Arnaque au nettoyage de toiture
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Question forum litiges travaux : Arnaque au nettoyage de toiture
Bonsoir,
La propriétaire vieille dame de 89 ans a été démarchée par une société pour le nettoyage de son toit en shingle qui avait de la mousse et du lichen.
L'étage est revêtu en façade de shingle ainsi que le toit.
Un premier devis a été établi le 1er décembre 2010 et réalisé le 30 janvier 2011 pour 70m² comprenant :
Anti-mousse, Rinçage haute pression, révision des étanchéités couverture, passage fixateur, passage imperméabilisant, passage peinture brune.
Pour un montant TTC de 6650€.
Suite à des fuites, la société est passée et a fait un autre devis le 9 février 2011 réalisé le même jour comprenant :
Remise en état du shingle (fixations), passage d'une peinture spéciale sur zinc, création d'un coffrage et peinture. Pour un montant de 4550€.
Nouvelle fuite détectée en février 2013. Nouveau devis de cette même société le 8 février :
Dépose de tout le shingle du toit ainsi que de l'aggloméré.
Repose d'aggloméré et de shingle neuf.
Raccords d'étanchéité faîtage.
Ré-intervention gratuite sur : peinture plafond chambre, remplacement de la laine de verre mouillée, peinture sur zinc horizontal non effectué précédemment. Pour un montant de 25.200€
Après déduction des deux devis précédents il reste 12.926€ à payer.
Une autre option tenant sur 4 lignes à la fin du devis propose gratuitement la reprise / renfort de la plaque d'agglo cassée pour supprimer la fuite.
Nous (la famille) n'avons eu connaissance de cette arnaque que lors du deuxième devis car il fallait un crédit. Mais les travaux ayant été effectués, il fallait payer.
Nous avons pu bloquer à temps un autre devis de changement d'environ 12 mètres de gouttières pour 3800€. En fait, la gouttière n'avait besoin que d'un bon nettoyage.
Compte tenu de ce qui précède, nous n'avons aucune confiance dans cette société et nous souhaitons faire faire
un travail durable à un prix décent.
Un devis d'une entreprise locale pour 60 m² de toiture propose : pose d'une toiture en zinc sur le shingle et pose de bandes de rives zinc. Pour un montant de 5724.50€
Mes questions :
Au vu de cet exposé, pouvons-nous aller en justice pour se faire rembourser les travaux mal exécutés et sur-facturés ?
Avant d'engager d'autres travaux, devons-nous faire intervenir un expert ?
La technique de pose de zinc sur shingle est-elle fiable dans le temps ?
Merci de vos réponses éclairées.
La propriétaire vieille dame de 89 ans a été démarchée par une société pour le nettoyage de son toit en shingle qui avait de la mousse et du lichen.
L'étage est revêtu en façade de shingle ainsi que le toit.
Un premier devis a été établi le 1er décembre 2010 et réalisé le 30 janvier 2011 pour 70m² comprenant :
Anti-mousse, Rinçage haute pression, révision des étanchéités couverture, passage fixateur, passage imperméabilisant, passage peinture brune.
Pour un montant TTC de 6650€.
Suite à des fuites, la société est passée et a fait un autre devis le 9 février 2011 réalisé le même jour comprenant :
Remise en état du shingle (fixations), passage d'une peinture spéciale sur zinc, création d'un coffrage et peinture. Pour un montant de 4550€.
Nouvelle fuite détectée en février 2013. Nouveau devis de cette même société le 8 février :
Dépose de tout le shingle du toit ainsi que de l'aggloméré.
Repose d'aggloméré et de shingle neuf.
Raccords d'étanchéité faîtage.
Ré-intervention gratuite sur : peinture plafond chambre, remplacement de la laine de verre mouillée, peinture sur zinc horizontal non effectué précédemment. Pour un montant de 25.200€
Après déduction des deux devis précédents il reste 12.926€ à payer.
Une autre option tenant sur 4 lignes à la fin du devis propose gratuitement la reprise / renfort de la plaque d'agglo cassée pour supprimer la fuite.
