Bonjour,

Je suis client d'une grande enseigne où j’ai acheté une palette de carrelage.
Après avoir payé, aucun employé ne m'a aidé à porter le carton de carrelage jusqu’à ma voiture, je l’ai porté tout seul, après je suis tombé avec le carton de carrelage et j’ai eu mal au dos.
Comment dois-je procéder et quels sont mes droits ? Est-ce que c’est à moi de porter le carton ou à un employé de l'enseigne ?
Je voudrais avoir des éclaircissements.
Merci, cordialement.