Porte d'insert défectueuse

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Litiges réparations : Porte d'insert défectueuse

Invité

Bonsoir. Nous avons installé un insert il y a 8 ans. Il n'est plus sous garantie, mais nous trouvons anormal que la porte soit tombée lors d'une simple ouverture. Les gonds de cette porte semblent très légers par rapport à son poids. Nous nous sommes adressés à l'installateur qui nous a renvoyé sur le fournisseur et nous estimons qu'il devrait nous remplacer cette porte, mais il refuse.
Avez vous rencontré ce type de défectuosité ? L'installateur ou le fournisseur peuvent ils être tenus pour responsables ? Ce défaut aurait pu causer un accident : brulure grave.

18 novembre 2008 à 05:36

Conseils 1 pour régler un litige

Porte d'insert défectueuse

JF
Membre inscrit

2 768 messages

Bonjour,
Si vous n'avez pas de réponse d'internaute ici, vous pourriez adresser votre témoignage, en donnant tous les détails (constructeur, marque et référence, date d'achat...)à l'UFC Que Choisir 233 bd Voltaire 75011 PARIS ou à la section locale UFC de votre région, où des bénévoles assurent des permanences. Cordialement.

Conseils 2 pour régler un litige

Porte d'insert défectueuse

Invité

Bonjour,
Je viens de connaître le même problème de chute de porte sur un insert qui a moins de 10 ans.
Résultat, la vitre est cassée. Les gonds me paraissent particulièrement fragiles vis à vis du poids de la porte.
Pour info, le gond supérieur est constitué d'un rivet 6x40 pour une vitre 655X485X4 ; il s'agit d'un
insert "Philippe".
Merci pour votre aide, d'autant que mon assurance multirisque habitation ne couvre pas ce dommage.

19 octobre 2009 à 16:01

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