Devis dépassé de 1500 suite à pose cuisinière bois
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Droits en cas de litiges : Devis dépassé de 1500 suite à pose cuisinière bois
Invité
Suite à l'achat et la pose en novembre 2009 d'une cuisinière à bois après acceptation du devis de 3.565 euros, la cuisinière ne fonctionne pas...
Le four ne monte pas en température, dans la pièce de 30 mètres carrés, 16°-17° maximum cet hiver... Les techniciens se sont déplacés 3 fois à ma demande (jamais les mêmes et le poseur n'est pas revenu)...
Ils ont d'abord commandé deux tuyaux supplémentaires, puis ne les ont pas posés - en ont au contraire enlevé un... ont démonté et nettoyé toute la cuisinière, très encrassée déjà au bout de deux mois... et finalement j'en ai eu assez et j'ai envoyé une lettre recommandé AR les mettant en demeure de réparer.
Coup de téléphone rapide : le technico-commercial de la marque et le chef du service chauffage de la boîte vont passer, très vite... dans 15 jours ! Ça nous mène à début avril 2010...
Le technico-commercial préconise tubage - (508 de matériels, prix coûtant, "c'est un geste commercial", ben voyons !) après débistrage à mes frais par mon ramoneur - ou plutôt une entreprise spécialisée, puisqu'il ne le fait pas.
Le devis de cette entreprise est de 1.029 euros. Soit une somme totale de plus de 5.000 euros - que je n'ai pas. Si j'avais eu un devis de 5.000 euros, j'aurais renoncé à cet achat.
Que faire maintenant ?
Le four ne monte pas en température, dans la pièce de 30 mètres carrés, 16°-17° maximum cet hiver... Les techniciens se sont déplacés 3 fois à ma demande (jamais les mêmes et le poseur n'est pas revenu)...
Ils ont d'abord commandé deux tuyaux supplémentaires, puis ne les ont pas posés - en ont au contraire enlevé un... ont démonté et nettoyé toute la cuisinière, très encrassée déjà au bout de deux mois... et finalement j'en ai eu assez et j'ai envoyé une lettre recommandé AR les mettant en demeure de réparer.
Coup de téléphone rapide : le technico-commercial de la marque et le chef du service chauffage de la boîte vont passer, très vite... dans 15 jours ! Ça nous mène à début avril 2010...
Le technico-commercial préconise tubage - (508 de matériels, prix coûtant, "c'est un geste commercial", ben voyons !) après débistrage à mes frais par mon ramoneur - ou plutôt une entreprise spécialisée, puisqu'il ne le fait pas.
Le devis de cette entreprise est de 1.029 euros. Soit une somme totale de plus de 5.000 euros - que je n'ai pas. Si j'avais eu un devis de 5.000 euros, j'aurais renoncé à cet achat.
Que faire maintenant ?
14 avril 2010 à 21:43
Conseils 1 litiges travaux
Devis dépassé de 1500 suite à pose cuisinière bois
Bonjour. Si j'ai bien compris, vous avez acheté une cuisinière à une société de vente qui a procédé à son installation par l'intermédiaire d'un poseur (salarié de l'entreprise ou "sous-traitant") avec qui vous n'avez aucun lien juridique. Si je m'en tiens à vos dires, cette société "brille" par la compétence de son personnel ! A l'évidence il y a un problème technique qu'il faut élucider. C'est pourquoi je vous conseille de poser également votre question dans la rubrique "chauffage".
