Chaudière installation pas aux normes
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Question forum litiges travaux : Chaudière installation pas aux normes
Bonjour.
J'ai dû faire changer ma chaudière qui était vieille suite à une fuite de monoxyde de carbone. Lors de cette fuite j'avais appelé les pompiers qui ont constaté la fuite et ont appelé GRDF afin que l'arrivée du gaz me soit coupée.
J'ai ensuite appelé mon chauffagiste (lui qui entretien ma chaudière tous les ans) qui m'a installé une chaudière neuve.
Je lui avais expliqué que pour que le gaz soit remis il fallait que je contacte un organisme (Qualigaz) pour qu'il fixe un rdv conjoint avec GRDF qui pourra me remettre le gaz si Qualigaz me délivre un certificat de conformité.
Et voila le problème :
Lorsque Qualigaz est venu, ils ne m'ont pas délivré le certificat de conformité car j'avais 3 points qui n'étaient pas aux normes :
1) la grille d'aération/amenée d'air est obstruée (par le meuble dans lequel ma chaudière est encastré)
2) le conduit de raccordement rigide n'est pas visible/visitable sur tout son parcours
3) un des robinets sur la chaudière n'est pas aux normes NF.
Je suis en contrat d'entretien avec mon chauffagiste depuis plusieurs années et JAMAIS il ne m'a dit que mon installation n'était pas aux normes ! (lorsque je suis arrivée dans mon appartement il y a 10 ans, l'installation était comme ça).
J'ai contacté mon chauffagiste qui me disait être très surpris, qu'il ne comprenait pas, que j'étais tombée sur un "obsessionnel" chez Qualigaz.
Moi je veux bien mais tant que je n'ai pas de certificat de conformité, je n'ai pas de gaz !!
Lorsque je lui dis qu'il aurait dû me prévenir que je n'étais pas aux normes, surtout sachant que j'allais avoir le contrôle de Qualigaz (et déjà bien avant en fait), il me répond que lui il ne s'occupe QUE de la chaudière et pas de l'arrivée/sortie !!!
OK c'était peut être pas à lui de faire les travaux, mais j'estime qu'il aurait dû me prévenir et surtout qu'il est censé connaitre les normes !!
Par ailleurs, je me suis rendue compte qu'il n'avait pas non plus remplie le papier pour la garantie de ma nouvelle chaudière et ne l'a pas envoyé non plus....
Ça fait plus de 3 semaines que je n'ai pas de gaz donc pas d'eau chaude et de gazinière...
Je compte le rappeler demain car je veux :
- qu'il vienne pour changer le robinet qui n'est pas aux normes et cela GRATUITEMENT
- qu'il envoie le certificat de garantie
- qu'il paye pour la seconde visite de Qualigaz (1er contrôle gratuit car suite à une fuite de monoxyde, mais seconde payante à 118€)
Je compte le menacer de faire opposition à mes chèques (j'ai réglé en plusieurs fois en demandant l'encaissement des chèques en octobre et novembre - celui de septembre a déjà été encaissé).
Mais en me renseignant j'ai l'impression que dans ce genre de situation je n'ai pas le droit de faire opposition..
Je comptais refaire un chèque en déduisant le cout de la visite de Qualigaz...
Quels recours puis-je avoir ?
Je n'y connais strictement rien et je ne sais pas quoi faire...
En vous remerciant d'avance pour vos conseils.
Bonne journée.
J'ai dû faire changer ma chaudière qui était vieille suite à une fuite de monoxyde de carbone. Lors de cette fuite j'avais appelé les pompiers qui ont constaté la fuite et ont appelé GRDF afin que l'arrivée du gaz me soit coupée.
J'ai ensuite appelé mon chauffagiste (lui qui entretien ma chaudière tous les ans) qui m'a installé une chaudière neuve.
Je lui avais expliqué que pour que le gaz soit remis il fallait que je contacte un organisme (Qualigaz) pour qu'il fixe un rdv conjoint avec GRDF qui pourra me remettre le gaz si Qualigaz me délivre un certificat de conformité.
Et voila le problème :
Lorsque Qualigaz est venu, ils ne m'ont pas délivré le certificat de conformité car j'avais 3 points qui n'étaient pas aux normes :
1) la grille d'aération/amenée d'air est obstruée (par le meuble dans lequel ma chaudière est encastré)
2) le conduit de raccordement rigide n'est pas visible/visitable sur tout son parcours
3) un des robinets sur la chaudière n'est pas aux normes NF.
Je suis en contrat d'entretien avec mon chauffagiste depuis plusieurs années et JAMAIS il ne m'a dit que mon installation n'était pas aux normes ! (lorsque je suis arrivée dans mon appartement il y a 10 ans, l'installation était comme ça).
