Problème après travaux d'isolation d'une fenêtre
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Litige avec une société : Problème après travaux d'isolation d'une fenêtre
Invité
Bonjour,
Il y a deux ans, nous avons rencontré un problème avec une fenêtre : nous avons constaté un infiltration d'eau (pluie). Le mur sous la fenêtre était imbibé d'eau et du coup complètement abîmé.
Nous avons fait des demandes de devis via un site internet. Nous avons été mis en relation avec un monsieur (intermédiaire) qui a fait des demandes de devis à deux entreprises de la région. Nous avons signé l'un de ces devis sur lequel il était précisé les travaux suivants :
- Décroutage des parties soufflées
- Rebouchage et isolation
- Réfection des silicones extérieurs
- Enlèvement protection et nettoyage.
Les travaux ont été effectués et donnaient apparemment satisfaction.
Aujourd'hui, deux ans après, nous constatons de nouveau une infiltration d'eau au même endroit : des auréoles sont apparues sur le papier peint refait il y a à peine 1 an et demi.
Pouvons-nous parler là de malfaçon ou de travaux mal faits ? Et si oui quels sont nos recours ?
Vous remerciant d'avance pour votre réponse.
Cordialement. Maud
Il y a deux ans, nous avons rencontré un problème avec une fenêtre : nous avons constaté un infiltration d'eau (pluie). Le mur sous la fenêtre était imbibé d'eau et du coup complètement abîmé.
Nous avons fait des demandes de devis via un site internet. Nous avons été mis en relation avec un monsieur (intermédiaire) qui a fait des demandes de devis à deux entreprises de la région. Nous avons signé l'un de ces devis sur lequel il était précisé les travaux suivants :
- Décroutage des parties soufflées
- Rebouchage et isolation
- Réfection des silicones extérieurs
- Enlèvement protection et nettoyage.
Les travaux ont été effectués et donnaient apparemment satisfaction.
Aujourd'hui, deux ans après, nous constatons de nouveau une infiltration d'eau au même endroit : des auréoles sont apparues sur le papier peint refait il y a à peine 1 an et demi.
Pouvons-nous parler là de malfaçon ou de travaux mal faits ? Et si oui quels sont nos recours ?
Vous remerciant d'avance pour votre réponse.
Cordialement. Maud
17 février 2011 à 11:03
Conseils des bricoleurs litiges 1
Problème après travaux d'isolation d'une fenêtre
Bonjour. A distance, je ne peux vous dire s'il y a malfaçon ni même soupçon de malfaçon, d'autant que vous ne précisez pas s'il s'agit d'une fenêtre en bois ou non.
De toute façon, les deux seuls recours éventuellement envisageables sont forclos (parfaitement achèvement et biennale) et le coût d'une action en responsabilité contractuelle de droit commun serait sans commune mesure avec l'importance du sinistre.
Il ne vous reste plus qu'à prendre en charge la réfection, mais en recherchant un artisan menuisier dans votre région et non sur internet. Cordialement.
De toute façon, les deux seuls recours éventuellement envisageables sont forclos (parfaitement achèvement et biennale) et le coût d'une action en responsabilité contractuelle de droit commun serait sans commune mesure avec l'importance du sinistre.
Il ne vous reste plus qu'à prendre en charge la réfection, mais en recherchant un artisan menuisier dans votre région et non sur internet. Cordialement.
17 février 2011 à 18:26
