Bonsoir,

J'avais vu aussi ce document mais je ne savais pas qu'il faisait foi en la matière.
J'avais demandé à cet artisan ce garde corps, qu'il a clairement indiqué sur son devis comme la facture mais comme vous le voyez, il n'y est pas.
Vous me confirmez bien qu'un escalier doit avoir ce garde corps ?
Merci encore pour votre aide.

Bonjour Alma1,

Non, je n'ai rien fait pour l'instant.
Tout ça me semble si incohérent que je n'ai encore rien fait.
Je vais tout de même voir pour une association de consommateurs par exemple.
Ce que je ne veux pas non plus, c'est me retrouver avec des frais d'expertises etc. mais à minima, solder cette affaire et faire que je puisse pourquoi pas faire poursuivre la fin des travaux (garde corps voir aussi le côté esthétique si c'est possible) par un autre artisan.
Je vous remercie pour vos réponses.
Cordialement.

Bonjour,

Je lui ai dit comment je voulais que cet escalier soit, il est venu prendre les cotes, m'a fait un devis puis après accord, je lui ai versé le 1/3 avec le retour du devis signé.
Ce devis stipulait outre les dimensions et épaisseurs des matériaux, qu'il y avait un garde corps sur sa partie haute qu'il n'y a pas et qu'il ne veut pas prendre en charge estimant qu'il a terminé les travaux.
La facture est un copié/collé du devis.
Le dernier point est esthétique et de finition.
Cordialement.

Bonjour,

Cet escalier me permet d'accéder à une pièce qui est réellement une pièce de vie puisqu'elle me sert aujourd'hui de lieu de répétition (musique).
Demain, cette pièce peut aussi être une chambre et même une très belle chambre en terme de volume.
Même si une des marches fait un peu de bruit (vrille un peu), je pense que l'escalier est solide.
Le défaut majeur en effet porte sur l'absence de garde corps qui est pourtant notifié sur la facture.
Le problème, c'est que l'installateur ne veut pas revenir l'installer, il considère son travail comme terminé alors que pour moi il n'est pas aux normes.
Que puis-je donc faire pour au moins marquer ma bonne foi et pour ne pas être considéré comme un simple mauvais payeur et finaliser ce problème : expertise, etc.
Cordialement.

Bonjour,

Je vous ai mis 2 photos pour mieux comprendre.
L'escalier a été réalisé sur mesure en demi tournant mais au montage il s'est avéré que le limon du quart tournant n'était pas assez large pour englober l'ensemble des marches (l'artisan l'avait lui-même prévu).
Il m'avait donc dit qu'il ferait un autre limon soudé sur le 1er (sur le quart tournant) qui permettrait que toutes les marches soient soudées sur la largeur des 2 limons ainsi soudés sauf que lorsqu'il est revenu pour terminer le travail (selon lui), il a soudé que 2 chutes qu'il devait avoir en stock (visible sur la photo) : 1 chute qu'il a en effet posé sur ce quart tournant avec le défaut énoncé ci-dessus et 1 autre sur la dernière volée plus haut, les 2 ne se joignant pas (visible sur la photo également).
L'autre photo pour le garde corps qui n'existe pas (mais pourtant indiqué sur la facture).

Voici les photos :
Pour agrandir les images, cliquez dessus.

Bonjour,

Il y a quelques mois, un artisan m'a installé un escalier dans mon garage pour rallier l'étage supérieur.
Je suis depuis en litige avec lui sur 2 points :
1 point sur la finition et donc problème esthétique : il a rajouté un limon qui est trop court et qui n'englobe pas toutes les marches sur la partie quart de tour (pas très joli).
Le devis comme la facture indiquent : pose d'un garde corps qui n'existe pas dans la réalité.
Je lui ai réglé le 1er tiers au commencement des travaux mais pas le reste.
Je lui ai expliqué par mails les points qui étaient à revoir (les 2 expliqués plus haut) mais cet artisan ne veut rien entendre et ne veut pas revenir pour solder ce litige.
Il m'a ensuite envoyé un courrier en recommandé m'indiquant "dernier rappel avant poursuites" auquel j'ai répondu également en recommandé. Un second courrier en recommandé m'a été envoyé auquel je n'ai pas répondu.
Que dois-je faire dans une telle situation ?
Je ne suis pas contre lui régler le solde mais avec des travaux conformes, normal.
Je vous remercie pour vos conseils.
Cordialement.