Bonjour.

J'ai acheté un poêle en mars 2013 et là il ne fonctionne plus du tout (nov 2013), l'entreprise me dit qu'il faut faire le ramonage.
J'ai peur qu'il me refasse payer des choses en me disant que j'ai mal entretenu mon poêle mais il ne m'a jamais expliqué vraiment comment faire et m'a donné un cd en notice uniquement en italien.
J'ai peur de me faire avoir, merci pour vos conseils.