Remboursement frais recherche fuite de gaz par l'assurance
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Questions réponses litiges travaux : Remboursement frais recherche fuite de gaz par l'assurance
Invité
Bonjour, actuellement en appartement je viens de louer une maison où il y a des travaux (peinture nettoyages etc.). Lors de ces travaux j'ai fait effectué une recherche de fuite de gaz dans mon habitat (vieille installation qui s'avère ne pas être au norme : tuyau encastrer dans le mur, robinet non conforme et soudure à l'étain). Mon chauffagiste plombier m'a affirmé que cette recherche est remboursée par les assurances est-ce vrai ? Si oui y a-t-il une référence juridique ou texte de loi ? Mon assurance est la MATMUT. Quand je me suis renseigné chez eux, ils m'ont dit qu'il fallait faire un courrier au siège car à l'agence dont je dépends ils ne peuvent pas me répondre. Mais avant de faire mon courrier j'aurais aimé avoir des éléments pour appuyer ma demande. Merci pour vos réponses.
13 janvier 2008 à 02:34
Conseils 1 litiges travaux
Remboursement frais recherche fuite de gaz par l'assurance
Bonjour, ça, ce n'est pas un bon point pour la Matmut ! Une agence qui botte en touche un problème de son assuré, en le renvoyant s'adresser au siège de sa Société, c'est du n'importe quoi. Ils n'ont pas le téléphone de leur siège, eux, vos interlocuteurs de proximité, pour vous aider à résoudre ce problème qui LES concerne ? En attendant de changer d'assurance... je vous conseille, plutôt que d'écrire, d'appeler le siège : par téléphone ça ira plus vite, et vous serez plus sûrs de vous comprendre ! Mais au fait, ai-je bien compris votre situation ? Ce ne serait pas à vous de faire cette recherche, mais à votre propriétaire (ou Régie), car la mise aux normes est de la responsabilité du propriétaire et des artisans qu'il a missionnés pour les travaux. Comme vous pouvez le voir sur la question 200, à propos d'un problème électrique, l'article 6 de la loi du 6 juillet 1989, oblige votre propriétaire à "assurer à son locataire la jouissance paisible du logement, et de le garantir des vices et défauts de nature à y faire obstacle". Le siège de votre assurance devrait vous confirmer ça, et éventuellement appuyer votre demande auprès du propriétaire... Ou alors je n'ai pas exactement compris votre situation, et ce n'est pas votre propriétaire qui a fait ces travaux ? Cordialement.
15 janvier 2008 à 03:28
