Bonjour,

Nous avons eu l'occasion de bénéficier de l'aide d'un électricien qui est venu effectuer des mesures et a ainsi localisé le problème. Il nous a proposé de nous dépanner immédiatement et nous avons accepté.
En fait, je comptais envoyer la LRAR ce jour même mais j'aurais dû attendre je ne sais combien de jours pour être dépanné et mon espoir de pouvoir récupérer l'ancien brûleur était proche de zéro.
Maintenant, il me reste à choisir avec qui signer un contrat d'entretien...

Bonjour,
Pour info, le problème venait d'un défaut d'isolation du circuit électrique de la chaudière !
Encore merci à vous.

Je tiens à rajouter qu'aujourd'hui, étant absent de mon domicile toute la journée, j'avais arrêté la chaudière mais laissé les appareils électriques habituels branchés.
Je suis revenu en soirée une demie heure après l'allumage de l'EP et j'ai constaté que tout fonctionnait, j'ai alors voulu rebrancher la chaudière et...black-out.
Le rapport chaudière-EP me paraît incontournable mais qui doit intervenir d'abord : le chauffagiste tenu par son obligation de résultat et ma LRAR ou bien la mairie, ou bien les deux en collaboration, ou bien mon installation est à refaire.
J'avoue que tout ça me semble bien compliqué !

Merci à tous les deux de "travailler" le dimanche... Tous mes vœux pour 2013 !

Notre installation électrique (maison individuelle) n'est plus toute jeune (+ de 30 ans, la mise à la terre est plus récente) mais ne nous avait causé aucun souci jusqu'à il y a une douzaine de jours.
Depuis lors, notre disjoncteur général "sautait" régulièrement et il était impossible de remettre le courant, à moins de couper le chauffage pendant de longues heures, même quelquefois toute la nuit.
Vu la saison, nous avons averti notre fournisseur de fioul et de la chaudière qui a diagnostiqué... un défaut de brûleur et l'a remplacé.
Ce n'est qu'en voyant que le problème était exactement le même que nous avons cherché ailleurs et remarqué que la coupure d'électricité (tout autre appareil éteint) intervenait pile au moment de l'allumage de l'éclairage public et qu'il fallait attendre quelquefois jusqu'à minuit pour rebrancher à nouveau la chaudière sans tout faire sauter !
Je ne connais qu'un de mes voisins et il est absent pour l'instant, quant aux services municipaux, je ne sais pas s'ils seront très réactifs...
Excusez-moi de ne pas vous donner plus de détails sur mon installation électrique, mais je n'y connais pas grand chose, j'ai donc aussi commencé à consulter les messages de la section Électricité.
(La question du non-renouvellement du contrat d'entretien est secondaire et j'en vérifierai toutes les clauses plus tard, merci).

Merci beaucoup pour votre réponse. Je vais suivre votre conseil et envoyer une LRAR dès lundi.
Cette entreprise, sans la citer, est importante car elle fait partie du groupe qui livre aussi le fioul.
Je ne sais cependant pas si elle possède du personnel compétent en électricité.
J'ai peu d'espoir de récupérer l'ancien brûleur mais l'installateur ayant oublié d'apporter le devis, rien n'a été validé par écrit.

D'autre part, le renouvellement du contrat d'entretien ayant aussi été "oublié", je pensais leur rappeler cette rupture unilatérale de contrat et donc du non respect de ses obligations, est-ce judicieux ou cela devrait faire l'objet d'un autre courrier ?

Enfin, j'envisageais aussi de contacter la mairie afin de faire effectuer des mesures de tension pour localiser le problème... si elle est coopérative.

Bonjour,

Suite au fait que ma chaudière au fioul disjonctait pratiquement tous les jours depuis quelque temps j'ai fait appel à l'entreprise qui nous l'avait installée il y a plus de 10 ans et qui nous a déclaré qu'il s'agissait du brûleur.
Elle l'a donc remplacé (et emporté l'ancien) quelques jours après mais le problème est toujours le même ! Nous les avons recontactés mais voilà plusieurs jours que nous attendons en vain leur visite.
Nous nous sommes aperçus entre temps que la coupure arrive au moment du démarrage de l'éclairage public. Le brûleur semble donc hors de cause mais il me paraît difficile de pouvoir récupérer l'ancien...
Suis-je donc obligé de payer le nouveau (+ de 1000 €) et surtout dois-je moi-même trouver un autre installateur qui puisse régler le problème électrique pour que la chaudière puisse enfin fonctionner ?
J'avais aussi un contrat d'entretien de cette chaudière auprès de cette même société qui arrivait à échéance en novembre et qui semble ne pas avoir été renouvelé !
Pourriez-vous me donner quelques conseils, j'en serai très heureux, j'envisage également de contacter la DGCCRF.
Merci.