Problème avec mon chauffagiste
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Litige facture travaux : Problème avec mon chauffagiste
Invité
Avant cet hiver, j'ai fait changer mon vieux brûleur fuel.
Un installateur est donc venu effectuer ce changement, après que j'ai signé un devis comprenant le prix d'un brûleur neuf et des frais de pose et de déplacement.
J'ai payé intégralement cette prestation. Depuis ce brûleur, de marque Chappée, a connu des dysfonctionnements au niveau de la diffusion du fuel (et moi plusieurs jours sans chauffage), et finalement cet installateur a procédé au remplacement du brûleur par un autre de marque Sicma, dont il m'a indiqué qu'il avait un an.
Il m'a dit qu'il demanderait le remplacement du brûleur initialement changé mais je n'ai pas de nouvelles de ce côté là.
Par contre, il m'a facturé des frais pour le remplacement du brûleur sous garantie. Je n'ai pas l'intention de payer car la prestation initiale (pose d'un brûleur neuf) n'est pas réalisée pour moi. Ai-je raison ? Quelle est la marche à suivre ? Quel texte de loi invoqué ?
Merci d'avance.
Un installateur est donc venu effectuer ce changement, après que j'ai signé un devis comprenant le prix d'un brûleur neuf et des frais de pose et de déplacement.
J'ai payé intégralement cette prestation. Depuis ce brûleur, de marque Chappée, a connu des dysfonctionnements au niveau de la diffusion du fuel (et moi plusieurs jours sans chauffage), et finalement cet installateur a procédé au remplacement du brûleur par un autre de marque Sicma, dont il m'a indiqué qu'il avait un an.
Il m'a dit qu'il demanderait le remplacement du brûleur initialement changé mais je n'ai pas de nouvelles de ce côté là.
Par contre, il m'a facturé des frais pour le remplacement du brûleur sous garantie. Je n'ai pas l'intention de payer car la prestation initiale (pose d'un brûleur neuf) n'est pas réalisée pour moi. Ai-je raison ? Quelle est la marche à suivre ? Quel texte de loi invoqué ?
Merci d'avance.
29 janvier 2011 à 17:44
Conseils 1 litiges en ligne
Problème avec mon chauffagiste
Bonjour. Normalement, votre chauffagiste aurait dû opérer comme suit :
remplacement brûleur hs par brûleur neuf-facture brûleur+M. O+ déplacement
remplacement brûleur neuf (donc sous garantie) défaillant par autre brûleur neuf- facture M. O + déplacement.
Dans la pratique, de nombreux chauffagistes proposent, en période hivernale, de poser un brûleur ayant déjà servi en attendant de recevoir la pièce neuve. Nombre d'entre eux, surtout si vous êtes leur client, font un geste commercial en facturant pas cette intervention. Bien entendu, le client peut refuser cette pièce "intermédiaire", mais accepte dans ce cas de rester sans chauffage en attendant la nouvelle pièce neuve.
Ceci dit, vous devez exiger la mise en place d'un nouveau brûleur neuf avec mise en demeure s'il y a lieu. La facture doit correspondre exactement au devis approuvé. Dans votre cas et en l'état actuel des choses, la garantie effective que vous doit votre artisan n'a pas encore joué.
Cordialement
remplacement brûleur hs par brûleur neuf-facture brûleur+M. O+ déplacement
remplacement brûleur neuf (donc sous garantie) défaillant par autre brûleur neuf- facture M. O + déplacement.
Dans la pratique, de nombreux chauffagistes proposent, en période hivernale, de poser un brûleur ayant déjà servi en attendant de recevoir la pièce neuve. Nombre d'entre eux, surtout si vous êtes leur client, font un geste commercial en facturant pas cette intervention. Bien entendu, le client peut refuser cette pièce "intermédiaire", mais accepte dans ce cas de rester sans chauffage en attendant la nouvelle pièce neuve.
Ceci dit, vous devez exiger la mise en place d'un nouveau brûleur neuf avec mise en demeure s'il y a lieu. La facture doit correspondre exactement au devis approuvé. Dans votre cas et en l'état actuel des choses, la garantie effective que vous doit votre artisan n'a pas encore joué.
Cordialement
01 février 2011 à 09:04
