemment impossible d'en poser dans notre piscine ! (c'est une question technique, c'est pas faisable).
J'ai l'impression que quoi que l'on fasse on a toujours des ennuis de nos jours !
Je vous tiendrai au courant du dénouement.
17 février 2011 à 08:30
