Garantie électroménager 1 an pièces mais sans main d'uvre
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Litige avec une société : Garantie électroménager 1 an pièces mais sans main d'uvre
Invité
Bonjour.
Electrolux m'a envoyé un technicien pour le dépannage de mon lave-vaisselle Electrolux ASF 2445.
La pompe de cyclage était hors service (le conseil est de ne pas utiliser de gel liquide mais uniquement de la poudre et ce n'est indiqué nulle part dans la notice).
Aucun souci sur la partie intervention. Là où je suis étonné, c'est que la pièce est sous garantie mais pas la main d'uvre et je n'en ai été informé que lorsque le technicien m'a demandé de régler 78 Euros par chèque à l'ordre de ELECTROLUX pour la MO et le déplacement.
Normalement, j'aurai dû être informé lors de la prise de rendez-vous mais ce détail a été oublié. Ce n'est pas la somme modeste qui m'ennuie le plus, c'est que je ne comprends pas comment fonctionne une garantie constructeur pièces sans main d'uvre. Le technicien m'a répondu qu'il fallait souscrire à l'achat une garantie pièces + MO + déplacement de 2 ans chez le vendeur. A aucun moment, je n'ai pensé que la garantie d'1 an constructeur était pièces uniquement. Vous en pensez quoi ? @+++
Electrolux m'a envoyé un technicien pour le dépannage de mon lave-vaisselle Electrolux ASF 2445.
La pompe de cyclage était hors service (le conseil est de ne pas utiliser de gel liquide mais uniquement de la poudre et ce n'est indiqué nulle part dans la notice).
Aucun souci sur la partie intervention. Là où je suis étonné, c'est que la pièce est sous garantie mais pas la main d'uvre et je n'en ai été informé que lorsque le technicien m'a demandé de régler 78 Euros par chèque à l'ordre de ELECTROLUX pour la MO et le déplacement.
Normalement, j'aurai dû être informé lors de la prise de rendez-vous mais ce détail a été oublié. Ce n'est pas la somme modeste qui m'ennuie le plus, c'est que je ne comprends pas comment fonctionne une garantie constructeur pièces sans main d'uvre. Le technicien m'a répondu qu'il fallait souscrire à l'achat une garantie pièces + MO + déplacement de 2 ans chez le vendeur. A aucun moment, je n'ai pensé que la garantie d'1 an constructeur était pièces uniquement. Vous en pensez quoi ? @+++
09 janvier 2010 à 11:09
Travaux litiges avis expert 1
Garantie électroménager 1 an pièces mais sans main d'uvre
Bonjour. Il n'est pas possible de répondre précisément à votre question qui appellerait un exposé extrêmement long - donc impossible à faire sur un forum - tant ce problème des garanties légales et commerciales est soumis dans la pratique "à toutes les sauces".
Pour résumer, s'agissant des garanties commerciales, il faut savoir qu'elles diffèrent d'un vendeur à l'autre, d'un fabricant à l'autre, d'un matériel à l'autre.
Certaines couvrent la totalité des frais (pièces, main-d'uvre, déplacement) ; d'autres ne concernent que les pièces.
Leur durée est également variable, leur coût aussi (de la gratuité au service payant).
En conclusion, avant de s'engager dans un achat il faut bien se renseigner sur les garanties en privilégiant les documents au détriment des "boniments".
Cordialement.
Pour résumer, s'agissant des garanties commerciales, il faut savoir qu'elles diffèrent d'un vendeur à l'autre, d'un fabricant à l'autre, d'un matériel à l'autre.
Certaines couvrent la totalité des frais (pièces, main-d'uvre, déplacement) ; d'autres ne concernent que les pièces.
Leur durée est également variable, leur coût aussi (de la gratuité au service payant).
En conclusion, avant de s'engager dans un achat il faut bien se renseigner sur les garanties en privilégiant les documents au détriment des "boniments".
Cordialement.
10 janvier 2010 à 17:14
