Bonsoir, et merci pour vos réponses.

Pour rebondir sur vos réponses, il était effectivement prévu de faire une pose sans dégâts apparents. Même si je me doute bien que derrière le PVC ça doit pas être joli joli.

Au moment du devis, nous avions aucunement indiqué vouloir refaire la peinture, je dirais même au contraire, nous avions précisé que le mur avait été fait il y a moins d'un an et demi et que nous voulions surtout pas avoir à le refaire. Le mur avait été peint par un professionnel.
Il y a aucun élément du dormant qui a été entièrement enlevé, ils ont juste fait des découpes dans le dormant bois notamment sur la partie basse puisque sur les anciennes menuiseries il y avait un retour bois qui dépassé du mur. A mon avis c'est en coupant ce retour bois qu'ils ont du arracher sans trop de délicatesse le mur.
La face extérieur semble effectivement correct, ils ont juste eu du mal et ont beaucoup forcé pour poser les caissons des volets roulants, mais je pense que ce sont des mesures différentes.

J'ai eu l'avis d'un autre artisan qui me dit que la solution de facilité serait de mettre une réglette PVC à peindre couleur mur sur tout le bas de la fenêtre. Ça cacherait alors les problèmes de finitions mais ne serait pas forcément très esthétique.
J'ai bien peur que le poseur ne veuille pas me faire une finition digne de ce nom.

Autre question du coup. Pour le moment je n'ai fait qu'un acompte au lancement des travaux. L'artisan me réclame le paiement complet.
Dois-je payer toute la facture et émettre des réserves, dois-je payer qu'une partie pour garder un moyen d'avoir mes finitions, dois-je ne rien payer en attendant mes finitions.
Je ne voudrais pas non plus ne pas être dans mon droit.

Merci d'avance et bonne soirée.