Bonjour. On a répondu à un problème de ce type il y a quelques années.
Ici le profilé est toujours fixé au mur et n'a pas été arraché. Mur plein ou placo ?
Par contre on voit qu'il s'est déformé sur la moitié de sa longueur à gauche.
Il faudrait voir si la partie fixée sur le meuble est dans l'axe ou est déportée sur la gauche. Cela pourrait expliquer qu'une forte contrainte d'arrachement s'exerçait sur la moitié de la platine et non sur toute la longueur. Si cela est le cas, le montage est défectueux. Il faut que les deux ferrures soient bien en face l'une de l'autre.
L'autre raison possible est que le meuble est de premier prix (magasin bleu ?) en rapport avec les fixations au rabais.
La platine déformée semble assez malléable, à moins qu'elle ait été tordue au au montage, ce qui ne serait pas impossible (pas vu, pas pris).
Quoi qu'il en soit, le poids de l'ensemble associé à un mauvais montage peut avoir entraîné le déboitement. C'est l'impression vue d'ici.
Si le mur est solide et la fixation bien montée le meuble ne bouge pas. Certes, on peut rajouter des pieds, ce n'est pas inesthétique.
Vu d'ici, on peut invoquer un mauvais montage, juste une impression. Mais si quelqu'un s'est lavé les pieds... on ne sait pas.
La personne blessée est à même de dire exactement comment s'est passé l'incident. La contrainte mécanique est quand même énorme, vu l'allure de la platine. A propos, vérifiez si elle est bien plaquée sur le mur ou si elle "brandouille".
La photo en plein soleil est mauvaise. Si vous utilisez un téléphone, vous passez en mode pro et fermez le diaphragme. Mais le plus simple est d'attendre que le soleil tourne.
L'agence a intérêt à dégager sa responsabilité.
Il faudrait regarder la pièce solidaire du meuble afin de voir son profil, et voir également si elle s'est déformée. Ce peut être également un sorte de griffe réglable en hauteur et profondeur, ce qui permet de régler la position du meuble (regardez à l'intérieur du meuble).

En conclusion, vu d'ici on peut incriminer un mauvais montage, sans certitude ; ou une grosse contrainte verticale ayant entraîné l'arrachement du meuble, surtout si les ferrures sont en chewing-gum. De bonnes ferrures possèdent des emboutissages limitant les déformations possibles. Il peut alors y avoir arrachement des fixations ; ce n'est pas mieux.
Cordialement.

Nota : les contributeurs rechignent à répondre dans le cas où le demandeur ne s'est pas identifié, car la plupart du temps il n'y a pas de retour.
On attend le vôtre. Merci.

CQFD