Litige pose et conseil
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Question Forum Litiges Travaux : Litige pose et conseil
Bonjour, ici LTVNR
J'ai fait venir un artisan RGE pour faire chez moi :
- une pose de fenêtre 3 vantaux,
- une pose de porte fenêtre,
- une pose de porte à baie à translation, ouverture sur la droite.
La baie, allant de ma cuisine vers ma loggia, devait s'ouvrir sur la droite en poussant. De même, ma cuisine arrivant au bord de la vitre, ma porte devait translater du côté de la loggia.
En l'heure actuelle, la porte et les menuiseries ramenées sont celles d'une porte s'ouvrant à droite, mais en tirant.
N'ayant ni spécifié ceci, ni même accepté le devis d'une porte en tirant, voilà que l'équipe de pose souhaite décaler l'ouverture, obligeant ainsi une décalage de 15 cm du système sur la loggia.
J'aurai donc un vide de 15 cm entre la fenêtre et ma cuisine, et une porte décalée par rapport au reste. Leur service de direction me dit que la porte est conforme car ouvrante à droite, mais ne correspond pas du tout à ce que je souhaitais, et m'étais entendu avec eux devant témoins. Je suis un peu confus sur mes droits.
De plus, c'est aberrant pour moi que le vendeur tente de camoufler cela en disant que j'ai mal compris.
En l'état, je refuse la pose...
Mais je me demande quels sont mes recours possibles ?
Cordialement.
LTVNR
J'ai fait venir un artisan RGE pour faire chez moi :
- une pose de fenêtre 3 vantaux,
- une pose de porte fenêtre,
- une pose de porte à baie à translation, ouverture sur la droite.
La baie, allant de ma cuisine vers ma loggia, devait s'ouvrir sur la droite en poussant. De même, ma cuisine arrivant au bord de la vitre, ma porte devait translater du côté de la loggia.
En l'heure actuelle, la porte et les menuiseries ramenées sont celles d'une porte s'ouvrant à droite, mais en tirant.
N'ayant ni spécifié ceci, ni même accepté le devis d'une porte en tirant, voilà que l'équipe de pose souhaite décaler l'ouverture, obligeant ainsi une décalage de 15 cm du système sur la loggia.
J'aurai donc un vide de 15 cm entre la fenêtre et ma cuisine, et une porte décalée par rapport au reste. Leur service de direction me dit que la porte est conforme car ouvrante à droite, mais ne correspond pas du tout à ce que je souhaitais, et m'étais entendu avec eux devant témoins. Je suis un peu confus sur mes droits.
De plus, c'est aberrant pour moi que le vendeur tente de camoufler cela en disant que j'ai mal compris.
En l'état, je refuse la pose...
Mais je me demande quels sont mes recours possibles ?
Cordialement.
LTVNR
11 avril 2022 à 13:33
Réponse 1 d'un contributeur du forum litiges-travaux
Litige pose et conseil
Bonjour LTVNR
Quelques croquis sommaires auraient été utiles.
Le sens d'ouverture des menuiseries est toujours vu de l'intérieur.
de l'habitation, droite ou gauche tirant donc ,menuiseries à la française.
Si des menuiseries ouvrent vers l'extérieur, droite ou gauche poussant, ce sont des menuiseries à l'anglaise.
Si le sens d'ouverture n'est pas indiqué sur le devis, ce n'est pas conforme (***).
Au niveau de la disposition, décalage, par rapport à ce que vous souhaitiez, on peut penser qu'il y a défaut de conseil (***).
Votre fournisseur à également obligation de résultat (***)
Vous avez raison de refuser la pose dans l'état actuel, pour ce qui est non conforme au devis que vous avez signé.
La solution serait de faire un courrier par LRAR à votre fournisseur en précisant point par point et qui ne vous parait pas conforme, et en invoquant les 3 (***) ci- dessus.
Cordialement. Gad
Quelques croquis sommaires auraient été utiles.
Le sens d'ouverture des menuiseries est toujours vu de l'intérieur.
de l'habitation, droite ou gauche tirant donc ,menuiseries à la française.
Si des menuiseries ouvrent vers l'extérieur, droite ou gauche poussant, ce sont des menuiseries à l'anglaise.
Si le sens d'ouverture n'est pas indiqué sur le devis, ce n'est pas conforme (***).
Au niveau de la disposition, décalage, par rapport à ce que vous souhaitiez, on peut penser qu'il y a défaut de conseil (***).
Votre fournisseur à également obligation de résultat (***)
Vous avez raison de refuser la pose dans l'état actuel, pour ce qui est non conforme au devis que vous avez signé.
La solution serait de faire un courrier par LRAR à votre fournisseur en précisant point par point et qui ne vous parait pas conforme, et en invoquant les 3 (***) ci- dessus.
Cordialement. Gad
12 avril 2022 à 07:40
