Bonjour,
Fin de l'année dernière j'ai fait effectuer des travaux par un artisan, suite à une malfaçon j'ai contacté cet artisan en début d'année pour qu'il intervienne.
Il m'informe alors qu'il est en liquidation judiciaire et me conseille de faire marcher son assurance décennale.
Le devis de travaux a été accepté par son assurance, l'argent versé, mais la somme est incomplète, l'assurance ayant retenu le montant de la franchise due par l'artisan.
J'ai donc contacté cette compagnie d'assurance qui me déclare que c'est l'artisan qui doit me régler directement cette franchise, que cela se passe toujours comme ça.
L'artisan lui refuse de me régler cette somme car selon lui la franchise est due à son assurance.
Qui a raison ? Que puis-je faire ? Merci.