Infiltrations d'eau douche à l'italienne
Actuellement
2 094
questions dans le
forum litiges Travaux
933
Droits en cas de litiges : Infiltrations d'eau douche à l'italienne
Invité
Bonjour
En janvier 2009, nous avons subi un dégât des eaux dû à une mauvaise étanchéité de notre douche à l'italienne. La maison a été construite en 2004-2005. L'eau s'infiltre au niveau des joints (angles et sol).
Nos murs en BA13 sont devenus mous et se sont enfoncés par endroits, le cadre de la porte a joué et le parquet flottant de la chambre attenante a été endommagé.
Le constructeur a fait intervenir son carreleur en mars pour rectifier la pente de la douche.
Non seulement, la réparation n'est pas discrète, mais en plus, elle ne solutionne pas les problèmes d'infiltrations. Nous avons envoyé des courriers mais sans réponse de notre constructeur, nous avons ouvert un dossier de réclamation à l'assurance dommages/ouvrages en joignant un devis très détaillé établi par un carreleur de la région.
Son devis indiquait la nécessité de refaire entièrement la douche et le bac et d'isoler les angles avec des joints piscine, d'utiliser de la colle spéciale, etc.
Le constructeur a été informé par l'assurance dommages/ouvrages de l'ouverture du dossier et il a donc miraculeusement pris contact avec nous.
Mais il nous propose des travaux qui ne semblent pas très satisfaisants : casser seulement 1 rang de carrelage, rigidifier le mur et étanchéifier les angles du sol...
Rien pour les angles verticaux et aucune modification du sol lui-même.
Nous craignons d'avoir une réparation "bout de ficelle" qui ne solutionne pas totalement nos problèmes d'infiltrations.
Pouvons-nous refuser l'intervention et demander l'avis d'un expert ?
Pouvons-nous demander à faire travailler un autre carreleur que celui du constructeur ?
Merci pour votre avis !
En janvier 2009, nous avons subi un dégât des eaux dû à une mauvaise étanchéité de notre douche à l'italienne. La maison a été construite en 2004-2005. L'eau s'infiltre au niveau des joints (angles et sol).
Nos murs en BA13 sont devenus mous et se sont enfoncés par endroits, le cadre de la porte a joué et le parquet flottant de la chambre attenante a été endommagé.
Le constructeur a fait intervenir son carreleur en mars pour rectifier la pente de la douche.
Non seulement, la réparation n'est pas discrète, mais en plus, elle ne solutionne pas les problèmes d'infiltrations. Nous avons envoyé des courriers mais sans réponse de notre constructeur, nous avons ouvert un dossier de réclamation à l'assurance dommages/ouvrages en joignant un devis très détaillé établi par un carreleur de la région.
Son devis indiquait la nécessité de refaire entièrement la douche et le bac et d'isoler les angles avec des joints piscine, d'utiliser de la colle spéciale, etc.
Le constructeur a été informé par l'assurance dommages/ouvrages de l'ouverture du dossier et il a donc miraculeusement pris contact avec nous.
Mais il nous propose des travaux qui ne semblent pas très satisfaisants : casser seulement 1 rang de carrelage, rigidifier le mur et étanchéifier les angles du sol...
Rien pour les angles verticaux et aucune modification du sol lui-même.
Nous craignons d'avoir une réparation "bout de ficelle" qui ne solutionne pas totalement nos problèmes d'infiltrations.
Pouvons-nous refuser l'intervention et demander l'avis d'un expert ?
Pouvons-nous demander à faire travailler un autre carreleur que celui du constructeur ?
Merci pour votre avis !
29 octobre 2009 à 13:41
Conseils 1 pour régler un litige
Infiltrations d'eau douche à l'italienne
Bonjour
Il est curieux que votre assurance "dommages-ouvrages" n'ait pas envoyé un expert (peut-être en raison de l'importance très relative des travaux ?).
Vous adressez une LRAR à votre assureur, avec copie au constructeur, lui indiquant que vous refusez la solution proposée par le constructeur, en raison de son insuffisance pour réparer efficacement les désordres, ainsi qu'il résulte de l'avis d'un autre professionnel dont vous avez transmis le devis.
En conséquence, vous demandez la désignation d'un expert à la charge de l'assurance aux fins de trancher le litige. Cordialement,
Il est curieux que votre assurance "dommages-ouvrages" n'ait pas envoyé un expert (peut-être en raison de l'importance très relative des travaux ?).
Vous adressez une LRAR à votre assureur, avec copie au constructeur, lui indiquant que vous refusez la solution proposée par le constructeur, en raison de son insuffisance pour réparer efficacement les désordres, ainsi qu'il résulte de l'avis d'un autre professionnel dont vous avez transmis le devis.
En conséquence, vous demandez la désignation d'un expert à la charge de l'assurance aux fins de trancher le litige. Cordialement,
30 octobre 2009 à 12:06
