Problème avec artisan pour rénovation toiture
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Question Litiges Travaux : Problème avec artisan pour rénovation toiture
Bonjour.
Fin 2022 j’ai signé un devis proposé par un artisan (qui m’avait été recommandé par une connaissance) pour des travaux de rénovation de notre toiture et pour le remplacement d’une porte d’entrée (ce deuxième point a été rajouté dans le devis dans un deuxième point). Au moment de la signature, j’ai avancé un chèque de 8000€ pour l’achat du matériel (pour un prix total de 25k€).
Il avait été accordé que les travaux pour la toiture allaient être réalisés soit fin décembre, soit en janvier (en fait, c’est marqué au stylo sur le devis).
Le remplacement de la porte est prévu pour cette semaine (retard induit par la difficulté à trouver une porte d’entrée en stock) mais je n’ai pas encore de date pour la toiture.
Et voici le problème : je viens d’avoir des retours très négatifs de cet artisan de la part d’une autre personne qui a engagé ses services (travaux négociés dans le devis non respectés ou non réalisés correctement, manque de politesse des employés, …).
Bref, suite à ce retour négatif, j’ai pris peur et j’aimerais annuler le devis mais si je comprends bien c’est déjà trop tard et je risque de perdre les 8000€ que j’ai donné à titre d’acompte/arrhes (en fait, cela n’est pas précisé dans le devis).
Cela dit, je vous écris car j’aimerais savoir comment faire d’un point de vue légal pour sécuriser les travaux au maximum de façon à avoir une garantie que l’ensemble de points cités dans le devis seront respectés et réalisés correctement. Pour cela, j’ai pensé d’abord à faire intervenir un huissier avant le démarrage (et après finalisation) des travaux, peut-être cela servira comme mesure dissuasive.
Avez-vous des conseils à me donner pour être blindé d’un point de vue légal et avoir un recours facile en cas de litige ?
N'étant pas un expert dans la matière (je n'y connais rien en toiture), comment m'assurer que les travaux sont réalisés dans les normes et en tout respect du devis ?
Merci d’avance pour votre aide.
Fin 2022 j’ai signé un devis proposé par un artisan (qui m’avait été recommandé par une connaissance) pour des travaux de rénovation de notre toiture et pour le remplacement d’une porte d’entrée (ce deuxième point a été rajouté dans le devis dans un deuxième point). Au moment de la signature, j’ai avancé un chèque de 8000€ pour l’achat du matériel (pour un prix total de 25k€).
Il avait été accordé que les travaux pour la toiture allaient être réalisés soit fin décembre, soit en janvier (en fait, c’est marqué au stylo sur le devis).
Le remplacement de la porte est prévu pour cette semaine (retard induit par la difficulté à trouver une porte d’entrée en stock) mais je n’ai pas encore de date pour la toiture.
Et voici le problème : je viens d’avoir des retours très négatifs de cet artisan de la part d’une autre personne qui a engagé ses services (travaux négociés dans le devis non respectés ou non réalisés correctement, manque de politesse des employés, …).
Bref, suite à ce retour négatif, j’ai pris peur et j’aimerais annuler le devis mais si je comprends bien c’est déjà trop tard et je risque de perdre les 8000€ que j’ai donné à titre d’acompte/arrhes (en fait, cela n’est pas précisé dans le devis).
Cela dit, je vous écris car j’aimerais savoir comment faire d’un point de vue légal pour sécuriser les travaux au maximum de façon à avoir une garantie que l’ensemble de points cités dans le devis seront respectés et réalisés correctement. Pour cela, j’ai pensé d’abord à faire intervenir un huissier avant le démarrage (et après finalisation) des travaux, peut-être cela servira comme mesure dissuasive.
Avez-vous des conseils à me donner pour être blindé d’un point de vue légal et avoir un recours facile en cas de litige ?
N'étant pas un expert dans la matière (je n'y connais rien en toiture), comment m'assurer que les travaux sont réalisés dans les normes et en tout respect du devis ?
Merci d’avance pour votre aide.
