Bonjour,

Je viens vers vous pour avoir dans un premier temps des conseils, avis et surtout des arguments face à l'entrepreneur car je n'y connais pas grand chose.

Nous avons acheté une maison il y a maintenant un peu plus d'un an.
Nous y avons emménagé de suite, mais des travaux, d'isolation notamment, était à prévoir.
Nous avons contacté une entreprise certifiée RGE pour obtenir un prêt à taux 0 en parallèle.

Les travaux ont commencé le 2/11.
1ère étape, les fenêtres.
Dépose totale des anciennes en bois et simple vitrage pour poser des double vitrage en PVC.
Sur le coup, pas de soucis.
Si ce n'est que le chantier ressemble à une déchetterie !
Aucunes protections au sol, les gravats sont balancés tels quels dans le jardin et dans la cour.

Vient ensuite la seconde étape. Isolation intérieure des murs donnant sur l'extérieur avec laine de verre + BA13.
Nous perdons 14cm sur les murs isolés. C'était prévu.
C'est le même entrepreneur qui pose l'isolation et qui a posé les fenêtres.
Toujours aucune protection au sol. Le parquet bois des 3 chambres est recouvert de poussière de plâtre, rayé. Dans les autres pièces c'est du carrelage. Ça dérange un peu moins.

Le placo est aujourd'hui posé. Et nous remarquons un écart entre celui-ci et les fenêtres.
Ces dernières ne peuvent pas s'ouvrir totalement à cause de cet écart, juste à 90 degrés.
Le placo ne passe pas derrière pour venir s'y "encastrer", il est coupé avant car 1cm environ d'épaisseur en plus (il couvrirait la fenêtre s'il n'était pas coupé) et nous passons les doigts à l'aise entre les deux.

Quand j'ai demandé à l’entrepreneur il m'a dit que c'était une finition, il va poser des baguettes.
Quand je lui parle de l'ouverture il me dit qu'il a commandé les fenêtres (avec volets roulants intégrés) avec butée d’isolation au max.
Qu'il n'a pas le choix.
Pour moi clairement il y a eu un souci de mesures au départ :/ mais il ne l’avoue pas.
J'ai essayé de contacter directement le fournisseur qui ne veut pas répondre à mes questions et me demande de me retourner vers l'entrepreneur pour toutes questions !

Mes questions sont les suivantes :
- n'aurait-il pas dû protéger le sol ? Les travaux de réfection du parquet (ponçage et vernissage) seront maintenant à la charge de qui ?
- même si le fournisseur ne fait pas de butée d'isolation plus épaisse (ce qui m'étonnerait quand même) puisque l'on est dans un cas standard avec isolation en 14cm, l’entrepreneur n'aurait-il pas dû m'en avertir ?
N'aurait-il pas pu y avoir un autre système pour reculer la fenêtre ? Que suis-je en droit de demander ?
- Les soi-disant finitions avec baguettes, n'y aura t-il pas de rupture du pont thermique avec ce décalage entre fenêtre et placo ?

Merci d’avance à ceux qui nous liront et nous apporteront leurs conseils.

En attendant, un ami qui s'y connait un peu est passé et nous a dit que ce n'était pas normal.
Mais si je peux avoir l'avis de professionnels ce serait plus sûr et j'aurais des arguments pour contrer l’entrepreneur, qui jusque là essai de m'entuber j'ai bien l’impression.