J'ai contacté mon chauffagiste qui me disait être très surpris, qu'il ne comprenait pas, que j'étais tombée sur un "obsessionnel" chez Qualigaz.
Moi je veux bien mais tant que je n'ai pas de certificat de conformité, je n'ai pas de gaz !!
Lorsque je lui dis qu'il aurait dû me prévenir que je n'étais pas aux normes, surtout sachant que j'allais avoir le contrôle de Qualigaz (et déjà bien avant en fait), il me répond que lui il ne s'occupe QUE de la chaudière et pas de l'arrivée/sortie !!!
OK c'était peut être pas à lui de faire les travaux, mais j'estime qu'il aurait dû me prévenir et surtout qu'il est censé connaitre les normes !!
Par ailleurs, je me suis rendue compte qu'il n'avait pas non plus remplie le papier pour la garantie de ma nouvelle chaudière et ne l'a pas envoyé non plus....
Ça fait plus de 3 semaines que je n'ai pas de gaz donc pas d'eau chaude et de gazinière...
Je compte le rappeler demain car je veux :
- qu'il vienne pour changer le robinet qui n'est pas aux normes et cela GRATUITEMENT
- qu'il envoie le certificat de garantie
- qu'il paye pour la seconde visite de Qualigaz (1er contrôle gratuit car suite à une fuite de monoxyde, mais seconde payante à 118€)
Je compte le menacer de faire opposition à mes chèques (j'ai réglé en plusieurs fois en demandant l'encaissement des chèques en octobre et novembre - celui de septembre a déjà été encaissé).
Mais en me renseignant j'ai l'impression que dans ce genre de situation je n'ai pas le droit de faire opposition..
Je comptais refaire un chèque en déduisant le cout de la visite de Qualigaz...
Quels recours puis-je avoir ?
Je n'y connais strictement rien et je ne sais pas quoi faire...
En vous remerciant d'avance pour vos conseils.
Bonne journée.
01 octobre 2023 à 12:47
Questions / Réponses litiges travaux 1
Chaudière installation pas aux normes
Bonjour Pixel.
Votre chauffagiste ne doit pas en effet se contenter de vendre et d'entretenir la chaudière qu'il vous a vendue, mais il doit également avoir un regard et une obligation de conseil sur les éléments autres.
Par ailleurs sa formation doit lui permettre d'être au courant des normes obligatoires pour le métier qu'il exerce.
Il serait souhaitable de lui faire un courrier par LRAR en faisant l'historique, dates nature des interventions, éléments de refus du certificat de conformité, le préjudice subit en l'absence de gaz.
Un texte le plus court possible avec tout ce qui est nécessaire.
Vous terminez par une mise en demeure de remédier, de mettre aux normes dans un délai de......(à vous d'évaluer).
Conservez un double.
Vous pouvez vous faire aider en demandant l'assistance d'un Conciliateur de Justice, son intervention est gratuite.
Prenez RDV, quitte à l'annuler, si comme je vous le souhaite votre problème soit résolu rapidement.
Cordialement. Gad
Votre chauffagiste ne doit pas en effet se contenter de vendre et d'entretenir la chaudière qu'il vous a vendue, mais il doit également avoir un regard et une obligation de conseil sur les éléments autres.
Par ailleurs sa formation doit lui permettre d'être au courant des normes obligatoires pour le métier qu'il exerce.
Il serait souhaitable de lui faire un courrier par LRAR en faisant l'historique, dates nature des interventions, éléments de refus du certificat de conformité, le préjudice subit en l'absence de gaz.
Un texte le plus court possible avec tout ce qui est nécessaire.
Vous terminez par une mise en demeure de remédier, de mettre aux normes dans un délai de......(à vous d'évaluer).
Conservez un double.
Vous pouvez vous faire aider en demandant l'assistance d'un Conciliateur de Justice, son intervention est gratuite.
Prenez RDV, quitte à l'annuler, si comme je vous le souhaite votre problème soit résolu rapidement.
Cordialement. Gad
02 octobre 2023 à 09:53
Questions / Réponses litiges travaux 2
Chaudière installation pas aux normes
Bonsoir Gad,
Merci beaucoup pour votre réponse.
Je compte rédiger un courrier par LRAR en espérant que je trouverai un accord amiable avec mon chauffagiste !
Déjà 1 mois sans gaz, donc ni eau chaude, ni plaque de cuisson, ca commence à être très long !
Bonne soirée.
Merci beaucoup pour votre réponse.
Je compte rédiger un courrier par LRAR en espérant que je trouverai un accord amiable avec mon chauffagiste !
Déjà 1 mois sans gaz, donc ni eau chaude, ni plaque de cuisson, ca commence à être très long !
Bonne soirée.
03 octobre 2023 à 19:48
