Installation de mon insert Edilkamin type Piana non terminée
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Litiges travaux bricolage : Installation de mon insert Edilkamin type Piana non terminée
Invité
Bonjour, pouvez-vous me conseiller, j'ai un début de litige avec l'installateur de mon insert Edilkamin type Piana.
Le matériel est installé mais l'insert chauffe mal la pièce et la ventilation fait beaucoup de bruit et je pense que ça vient du fait qu'il ne m'a pas enlevé la pièce vissée prés de la ventilation et qu'il n'ait pas installé une entrée d'air frais sous l'insert, car sur le schéma ci-joint on voit nettement la flèche bleue qui vient de dessous l'insert et qui fournit en air neuf les deux ventilateurs.
En plus du bruit je pense que les ventilateurs ne fournissent pas les 2 x 160 m3 et que tout cela est lié, car si il n'y a pas assez d'air, les ventilateurs forcent et donc ils produisent du bruit.
Mon installateur ne veut rien savoir, il me dit que ce n'était pas prévu (mais il ne me l'a jamais proposé, j'avais même fait une remarque sur cette plaque vissée au moment de l'installation, s'il fallait l'enlever ou pas, il m'a répondu que c'était une plaque pour augmenter le tirage ?).
Il veut m'envoyer la facture de fin de travaux, comment puis-je faire pour confirmer que l'insert n'est pas assez alimenté correctement en air et pour que cet installateur soit obligé de faire le nécessaire afin que l'insert fonctionne correctement.
De plus j'ai avisé le commercial de cette marque de ce problème, il m'a confirmé par e-mail que mon installateur devait faire le nécessaire pour mettre cette arrivée d'air frais.
Quel recours existe pour ce type de problème ? Merci.
Le matériel est installé mais l'insert chauffe mal la pièce et la ventilation fait beaucoup de bruit et je pense que ça vient du fait qu'il ne m'a pas enlevé la pièce vissée prés de la ventilation et qu'il n'ait pas installé une entrée d'air frais sous l'insert, car sur le schéma ci-joint on voit nettement la flèche bleue qui vient de dessous l'insert et qui fournit en air neuf les deux ventilateurs.
En plus du bruit je pense que les ventilateurs ne fournissent pas les 2 x 160 m3 et que tout cela est lié, car si il n'y a pas assez d'air, les ventilateurs forcent et donc ils produisent du bruit.
Mon installateur ne veut rien savoir, il me dit que ce n'était pas prévu (mais il ne me l'a jamais proposé, j'avais même fait une remarque sur cette plaque vissée au moment de l'installation, s'il fallait l'enlever ou pas, il m'a répondu que c'était une plaque pour augmenter le tirage ?).
Il veut m'envoyer la facture de fin de travaux, comment puis-je faire pour confirmer que l'insert n'est pas assez alimenté correctement en air et pour que cet installateur soit obligé de faire le nécessaire afin que l'insert fonctionne correctement.
De plus j'ai avisé le commercial de cette marque de ce problème, il m'a confirmé par e-mail que mon installateur devait faire le nécessaire pour mettre cette arrivée d'air frais.
Quel recours existe pour ce type de problème ? Merci.
05 avril 2009 à 00:59
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Invité
Installation de mon insert Edilkamin type Piana non terminée
Invité
Bonjour, encore un installateur "au top niveau de l'incompétence", s'il y avait un classement ils se battraient tous pour avoir la première place !.
D'après vos explications et la photo, l'arrivée d'air extérieure se fait par une plaque en option (12 meccanismo presa aria esterna (h 5 cm - optional), cette plaque est prévue pour raccorder un tuyau d'arrivée d'air, mais de toute façon si vous ne prenez pas cette option vous devez quand même avoir une entrée d'air extérieure.
Le bruit des ventilateurs n'a rien avoir, pour le débit est-ce que vous avez un contrôle de température et de par ce fait un variateur de vitesse ? Il faut de toute façon que l'entrée d'aspiration des ventilateurs soit dégagée.
Pour la partie juridique JF vous donnera des explications (c'est un petit jeune ! mais il est bien ! bonjour JF !)
G. B.
D'après vos explications et la photo, l'arrivée d'air extérieure se fait par une plaque en option (12 meccanismo presa aria esterna (h 5 cm - optional), cette plaque est prévue pour raccorder un tuyau d'arrivée d'air, mais de toute façon si vous ne prenez pas cette option vous devez quand même avoir une entrée d'air extérieure.
Le bruit des ventilateurs n'a rien avoir, pour le débit est-ce que vous avez un contrôle de température et de par ce fait un variateur de vitesse ? Il faut de toute façon que l'entrée d'aspiration des ventilateurs soit dégagée.
Pour la partie juridique JF vous donnera des explications (c'est un petit jeune ! mais il est bien ! bonjour JF !)
