Réseau câble ADSL de la route à mon domicile problème de connexion

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Question litiges travaux : Réseau câble ADSL de la route à mon domicile problème de connexion

ricouboys
Membre inscrit

18 messages

Bonjour,

J'ai des soucis de connexion du câble téléphonique qui m'alimente internet la télévision et le téléphone fixe à mon domicile qui aurait des fuites. J'ai fait intervenir mon opérateur Orange, qui m'a fait déplacer une entreprise sous-traitante pour venir voir le problème.
Cette entreprise a constaté que mon câble avait des problèmes de réseau, mais m’a fait savoir que le changement du câble avec la gaine en sol restait à ma charge financière du poteau téléphonique sur la route jusqu'à mon domicile, sachant que du poteau sur la route au portail il y a un chemin communale de 40 mètres, alors j'ai été voir à la mairie et qui me dit qu'en effet ce coût reste à ma charge alors que lorsque je suis arrivé en 1996 France Télécom à l'époque avait fait tous les travaux en conformité et je ne suis pas propriétaire de cette partie.
Souhaitant avoir une réponse de votre part pour savoir ce que je dois faire.
Merci.

17 mars 2013 à 10:41

Conseils 1 forum-litiges-travaux

Réseau câble ADSL de la route à mon domicile problème de connexion

Invité

Bonjour,

Votre opérateur Orange a obligation de résultat concernant le débit de la ligne, il (Orange) s'arrange avec son sous traitant pour le remplacement du câble, sachant que cette installation ne vous appartient pas vous n'avez pas à supporter ces frais.
Votre installation démarre derrière le boitier DTI (couleur ivoire).

19 mars 2013 à 09:36

Conseils 2 forum-litiges-travaux

Réseau câble ADSL de la route à mon domicile problème de connexion

ricouboys
Membre inscrit

18 messages

Bonjour et merci,
Cependant ils ne veulent rien entendre, comment je peux faire pour les faire bouger et intervenir c'est souvent un dialogue de sourd avec eux.
Pouvez-vous me donner un renseignement pour savoir quoi faire ?
Merci.

19 mars 2013 à 10:13

Conseils 3 forum-litiges-travaux

Réseau câble ADSL de la route à mon domicile problème de connexion

MJD
Membre inscrit

846 messages

Bonjour. Je confirme entièrement la réponse précédente.
Cordialement MJD

19 mars 2013 à 10:22

Conseils 4 forum-litiges-travaux

Réseau câble ADSL de la route à mon domicile problème de connexion

Invité

Re,
Il faut contacter Orange par téléphone, mail ou mieux par courrier en recommandé en leur demandant de réparer leur installation, à défaut vous serez en droit de quitter l'opérateur.
Contacter votre assurance maison, généralement il y a une assistance juridique qui pourra vous épauler dans la démarche.

19 mars 2013 à 12:18

Conseils 5 forum-litiges-travaux

Réseau câble ADSL de la route à mon domicile problème de connexion

ricouboys
Membre inscrit

18 messages

Merci et je vous tiendrai informé.

19 mars 2013 à 18:20

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