Problème délai de livraison achat volets chez Vial
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Question litige avec une société : Problème délai de livraison achat volets chez Vial
Bonjour.
Je souhaite avoir des conseils parce-que j'ai commandé 4 volets en aluminium chez Vial depuis le 30 août, je devais être livré le 30 octobre, depuis silence radio j'appelle on me balade de vendeur en vendeur pour au final me dire je vais être livré dans une semaine, à chaque fois c'est la même musique.
J'ai contacté le SAV du siège social par courrier toujours pas de réponse, j'aurais dû être recontacté il y a de cela 72 heures, toujours rien.
Je ne sais pas comment faire pour récupérer au moins mon acompte de 816,01 euros et d'aller voir plus loin puisque la marchandise n'arrive toujours pas.
Je souhaite avoir des conseils parce-que j'ai commandé 4 volets en aluminium chez Vial depuis le 30 août, je devais être livré le 30 octobre, depuis silence radio j'appelle on me balade de vendeur en vendeur pour au final me dire je vais être livré dans une semaine, à chaque fois c'est la même musique.
J'ai contacté le SAV du siège social par courrier toujours pas de réponse, j'aurais dû être recontacté il y a de cela 72 heures, toujours rien.
Je ne sais pas comment faire pour récupérer au moins mon acompte de 816,01 euros et d'aller voir plus loin puisque la marchandise n'arrive toujours pas.
22 novembre 2017 à 11:30
Réponse 1 forum litiges travaux
Problème délai de livraison achat volets chez Vial
Bonjour,
Nous n'avons pas reçu le document que vous mentionnez dans votre question.
Si vous utilisez le navigateur Chrome, pour plus d'informations suivre ce lien : Problèmes avec le navigateur Chrome
Vous pouvez nous le faire parvenir en nous les envoyant en pièce jointe par email à l'adresse suivante : images.bricolage@gmail.com
Cordialement, l'équipe de bricovideo.com
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Vous pouvez nous le faire parvenir en nous les envoyant en pièce jointe par email à l'adresse suivante : images.bricolage@gmail.com
Cordialement, l'équipe de bricovideo.com
22 novembre 2017 à 11:46
Réponse 2 forum litiges travaux
Problème délai de livraison achat volets chez Vial
Bonjour.
Selon les modalités de votre contrat que nous ne connaissons pas, vous pouvez vous référer aux articles L 216-1 à 216-3 du code de la consommation. Qui suffiront certainement à régler votre problème.
Cordialement.
Selon les modalités de votre contrat que nous ne connaissons pas, vous pouvez vous référer aux articles L 216-1 à 216-3 du code de la consommation. Qui suffiront certainement à régler votre problème.
Cordialement.
22 novembre 2017 à 14:19
Réponse 3 forum litiges travaux
Problème délai de livraison achat volets chez Vial
Bonjour,
Voici le bon de commande.
Merci.
Pour agrandir les images, cliquez dessus.
Voici le bon de commande.
Merci.
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22 novembre 2017 à 15:02
Réponse 4 forum litiges travaux
Problème délai de livraison achat volets chez Vial
Re, La date de livraison étant largement dépassée, et sans explication de la part de votre fournisseur sur ce retard, vous êtes en droit de le mettre en demeure par LRAR de vous livrer dans les meilleurs délais, soit sous huitaine ou quinzaine, c'est à vous de voir, faute de quoi vous dénoncez le contrat et demandez le remboursement des sommes versées (art 216-3 code de la consommation).
Si vous trouvez un terrain d'entente, peut-être pourriez-vous en profiter pour demander un geste commercial en dédommagement du préjudice subi.
Cordialement.
Si vous trouvez un terrain d'entente, peut-être pourriez-vous en profiter pour demander un geste commercial en dédommagement du préjudice subi.
Cordialement.
22 novembre 2017 à 18:00
