Bonjour.

Je vous expose la situation.
Il y a quelques temps, suite à une mini tornade, nous avons eu des infiltrations dans les murs, qui ont conduit à une rénovation à la fois du toit, et des chambres de la maison.

La maison étant ancienne, les parois étaient en bois avec papier peints ou moquette murale.
La société de rénovation mandatée par l'assurance a refusé de refaire à l'identique, et il a été suggéré de poser du placo dans les chambres.

Le plaquiste a vissé directement les plaques de placo sur les parois bois, sans rails, sans isolation, sans rien (et nous a dit que c'était inutile de mettre des rails, lorsqu'on a soulevé la question).

Il y a peu de temps, surprise en déplaçant des meubles... une forte quantité de moisissure et de champignons présente derrière tous les meubles d'un mur qui donne directement sur l'extérieur (et qui est très exposé).

On a rappelé l'assurance, qui a fait revenir le chef de chantier qui
1- Nous affirme que ça a été plaqué sur rails (alors que c'est sûr que non)
2- Que c'est normal que ça moisisse car le mur n'est pas isolé: c'était peut-être à eux de nous le dire quand ils sont venus faire les travaux en fait ?! .... La question ne s'est jamais posée vu qu'ils n'ont pas posé de rails.
3- Qu'il faut qu'on ouvre une nouvelle aération dans le mur pour faire circuler l'air dans la chambre.

Le bilan étant que bien sûr, ce n'est pas de leur faute, ils veulent bien refaire la peinture là où ça a moisi, mais ça va le refaire, et le reste n'est pas leur problème.

Qu'en pensez-vous ? L'assurance reste muette pour le moment.
Est-ce vraiment une malfaçon au moment des travaux ? Ou bien était-ce à nous de leur dire de forcément poser sur rails pour qu'on puisse poser de l'isolation ? C'était normal qu'ils ne nous indiquent pas avant qu'ils allaient faire un travail qui engendreraient d'autres problèmes ?

Merci d'avance.