Arnaque recherche de panne chauffagiste

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Question Forum Litiges Travaux : Arnaque recherche de panne chauffagiste

Invité

Bonjour.

Je viens de me faire avoir par un chauffagiste que j'ai appelé car ma chaudière à fuel ne me donnait plus de chauffage malgré la mise en marche du circulateur.
J'ai fait appel à une société sur internet et les personnes sont passées, sont restées 30 minutes avant de m'annoncer que la pompe était morte et qu'il pouvaient me la dépanner pour 1800€.
Je réponds que je dois réfléchir, ils insistent, je tiens bon.
Là ils me disent que dans ce cas, ils me font une facture pour le déplacement, la recherche de panne et la majoration week-end.
J'en ai pour 400€ !
Cette somme me semble excessive sachant qu'ils sont restés 30mn en tout et n'ont rien fait à part regarder l'installation.
Le ton est monté ils sont devenus menaçants. 2 hommes face à une femme j'ai payé par carte bleue.
Ensuite ils m'ont fait signer 2 documents, 1 devis pour la recherche de panne (après coup) et une facture.
Ils m'ont assuré que je peux le faire rembourser par mon assurance.

Ma question est : est-ce vrai ?
J'ai beau chercher je ne vois pas de prise en charge possible pour une recherche de panne sur une chaudière.
Avez-vous connaissance de cas de figures où l'assurance peut rembourser une telle intervention ?
Sinon quel recours je peux avoir contre ces escrocs ?
Merci.

15 octobre 2016 à 20:26

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