Bonjour et surtout merci pour votre réponse.
Effectivement, il s'agit d'une entreprise de la région qui a posé les fenêtres, lui-même s'étant fourni auprès de son fournisseur. Sachant que le fournisseur veut bien "envoyer les ouvrants avec reprise des anciens mais sans aucune prise en charge de l'intervention sur site". L'entreprise qui a posé les fenêtres me demande donc au titre du déplacement et de la M.O. 150 euros. D'où ma question : ne devrait-il pas y avoir la garantie décennale qui s'applique.
Il est encore possible d'habiter dans cette pièce, mais le problème est que si l'air passe, le bruit passe également et comme il fait froid, le pièce se refroidit beaucoup plus vite.
C'est bien l'entreprise de pose qui a acheté les menuiseries et non moi.
Dans l'attente de votre réponse. marjine.

Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème de traverse cintrée en bas d'une fenêtre PVC (aussi bien gauche que droite).
A cause du cintrage, l'air passe beaucoup et cela refroidit la pièce, à quoi bon mettre des doubles vitrages si l'étanchéité n'est pas bonne !
Je l'ai signalé à l'entreprise qui est venue poser la fenêtre. Au début, le fournisseur de la fenêtre devait passer pour constater le défaut, mais maintenant le fournisseur ne passe plus.
Ce sera un technicien du SAV de l'entreprise qui viendra changer l'ouvrant entièrement.
Le problème est qu'il m' a été annoncé que j'allais devoir payer la main d’œuvre à hauteur de 150 euros, car l'ouvrant a plus de 2 ans. Je ne comprends pas car la garantie décennale devrait s'appliquer. Je suis allé sur le site de ce fournisseur et j'ai vu une garantie de 10 ans pour les menuiseries.
Pourriez-vous me donner votre avis ?
Je précise que j'avais déjà signalé à la personne du SAV le fait que l'air passait à deux endroits différents, mais ce dernier n'avait pas trouvé cela important et rien n'avait été noté sur le bon d'intervention, de ce fait l'entreprise ne veut pas prendre à sa charge les frais de main d’œuvre.
De plus, je viens de m'apercevoir qu'une seconde fenêtre présentait le même problème, il s'agit de la marque Millet.
D'avance merci.
Marjine