G. B.
Litiges 2 réparations
Installation de mon insert Edilkamin type Piana non terminée
Bonjour,
Je pense qu'il faut refuser cette facture de fin de travaux, et si vous la recevez, la retourner accompagnée d'une LRAR (Lettre Recommandée avec Accusé de Réception) mettant en demeure votre installateur de faire d'abord marcher votre installation normalement. Vous pouvez vous appuyer dans cette mise en demeure, sur les recommandations données par le commercial. Mettez en copie de cette lettre le fabricant ou l'importateur de votre insert.
Je pense qu'il faut refuser cette facture de fin de travaux, et si vous la recevez, la retourner accompagnée d'une LRAR (Lettre Recommandée avec Accusé de Réception) mettant en demeure votre installateur de faire d'abord marcher votre installation normalement. Vous pouvez vous appuyer dans cette mise en demeure, sur les recommandations données par le commercial. Mettez en copie de cette lettre le fabricant ou l'importateur de votre insert.
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Invité
Installation de mon insert Edilkamin type Piana non terminée
Invité
Bonjour G. B. Petit jeune vous-même ! Vous n'êtes pas mal non plus !
Ceci dit, je pense que notre internaute est paré. A bientôt pour d'autres aventures... JF
Ceci dit, je pense que notre internaute est paré. A bientôt pour d'autres aventures... JF
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Invité
Installation de mon insert Edilkamin type Piana non terminée
Invité
Merci pour vos réponses à tous les deux,
J'ai des réponses et une question pour GB et JF,
L'appareil gère en auto ou en manuel deux vitesses au choix, en auto, il gère tout seul la vitesse des ventilateurs en fonction de la température, le système est pas mal.
Je pense vraiment, mais je peux me tromper, que le bruit est lié au manque d'air car prenez un ventilateur, mettez simplement la main derrière, il fera plus de bruit.
GB, croyez-vous que j'ai le droit d'enlever la plaque sous les ventilateurs, pour avoir plus d'arrivée d'air, en attendant que mon installateur vienne faire une arrivée d'air extérieur.
JF, j'ai appelé sans succès mon installateur plusieurs fois, ces trois dernières semaines, il ne répond pas et ne me rappelle pas, que puis-je faire ?
Puis-je écrire une lettre recommandée en donnant l'article 1144 du code civil qui me permettra de faire exécuter les travaux par une autre entreprise ?
Car les travaux ont débuté le 15 décembre, mais sur le devis il n'y a pas de délais.
Merci. BM
J'ai des réponses et une question pour GB et JF,
L'appareil gère en auto ou en manuel deux vitesses au choix, en auto, il gère tout seul la vitesse des ventilateurs en fonction de la température, le système est pas mal.
Je pense vraiment, mais je peux me tromper, que le bruit est lié au manque d'air car prenez un ventilateur, mettez simplement la main derrière, il fera plus de bruit.
GB, croyez-vous que j'ai le droit d'enlever la plaque sous les ventilateurs, pour avoir plus d'arrivée d'air, en attendant que mon installateur vienne faire une arrivée d'air extérieur.
JF, j'ai appelé sans succès mon installateur plusieurs fois, ces trois dernières semaines, il ne répond pas et ne me rappelle pas, que puis-je faire ?
Puis-je écrire une lettre recommandée en donnant l'article 1144 du code civil qui me permettra de faire exécuter les travaux par une autre entreprise ?
Car les travaux ont débuté le 15 décembre, mais sur le devis il n'y a pas de délais.
Merci. BM
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Invité
Installation de mon insert Edilkamin type Piana non terminée
Invité
Bonjour, vos ventilateurs doivent quand même reprendre l'air ambiant par les grilles N°13, vous pouvez toujours essayer d'enlever la tôle de prise d'air extérieur.
Sur la photo il me semble que vous avez un régulateur de tirage automatique en amont de la buse, sur un conduit de fumées il ne doit pas y avoir d'organe d'obturation même partiel, vérifiez sur l'appareil car si l'automatisme tombe en panne vous risquez des problèmes et l'assurance ne couvrira pas.
G. B.
Sur la photo il me semble que vous avez un régulateur de tirage automatique en amont de la buse, sur un conduit de fumées il ne doit pas y avoir d'organe d'obturation même partiel, vérifiez sur l'appareil car si l'automatisme tombe en panne vous risquez des problèmes et l'assurance ne couvrira pas.
G. B.
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Invité
Installation de mon insert Edilkamin type Piana non terminée
Invité
Bonjour BM, bonjour G. B. ,
Non, je pense que dans un premier temps il faut le mettre en demeure de terminer son installation, par LRAR, en mentionnant que vous faites une copie de ce courrier à l'importateur, et en étant très précis sur les griefs et le délai demandé.
Dites que vous subordonnez le paiement du solde à cette fin d'exécution conforme.