Nous (la famille) n'avons eu connaissance de cette arnaque que lors du deuxième devis car il fallait un crédit. Mais les travaux ayant été effectués, il fallait payer.
Nous avons pu bloquer à temps un autre devis de changement d'environ 12 mètres de gouttières pour 3800€. En fait, la gouttière n'avait besoin que d'un bon nettoyage.
Compte tenu de ce qui précède, nous n'avons aucune confiance dans cette société et nous souhaitons faire faire
un travail durable à un prix décent.
Un devis d'une entreprise locale pour 60 m² de toiture propose : pose d'une toiture en zinc sur le shingle et pose de bandes de rives zinc. Pour un montant de 5724.50€
Mes questions :
Au vu de cet exposé, pouvons-nous aller en justice pour se faire rembourser les travaux mal exécutés et sur-facturés ?
Avant d'engager d'autres travaux, devons-nous faire intervenir un expert ?
La technique de pose de zinc sur shingle est-elle fiable dans le temps ?
Merci de vos réponses éclairées.
25 février 2013 à 21:45
Conseils litiges travaux 1
Arnaque au nettoyage de toiture
Bonjour. Il y a tellement de choses à vérifier dans votre dossier qu'il est indispensable de disposer de tous les devis et factures.
A l'évidence, cette dame s'est faite arnaquée comme vous dites. Si j'ai bien compté, 36400 euros pour 60 ou 70 m² de toiture, c'est plus cher qu'une toiture neuve, étant précisé qu'une toiture en shingle coûte bien moins cher qu'une couverture classique (tuiles ou ardoise).
Ensuite, il semble apparaître que l'on vous a facturé des travaux qui relevaient de la garantie de parfait achèvement et qui étaient donc à la charge de l'entreprise.
Il faudrait également vérifier si la réglementation relative au démarchage à domicile a bien été respectée. A cet effet, prenez rendez-vous avec la DGCRF (répression des fraudes) de votre département en lui apportant tout le dossier.
Doit également être vérifié, compte-tenu de l'âge de cette dame, s'il n'y a pas eu d'abus de faiblesse par cette société.
Il ne faut pas faire intervenir une autre entreprise tant que ce problème n'est pas réglé.
Pour mettre la pression, vous envoyez une LRAR à cette société lui indiquant que le paiement du solde de 12926 euros interviendra un peu plus tard, le temps que vous ayez fait procédé à des vérifications de tous le dossier , étant précisé que vous vous réservez toutes actions et voies de droit y compris éventuellement au pénal.
Vous reviendrez nous voir si nécessaire après avoir procédé à toutes démarches préliminaires.
Cordialement. MJD
A l'évidence, cette dame s'est faite arnaquée comme vous dites. Si j'ai bien compté, 36400 euros pour 60 ou 70 m² de toiture, c'est plus cher qu'une toiture neuve, étant précisé qu'une toiture en shingle coûte bien moins cher qu'une couverture classique (tuiles ou ardoise).
Ensuite, il semble apparaître que l'on vous a facturé des travaux qui relevaient de la garantie de parfait achèvement et qui étaient donc à la charge de l'entreprise.
Il faudrait également vérifier si la réglementation relative au démarchage à domicile a bien été respectée. A cet effet, prenez rendez-vous avec la DGCRF (répression des fraudes) de votre département en lui apportant tout le dossier.
Doit également être vérifié, compte-tenu de l'âge de cette dame, s'il n'y a pas eu d'abus de faiblesse par cette société.
Il ne faut pas faire intervenir une autre entreprise tant que ce problème n'est pas réglé.
Pour mettre la pression, vous envoyez une LRAR à cette société lui indiquant que le paiement du solde de 12926 euros interviendra un peu plus tard, le temps que vous ayez fait procédé à des vérifications de tous le dossier , étant précisé que vous vous réservez toutes actions et voies de droit y compris éventuellement au pénal.
Vous reviendrez nous voir si nécessaire après avoir procédé à toutes démarches préliminaires.
Cordialement. MJD
26 février 2013 à 17:46