14 mars 2023 à 17:00
Réponse 1 d'un contributeur du forum litiges travaux
Problème avec artisan pour rénovation toiture
Bonjour amparo762
J'espère que cet artisan est déclaré, assuré, à jour de ses assurances décennales pour les travaux que vous lui avez confié.
Le devis engage les deux parties.
Il semble qu'aucune date de début ni de période de fin des travaux n'ait été portée sur celui-ci.
Vous pouvez envoyer un courrier de Mise en Demeure par LRAR.
Un email ne garantit que l'expédition.
La période actuelle amène malheureusement des retards. pour certains approvisionnements.
La solution serait de faire intervenir un Conciliateur de justice pour vous aider dans vos échanges.
La venue d'un Huissier n'a pas d'intérêt, mais plus spécialement un expert en bâtiment en cas de litiges ultérieurs.
Cordialement. Gad
J'espère que cet artisan est déclaré, assuré, à jour de ses assurances décennales pour les travaux que vous lui avez confié.
Le devis engage les deux parties.
Il semble qu'aucune date de début ni de période de fin des travaux n'ait été portée sur celui-ci.
Vous pouvez envoyer un courrier de Mise en Demeure par LRAR.
Un email ne garantit que l'expédition.
La période actuelle amène malheureusement des retards. pour certains approvisionnements.
La solution serait de faire intervenir un Conciliateur de justice pour vous aider dans vos échanges.
La venue d'un Huissier n'a pas d'intérêt, mais plus spécialement un expert en bâtiment en cas de litiges ultérieurs.
Cordialement. Gad
15 mars 2023 à 10:48
Réponse 2 d'un contributeur du forum litiges travaux
Invité
Problème avec artisan pour rénovation toiture
Invité
Je vous remercie pour votre réponse, je prends bonne note que la venue d'un huissier n'a pas d'intérêt.
En fait, nous avons finalement décidé d'engager les services d'un maître d'œuvre (spécialisé dans le domaine de la construction) afin de suivre les travaux.
C'est une personne de notre entourage et qui a toute notre confiance.
Cette personne suivra les travaux et fera intervenir un couvreur expert en cas de litige.
Il y aura un coût supplémentaire bien évidemment, mais la tranquillité n'a pas de prix.
Cordialement.
En fait, nous avons finalement décidé d'engager les services d'un maître d'œuvre (spécialisé dans le domaine de la construction) afin de suivre les travaux.
C'est une personne de notre entourage et qui a toute notre confiance.
Cette personne suivra les travaux et fera intervenir un couvreur expert en cas de litige.
Il y aura un coût supplémentaire bien évidemment, mais la tranquillité n'a pas de prix.
Cordialement.
15 mars 2023 à 11:05
Réponse 3 d'un contributeur du forum litiges travaux
Problème avec artisan pour rénovation toiture
Bonjour amparo 762
Vous avez en effet opté pour une bonne solution. Il est souhaitable que vous fassiez un contrat écrit définissant les limites des possibilités.
Vis à vis de l'entrepreneur ses actions peuvent être limitées du fait que votre maître d’œuvre n'a pas eu à s'occuper de la recherche d'entreprises ni de l'examen des devis.
Il n'en demeure pas moins que pour le suivi technique, il peut vous être d'une grande utilité.
Vos différents travaux peuvent, malgré le retard, se dérouler tout à fait normalement.
C'est ce que je vous souhaite.
Cordialement. Gad
Vous avez en effet opté pour une bonne solution. Il est souhaitable que vous fassiez un contrat écrit définissant les limites des possibilités.
Vis à vis de l'entrepreneur ses actions peuvent être limitées du fait que votre maître d’œuvre n'a pas eu à s'occuper de la recherche d'entreprises ni de l'examen des devis.
Il n'en demeure pas moins que pour le suivi technique, il peut vous être d'une grande utilité.
Vos différents travaux peuvent, malgré le retard, se dérouler tout à fait normalement.
C'est ce que je vous souhaite.
Cordialement. Gad
16 mars 2023 à 10:12