Au plan juridique, cette société de vente s"'est engagée à procéder à l'installation. La difficulté réside dans de le fait de la qualification du contrat(régime juridique différent): or, sans avoir tous les documents en mains, il n'est pas possible de déterminer s'il s'agit en l'espèce d'un contrat de vente ou d'un contrat de louage d'ouvrage et surtout s'il y a un caractère d'indivisibilité. Il s'ensuit que plusieurs moyens de procédure doivent être examinés en fonction des circonstances de l'espèce, chose impossible à faire dans un forum. La seule chose que vous pouvez faire(sans garantie de suite favorable) c'est d'adresser une nouvelle LRAR que vous intitulez "dernière sommation avant assignation" et dans laquelle vous mettez cette société en demeure de régler le problème sous un délai de quinze jours maximum, en lui rappelant qu'ayant effectué l'installation, elle est tenue par l'obligation de résultat en raison du caractère d'indivisibilité du contrat, et ce à ses frais. Si vous n'obtenez pas de résultat, vous serez obligé de prendre un avocat et d'aller en justice. Cordialement
Au plan juridique, cette société de vente s"'est engagée à procéder à l'installation. La difficulté réside dans de le fait de la qualification du contrat(régime juridique différent): or, sans avoir tous les documents en mains, il n'est pas possible de déterminer s'il s'agit en l'espèce d'un contrat de vente ou d'un contrat de louage d'ouvrage et surtout s'il y a un caractère d'indivisibilité. Il s'ensuit que plusieurs moyens de procédure doivent être examinés en fonction des circonstances de l'espèce, chose impossible à faire dans un forum. La seule chose que vous pouvez faire(sans garantie de suite favorable) c'est d'adresser une nouvelle LRAR que vous intitulez "dernière sommation avant assignation" et dans laquelle vous mettez cette société en demeure de régler le problème sous un délai de quinze jours maximum, en lui rappelant qu'ayant effectué l'installation, elle est tenue par l'obligation de résultat en raison du caractère d'indivisibilité du contrat, et ce à ses frais. Si vous n'obtenez pas de résultat, vous serez obligé de prendre un avocat et d'aller en justice. Cordialement
15 avril 2010 à 18:39
Conseils 2 litiges travaux
Invité
Devis dépassé de 1500 suite à pose cuisinière bois
Invité
Je dois préciser que selon l'entreprise de débistrage, il y a malfaçons dans la pose.
Le forfait pose (garantie = dix ans !) m'a coûté à lui seul 738 ...)
Ce que je souhaite, c'est qu'ils reprennent la cuisinière et me rendent mes 4391 euros... (oui, je n'ai pas été assez précise, 3500, c'était en fait avec la réduction d'impôt !)
Le forfait pose (garantie = dix ans !) m'a coûté à lui seul 738 ...)
Ce que je souhaite, c'est qu'ils reprennent la cuisinière et me rendent mes 4391 euros... (oui, je n'ai pas été assez précise, 3500, c'était en fait avec la réduction d'impôt !)
15 avril 2010 à 16:54
Conseils 3 litiges travaux
Invité
Devis dépassé de 1500 suite à pose cuisinière bois
Invité
... En relisant le devis, je vois qu'il ne s'intitule pas "devis" mais "proposition commerciale".
Est-ce légal ?
Est-ce légal ?
19 avril 2010 à 14:49
Conseils 4 litiges travaux
Devis dépassé de 1500 suite à pose cuisinière bois
Bonjour. Par "proposition commerciale" votre interlocuteur entend préciser qu'il s'agit d'un contrat "de vente" et non de "louage d'ouvrage". Mais ce n'est pas forcément pour autant que le juge du fond l'entendrait ainsi. Cordialement
20 avril 2010 à 10:51
Conseils 5 litiges travaux
Invité
Devis dépassé de 1500 suite à pose cuisinière bois
Invité
Merci pour les réponses !
21 avril 2010 à 15:33
Conseils 6 litiges travaux
Invité
Devis dépassé de 1500 suite à pose cuisinière bois
Invité
Bonjour
Deux jours après l'envoi de la lettre recommandée avec A.R., coup de fil de l'entreprise : rendez-vous le 2 juin, pour débistrage et tubage à leurs frais. Merci pour vos conseils pertinents
Deux jours après l'envoi de la lettre recommandée avec A.R., coup de fil de l'entreprise : rendez-vous le 2 juin, pour débistrage et tubage à leurs frais. Merci pour vos conseils pertinents
26 mai 2010 à 13:53
