Surfacture d'Edf

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Conseils des internautes litiges : Surfacture d'Edf

Invité

J'ai eu une intervention par Edf pour un problème de contacteur d'heures creuses (plus d'eau chaude). Peu de temps après, je reçois un courrier m'indiquant que mon compteur n'aurait pas pris en compte un certain nombre de kWh sur une période de 2 ans. Là, j'ai reçu un rappel de plus de 750€ à régler sous 10 jours alors que mes factures (tous les 2 mois) sont par virement. De plus, les chiffres de mon compteur correspondent bien avec ceux de ma dernière facture. Est-ce qu'Edf a le droit de surfacturer ? Le problème (si il y a un) est à leur charge, car je n'ai pas accès vu que c'est à l'extérieur de ma maison.
Merci de vos conseils.

11 août 2008 à 21:03

Litige 1 travaux de rénovation

Surfacture d'Edf

Invité

Bonsoir,
Demandez à EDF comment ils peuvent facturer des KW soi disant pas comptés.
Ils doivent faire une estimation sur une consommation antérieure, mais rien ne prouve que vous avez consommé cette estimation.
De plus depuis 2 ans EDF aurai pû constater le problème.
G.B.

Litige 2 travaux de rénovation

Surfacture d'Edf

Invité

Bonsoir, demandez le rapport d'analyse ou d'étalonnage du compteur et la nature de l'incident dû au compteur qu'EDF a mis à votre service, vérifiez qu'il s'agit bien de celui qui était en service chez vous à l'aide de son numéro et ensuite vous pourrez contester l'évaluation, car il ne s'agit que d'une évaluation.
EDF ignore si, pour la période concernée, vous avez pu consommer comme les périodes ou années précédentes (les températures ont-elles été les mêmes ?), EDF ignore votre mode vie.
En dernier ressort, demandez un étalement de votre dette si elle est prouvée. Il doit exister un genre de médiateur pour ce type de problème.

05 décembre 2008 à 02:05

Litige 3 travaux de rénovation

Surfacture d'Edf

Invité

Bonjour, ne serait-ce pas plutôt un problème d'enregistrement des heures ?
C'est à dire que votre compteur n'enregistrait les KWh qu'en heures creuses ?
Si tel est le cas, EDF fait une moyenne de vos consommations sur plusieurs années et vous envoie le rappel que vous auriez dû payer. C'est en général calculé "en faveur" du client.

09 mars 2010 à 20:31

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