Impossibilite de retrouver des pièces de rechange

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Problèmes litiges artisan : Impossibilite de retrouver des pièces de rechange

Invité

La télécommande d'un volet roulant que j'ai fait installer il y a 6 ans est hors service.
L'entreprise qui m'a fait l'installation ne réussit pas à retrouver une télécommande de la même marque et me propose de changer le moteur.
Le coût n'est pas le même. Je voudrais savoir pendant combien de temps les entreprises sont tenues de fournir les pièces détachées adéquates. Je ne trouve pas de références juridiques ; merci pour vos réponses.

19 novembre 2008 à 02:58

Questions réponses 1 litiges travaux

Impossibilite de retrouver des pièces de rechange

Invité

Bonjour,
C'est vraiment le symptôme de la civilisation du jetable (made in China, entre autres). A ma connaissance, hors contrats industriels spécifiques, il n'y a pas spécialement de règle sur les durées de maintenance au delà des garanties contractuelles.
Je me pose toutefois une question technique. Une télécommande, c'est un émetteur et un récepteur, qui pilotent votre organe de puissance, le moteur. Toutes les solutions techniques ont-elles été explorées avant que votre installateur décide de changer le moteur ? Car après tout... quand votre cendrier est vide, on ne change pas la voiture... Mais ma remarque est peut-être déplacée : le récepteur de télécommande est peut-être moulé dans le moteur ! Un spécialiste HF UHF (dépanneur radio télé ou radio amateur) saurait peut-être vous dépanner cet émetteur ? Cordialement. JF

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