Dégâts des eaux après rénovation salle de douche
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Litiges travaux - : Dégâts des eaux après rénovation salle de douche
Invité
En 2002, nous avons fait refaire la salle de douche de notre maison par un artisan. Durant les années suivantes, nous avons fait revenir plusieurs fois l'artisan à cause d'infiltrations d'eau et de moisissures sur le mur de la chambre mitoyenne. En 09/08, la chambre a été inondée. J'ai donc fait une déclaration de dégâts des eaux à mon assurance qui a fait venir un expert. Ce dernier a refusé de faire une recherche de fuite disant que c'était dû à un mauvais entretien des joints de ma part et m'a dit de faire un trou dans le mur de la chambre pour vérifier, par moi-même la bonde (! ?). M'en sentant incapable, j'ai fait venir un autre plombier qui a été obligé de tout casser (aucune trappe n'ayant été prévue par le 1er artisan !). Il s'avère que le bac à douche en résine a été installé sur des gravats (donc non stable) et que la bonde n'était pas serrée (attestation de découverte faite par le plombier). Il y en a pour 2300 de travaux. La garantie décennale peut-elle être mis en jeu ? Que faire pour que l'assurance prenne en compte malgré l'avis de l'expert ?
07 novembre 2008 à 18:35
Entraide 1 Litige propriétaire
Invité
Dégâts des eaux après rénovation salle de douche
Invité
Bonjour,
La garantie décennale pourrait peut-être intervenir (bien qu'il ne s'agisse pas d'éléments rattachés à la "structure" de votre maison) selon l'ampleur des dommages causés par ces infiltrations. Si l'artisan (incompétent) est intervenu à plusieurs reprises, apparemment en vain, il faudrait le mettre en demeure de faire intervenir cette assurance. Mais si vous avez fait les travaux, c'est sans doute tard.
Quant à votre propre assurance, et à son expert, j'avoue ne pas trop comprendre leur position. J'ai vérifié sur mon contrat multirisques : "les dommages résultant d'un manque d'entretien manifeste sont exclus de la garantie". Ce n'est pas votre cas, puisque le défaut était une sorte de vice caché. "La garantie prend en charge les frais de recherche de fuite", alors que dans votre cas, l'expert de votre assurance vous a laissé vous débrouiller. De plus, si vous avez un volet "assistance juridique", votre assureur aurait pu vous épauler, pour faire intervenir éventuellement la décennale ou le recours contre votre artisan...
Insistez auprès de votre assurance, et en cas de refus, profitez de la prochaine échéance pour résilier, vous trouverez sans doute beaucoup mieux ailleurs.
Cordialement. JF
La garantie décennale pourrait peut-être intervenir (bien qu'il ne s'agisse pas d'éléments rattachés à la "structure" de votre maison) selon l'ampleur des dommages causés par ces infiltrations. Si l'artisan (incompétent) est intervenu à plusieurs reprises, apparemment en vain, il faudrait le mettre en demeure de faire intervenir cette assurance. Mais si vous avez fait les travaux, c'est sans doute tard.
Quant à votre propre assurance, et à son expert, j'avoue ne pas trop comprendre leur position. J'ai vérifié sur mon contrat multirisques : "les dommages résultant d'un manque d'entretien manifeste sont exclus de la garantie". Ce n'est pas votre cas, puisque le défaut était une sorte de vice caché. "La garantie prend en charge les frais de recherche de fuite", alors que dans votre cas, l'expert de votre assurance vous a laissé vous débrouiller. De plus, si vous avez un volet "assistance juridique", votre assureur aurait pu vous épauler, pour faire intervenir éventuellement la décennale ou le recours contre votre artisan...
Insistez auprès de votre assurance, et en cas de refus, profitez de la prochaine échéance pour résilier, vous trouverez sans doute beaucoup mieux ailleurs.
Cordialement. JF