En l'état, il y a tromperie sur la qualité du service, puisque ça ne marche pas (art. L213-1 et L216-1 du code de la consommation. Ajoutez que sans réponse dans le délai imparti vous saisirez le tribunal pour obtenir la possibilité de terminer ce chantier avec une autre entreprise, dont vous demanderez le nom à Edilkamin pour qu'il n'y ait pas de litige sur la poursuite de la garantie.
Les articles concernant cette dernière partie de la démarche sont cités sur la question 188 par exemple. Cordialement. JF
Non, je pense que dans un premier temps il faut le mettre en demeure de terminer son installation, par LRAR, en mentionnant que vous faites une copie de ce courrier à l'importateur, et en étant très précis sur les griefs et le délai demandé.
Dites que vous subordonnez le paiement du solde à cette fin d'exécution conforme.
En l'état, il y a tromperie sur la qualité du service, puisque ça ne marche pas (art. L213-1 et L216-1 du code de la consommation. Ajoutez que sans réponse dans le délai imparti vous saisirez le tribunal pour obtenir la possibilité de terminer ce chantier avec une autre entreprise, dont vous demanderez le nom à Edilkamin pour qu'il n'y ait pas de litige sur la poursuite de la garantie.
Les articles concernant cette dernière partie de la démarche sont cités sur la question 188 par exemple. Cordialement. JF
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Invité
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Invité
Bonjour GB, Bonjour JF,
Pour GB :
Non il n'y a pas de régulateur de tirage automatique, c'est un régulateur de température, qui gère la vitesse d'extraction des ventilateurs.
En fonction de la température dans la cloison de l'insert, les ventilateurs tournent plus ou moins vite pour propulser cette chaleur dans la pièce, c'est à peu prés à la moitié de leur vitesse qu'il commencent à faire beaucoup de bruit, puisqu'ils ne peuvent plus absorber assez d'air dû au manquement de cette arrivé d'air frais qui vient du dessous de l'insert. (arrivée d'air qu'il manque aujourd'hui).
L'arrivée d'air pour les ventilateurs et l'arrivée d'air pour le tirage sont deux zones bien séparées et étanches.
Oui l'air vient aussi de devant, l'air extérieur arrive surtout en air neuf supplémentaire quand les ventilateurs tournent à plein régime.
Pour JF :
Quels délais pensez-vous que je puisse mettre ? Et puis, dois-je additionner l'article de code civil avec les articles du code du commerce ?
Merci à tous les deux.
BM
Pour GB :
Non il n'y a pas de régulateur de tirage automatique, c'est un régulateur de température, qui gère la vitesse d'extraction des ventilateurs.
En fonction de la température dans la cloison de l'insert, les ventilateurs tournent plus ou moins vite pour propulser cette chaleur dans la pièce, c'est à peu prés à la moitié de leur vitesse qu'il commencent à faire beaucoup de bruit, puisqu'ils ne peuvent plus absorber assez d'air dû au manquement de cette arrivé d'air frais qui vient du dessous de l'insert. (arrivée d'air qu'il manque aujourd'hui).
L'arrivée d'air pour les ventilateurs et l'arrivée d'air pour le tirage sont deux zones bien séparées et étanches.
Oui l'air vient aussi de devant, l'air extérieur arrive surtout en air neuf supplémentaire quand les ventilateurs tournent à plein régime.
Pour JF :
Quels délais pensez-vous que je puisse mettre ? Et puis, dois-je additionner l'article de code civil avec les articles du code du commerce ?
Merci à tous les deux.
BM
Litiges 8 réparations
Invité
Installation de mon insert Edilkamin type Piana non terminée
Invité
Bonjour BM,
Vous pouvez donner un délai "cohérent", de l'ordre de 3 semaines. Vous pouvez tout à fait cumuler les articles de législation dans votre argumentation, tous s'appliquent. Celui du code civil, c'est pour la conclusion par une autre entreprise en cas d'insuccès. Soyez très précis sur les dysfonctionnements actuels et les résultats attendus.
Et pensez à la copie pour l'importateur (mentionnez que vous faites cette copie, sur votre courrier à l'installateur), vous pouvez l'accompagner d'un courrier personnalisé dans lequel vous demandez à cet importateur d'appuyer votre démarche auprès de l'installateur, cela peut être un plus.
Cordialement. JF
Vous pouvez donner un délai "cohérent", de l'ordre de 3 semaines. Vous pouvez tout à fait cumuler les articles de législation dans votre argumentation, tous s'appliquent. Celui du code civil, c'est pour la conclusion par une autre entreprise en cas d'insuccès. Soyez très précis sur les dysfonctionnements actuels et les résultats attendus.
Et pensez à la copie pour l'importateur (mentionnez que vous faites cette copie, sur votre courrier à l'installateur), vous pouvez l'accompagner d'un courrier personnalisé dans lequel vous demandez à cet importateur d'appuyer votre démarche auprès de l'installateur, cela peut être un plus.
Cordialement. JF
14 avril 2009 à 02:45
