Bonjour à tous.

J'ai besoin de vos expertises s'il vous plait. Achat d'une maison de 1982 en octobre dernier.
Début des travaux dans la foulée :
Dépose papier peint dans toutes les pièces pour peinture, travaux électriques pour mise aux normes, dépose carrelage mur de la cuisine pour peinture.
Ponçage escalier incluant pose vernis Bondex, pose parquet clipsé en PVC couloirs et chambres, dressing blanc laqué fait sur mesure, pose des radiateurs.
Livraison de la maison le 8 janvier.
Nous avons alors constaté ceci :
Raccord peinture pas fini.
Griffes dans les murs.
Trous mal enduits.
Fissures superficielles dans toutes les pièces : cuisine sur mur, chambres plafonds, salle à vivre mur dont 1 au plafond qui existait lors de l'achat donc non superficielle, au-dessus de toutes nos fenêtres quelles que soient la pièce, meubles dressing laqué blanc rayé et portes mal installées, parquet qui se soulève, et escalier poncé uniquement au niveau de marches (exit la rampe) et semble brut avec taches blanches ... ;!?
L'entrepreneur ne s'est présenté chez nous que le week-end dernier, malgré nos différents appels pour nous demander le solde de tout compte et nous expliquer que tous ces désagrément, exceptée fissure béton dans la pièce à vivre sont de notre fait :
1. Nous avons enlevé le papier peint nous-même avec décolleuse et c'est qui a abimé nos murs car pas de chauffages alors dans la pièce, lui il aurait utilisé un produit spécial qui n'aurait rien abimé. Cependant pourquoi mes plafonds sont aussi fissurés alors que nous n'avons rien décollé sur ces derniers ?
2. Pour lui un escalier ce n'est que les marches et j'aurai dû m'en douter de par le prix sur le devis... c'est vrai que je suis une experte ! et concernant l'absence de vernis.... ben rien....
3. Pour le parquet, il dit que son ouvrier a posé les lattes trop serrées mais que c'est encore de notre faute car il a dû poser des plinthes ce qui n’était pas prévu à cause de notre choix de parquet... !!!!????
4. Pour le reste, griffes et enduit mal fait avec trou visible il dit que c'est normal car il y avait trop à faire dans la maison... !!!?

En revanche il me demande le complément à payer. Est-ce vraiment de ma faute ? pourquoi utilise-t-on des décolleuses si ces dernières abiment les murs ? Est-ce parce qu'il n'y avait pas de chauffage ? Mais dans les immeubles neufs il n'y a pas de chauffage lorsque les travaux sont faits et je ne me souviens pas avoir eu une seule fissure de la sorte lors de mon précédent achat...
Bref je suis désemparée, que dois-je faire ? que dois-je dire ?

Merci à tous de l'aide que vous pourrez m'apporter.
Excellent week-end de Pâques.