Bonjour.

Suite à la lecture d'un grand nombre de posts sur ce forum (très instructif au passage !), je souhaiterai avoir vos avis éclairés sur le "travail" d'un menuisier que nous avons fait intervenir en passant par une célèbre enseigne de bricolage.

Nous avons fait poser 5 fenêtres :
-> 3 en façade avec isolation acoustique renforcée (je n'ai pas les caractéristiques techniques sous la main ..)
-> 1 fenêtre "classique"
-> 1 baie vitrée alu, sur mesure avec intervention d'un maçon pour agrandissement de l'ouverture.

Si on refait un peu le film :
1e souci : lors de la pose de la fenêtre du 1e étage en façade, le mur a été très abimé (importantes fissures ...) => nous avons fait intervenir le menuisier depuis pour qu'il remette le mur en état => Soldé

2ème souci : au moment de poser la fenêtre du RdC en façade, le menuisier se rend compte qu'il s'est trompé dans les dimensions : heureusement la fenêtre existante était encore en place. Du coup, prise de côte et commande d'une nouvelle fenêtre => la suite au point 4.

3ème souci : après intervention du maçon, le menuisier est venu poser la baie vitrée. Malgré les échanges entre la maçon et le menuisier, coordonnés par la GSB (Grande Surface de Bricolage), le seuil créé pour poser la baie vitrée ne correspondait pas au besoin. Pour pouvoir poser la baie, le menuisier a posé la fenêtre sur des cales en bois (voir photos).
Le maçon est venu derrière essayer de bourrer avec du béton sous la baie.
En séchant le béton s'est rétracté, laissant reposer la baie sur les cales en bois.
Nous ne sommes donc pas satisfaits de ce montage : en effet, quid de la tenue dans le temps et de la qualité de l'isolation ?
Je ne pense pas que cela soit fait dans les règles de l'art ...
Nous avons rendez-vous avec le menuisier cette semaine.

4ème souci : après avoir reçu la nouvelle fenêtre, celle-ci a été installée. Le résultat global nous a semblé acceptable (un morceau de mur un peu abimé et le bas de la fenêtre ne semblait pas très droit mais nous étions heureux que le chantier soit soldé...). Par contre, en terme d'isolation (acoustique notamment), le gain venté semblait bien maigre... voire inexistant. Nous avons commencé à mettre en cause deux points :
- La présence d'une aération sur la fenêtre (alors que notre VMC aspire juste à côté, ce qui ne semble pas être normal...)
- La qualité de la pose. J'ai donc démonté les "plaintes" utilisées en finition pour constater les dégâts : l'ensemble de l'ancienne fenêtre n'a finalement pas été déposée (alors que nous avons validé un devis pour une dépose totale... voir barre grise sur la dernière photo et l'ancien cadre de la fenêtre sur l'avant dernière) et de plus, une fois les plaintes retirées, nous pouvions voir la rue... (voir dernière photo, le blanc correspond à la lumière extérieure... de quoi passer un gros tournevis...).

Désolé pour la longueur des explications, mais nous ne savons pas trop ce que nous sommes en droit de demander au vu des différents éléments problématiques.

Merci pour votre aide.
Bonne journée.

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