Désaccord avec installateur cheminée sur devis supplémentaire
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Litiges réparations : Désaccord avec installateur cheminée sur devis supplémentaire
Invité
Bonjour
Nous avons fait appel à un professionnel pour l'installation d'une cheminée.
Celui-ci nous a fait un devis (que nous avons signé) en se basant sur le plan "architecte" de la maison.
Sans visite préalable (pour vérifier les mesures), l'installateur commence les travaux.
Après 1 journée et demie de travail (le foyer est installé), celui-ci nous dit qu'il ne peut pas installer le conduit (les mesures du plan sont fausses !) et nous propose un devis supplémentaire avec un surcoût que nous refusons de prendre à notre charge.
Nous estimons en effet avoir été "piégés" puisque l'installateur nous prévient du problème seulement après avoir commencé les travaux.
Y a-t-il jurisprudence en la matière ?
Un professionnel est-il tenu de faire une visite préalable pour vérifier la faisabilité d'un chantier ? Ou du moins de faire les mesures avant d'entreprendre les travaux...
Quel est notre recours possible ?
Merci par avance pour vos réponse
Nous avons fait appel à un professionnel pour l'installation d'une cheminée.
Celui-ci nous a fait un devis (que nous avons signé) en se basant sur le plan "architecte" de la maison.
Sans visite préalable (pour vérifier les mesures), l'installateur commence les travaux.
Après 1 journée et demie de travail (le foyer est installé), celui-ci nous dit qu'il ne peut pas installer le conduit (les mesures du plan sont fausses !) et nous propose un devis supplémentaire avec un surcoût que nous refusons de prendre à notre charge.
Nous estimons en effet avoir été "piégés" puisque l'installateur nous prévient du problème seulement après avoir commencé les travaux.
Y a-t-il jurisprudence en la matière ?
Un professionnel est-il tenu de faire une visite préalable pour vérifier la faisabilité d'un chantier ? Ou du moins de faire les mesures avant d'entreprendre les travaux...
Quel est notre recours possible ?
Merci par avance pour vos réponse
02 juin 2010 à 14:40
Conseils 1 pour régler un litige
Désaccord avec installateur cheminée sur devis supplémentaire
Bonjour. Tout dépend du type de devis. S'il s'agit d'un devis au forfait, du style "pose d'une cheminée marque... modèle... Tant d'euros" le professionnel est engagé par sa signature et doit supporter les conséquences de sa mauvaise appréciation (s'il refuse, procédure d'injonction de faire sous astreinte devant le juge d'instance).
En revanche, s'il s'agit d'un devis détaillé (au métré et/ou horaire) du style "pose d'une cheminée... tant d'heures à tant de l'heure, fourniture de tant de mètres de conduit à tant le mètre, etc. " l'artisan est en droit de rédiger un devis complémentaire et donc de demander un surplus consécutif à des travaux ou des fournitures supplémentaires nécessaires, d'autant que dans votre cas vous lui auriez fourni des documents erronés. Cordialement.
En revanche, s'il s'agit d'un devis détaillé (au métré et/ou horaire) du style "pose d'une cheminée... tant d'heures à tant de l'heure, fourniture de tant de mètres de conduit à tant le mètre, etc. " l'artisan est en droit de rédiger un devis complémentaire et donc de demander un surplus consécutif à des travaux ou des fournitures supplémentaires nécessaires, d'autant que dans votre cas vous lui auriez fourni des documents erronés. Cordialement.
03 juin 2010 à 18:30
