Durée de validité de garantie

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Vos droits en cas de litiges : Durée de validité de garantie

Invité

Bonjour à toutes et à tous. Il y a environ 2 ans, j’ai fait établir des devis afin de faire installer une porte de garage avec fermeture et ouverture électrique. Après réception des devis et réflexion, je décide de passer commande à l'entreprise X qui s'empresse de mandater le même technico-commercial du départ. Celui ci est ravi quand je lui annonce qu'il y aura 2 portes identiques en commandes (séparées) car mon voisin souhaite également faire cet investissement.
Mon voisin et moi signons chacun un devis pour acceptation et valoir commande. La réalisation se fait en temps et en heure. Tout fonctionne jusqu'à ce qu'un problème sur le boîtier électrique apparaisse (environ 2 ans).
Nombreux contacts avec l’entreprise qui fait 2 déplacements sans résultat, et qui me laisse entendre qu'ils sont bien gentils de venir, car ma garantie est dépassée. Je regarde donc le devis signé pour commande et il est écrit GARANTIE DECENNALE, et c'est ce qui m'a fait choisir cette entreprise. Qui a raison : l'entreprise qui me dit UN an de garantie ou le texte écrit sur le document de l'entreprise qui stipule garantie décennale ? Merci pour vos informations à venir.

29 mars 2008 à 17:03

Litige facture travaux 1

Durée de validité de garantie

Invité

Une porte de garage ne rentre pas dans la garantie décennale puisqu'elle ne rend pas impropre à sa destination l'usage de votre habitation et ne touche pas à sa solidité. Il faut voir la garantie du matériel. Si cette dernière est d'un an vous ne pouvez pas exiger plus, mais commercialement à la vue des travaux réalisés (2 portes) le vendeur pourrait faire un geste. G.B.

05 avril 2008 à 13:34

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